第31节:2.上下关系的协调艺术(5)

 第31节:2.上下关系的协调艺术(5)


系列专题:《女性经理人打造术:跟王熙凤学管理》

  总之,不管部属抱怨什么,主管在回应前,不妨先想一下:这样回答可以解决问题吗?这样回答会不会让部属以后有问题不敢上报?这样回答真是就事论事,还是只为顾全自己的面子及威严?这样回答是帮助部属勇于承担责任,还是造成部属遇事就往上推,不敢负责?

  阿谀奉承也有大用

  王熙凤之所以能在贾府混到炙手可热红里透紫的程度,除她王家的背景、亲上做亲的双层姻亲关系,及她本人的才能因素外,主要靠贾府金字塔形顶尖人物贾母的宠信。

  《红楼梦》大量描写了王熙凤在贾母面前的邀宠,特别是她的巧言令色,富有笑料的阿谀奉承,常使贾母神清气朗,笑逐颜开,"猴儿,猴儿"地夸凤姐不住。这也是王熙凤稳住上级的精明之处。

  有了老太太这座大靠山,王熙凤还有什么不敢的呢?从这里我们就可以看出她是怎样的为人处世,以及她那高深的管理才能。

  我国古代的贤明君王,为了选拔忠臣良将。用了许多办法,最后选出的还不是像王熙凤这样的人?他们的经验用两句话就可以总结:

  第一,求忠臣必于"孝子"之家。

  什么是"孝"呢?就是知恩图报的美德,特别是对父母的养育之恩。在一种知恩图报的家庭文化中长大的人,必然性情忠直,待人友爱,值得信任。

  第二,"以孝治天下"。

  为了持续不断地得到忠臣良将的候选人才,光靠招聘是不够的,还得培养一种知恩图报的组织文化。所知者,国家、社会、顾客之恩也;所图所报者,组织之使命也。一旦建立了这样的组织文化,就能够不断地吸引和培养出高忠诚度的人才。

  王熙凤在她那个大家族中,表现得既"忠"又"孝"。因为她既哄得老太太开心、高兴,又把太太们侍候得舒舒服服。她把自己的长处对上级说得是天花乱坠,把短处掩饰得不显山露水。所以她在她的上级(老太太及太太们)眼里是忠臣良将。因此取得了上级的信任,她便放手去做。她的经验是:

  1.对大局要有透澈的洞察力。瞅时间与下级闲聊(聊归聊,做归做,不与他们当真)。  

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