2009年9月10日,阴历7月22日,中国传统的财神节,坐在到泰安的动车上,这一天让我深有感慨,去年的今天我正在山西临汾市签下了分公司的第一个客户,回想一年来的经历,倍有感触。
08年7月初,双剑分公司在青岛成立,我带着几个商业终端领域运作高手全权负责,做为总公司的店铺事业部,我们将公司定位专注于店铺营销领域,以期自身做专做强,为客户提供最大化的专业支持。
成立初期,因为分公司知名度原因,公司业务迟迟没有开展起来,七月至八月的一个半月内,我与助手几乎是在路途中渡过的,不停的与意户进行接触,一次次的进行思路沟通,由于长时间没能签单,发往总公司的月报表总让我难堪,做为分公司的总负责人,压力与犹虑让我开始顾虑,是不是分公司的定位过于狭窄?需不需要扩大业务范围?从专业的店铺营销延伸到其它业务项目?
几个不眠之夜,与总部沟通后,我们最终还是决定继续走店铺营销专业路线,除了继续与意向客户沟通外,公司同事也在内部进行交叉式的强化交流培训与思维创新,以提高服务技能。
08年8月22日,让我难以忘却的日子,山西临汾的一家连锁公司在经过了层层考察后终于与我签下了顾问合作协议,那一天是财神节,签完协议时已经是傍晚,鞭炮声不绝于耳,我与助手找了一家饺子馆,狠狠的庆祝了一番,分公司的第一个单对我来说意义太深。
在为临汾客户服务的过程中,项目组成员通宵达旦的辛苦工作,为客户出具了一整套优秀的操作方案,使客户对我们的服务满意度达到百分之百;
随后,我们之前的铺垫工作开始得到回报,中百集团、青春港时尚购物广场、睿博服饰、格林格电器等一批优秀的客户陆续与我们达成了合作协议,商业地产招商、商场运营、单店赢利提升、我们接触了一个又一个不同的案例,公司在一次次冲锋中也迅速提升着自身的服务能力,我们独创的“拆分式店铺营销”与“逆向思维营销”等经典店铺运作手段帮助了数十家客户的快速提升,分公司的行业地位日渐升起。
后记:创业贵在坚持与创造
很多朋友在创业初期都会豪情万丈,但一旦经营开展不顺,因为投资压力等就会产生悲观情绪,往往不能坚持下来,导致一个好的项目半途而废,对以后的创业也会产生恐惧心理,所以,当你选择了一个好的项目后,不到迫不得以,一定要坚持的走下去,不要因为一时的灰心放弃大好的利润空间。
同时,要创造新的服务模式与经营模式,使项目具备优越的竞争力,区隔出空白市场,创造利润空间,很多店铺经营者在经营过程中,总是将思维放在行业固有的模式上,不能跳出行业看运营,这就造成了不少店铺的赢利低下;许多店铺的装修风格、服务水平都不错,可就是客流低下赢利极低,但经营者只会从产品折扣等入手,却根本想不到如何让消费者对店面产生兴趣,自发前来消费,这也是国内店铺经营者中普遍存在的一个通病。
店铺经营者必须用商业运作的思维来经营,将营运模式、赢利模式规划到位,将赢利方向与目的进行清晰规划,具体大局观,并利用突破常规的思维来对目标群体进行营销,真正让顾客对模式产生强大的兴趣心,才是店铺经营正道。