爱华网系列专题：《会说话的领导资本：领导口才全书》
9?谈心 身为一名领导，偶尔与下属谈心，了解对方心理状况，解决某种潜在问题，是一种很有效的工作方法。然而，谈心使领导与下属双方距离过于接近，有时也会产生相反的结果，因此必须掌握一些有效的方法。 我们都有这样的经验：年龄小的时候，总有父母、师长对我们的教导，长大一些又有朋友之间的交流，这都是谈心。谈心就是打开双方的心房，通过良好的沟通增进彼此的理解，让事情朝好的方向发展。那么是不是所有的人都会谈心呢？不见得。你也许可以高谈阔论三两个小时而面不改色，却不一定会轻声细语地谈心，而这种方法有时候更适合解决问题。 在社交生活的实践中，如何取悦你的谈话对象是很重要的原则，取悦你的谈话对象并不意味着一味趋附对方，而只是希望能够更好地达到交流的目的。 下面我们就讨论一些谈心的原则。 （1）融洽关系，制造谈话的气氛 制造一种和谐的气氛，说句笑话，讲点让人高兴的事情，拉近了感情距离，效果就会好得多。
（2）要注意谈话的态度，要亲切自然，消除对方谈话的戒心 如果对立情绪较大，可采取"冷处理"的方法，暂时延缓谈话，或者"曲线交谈"，从另外的事入手。在亲切之余，要注意诚恳。 （3）谈话要有的放矢，目标明确，不能让对方感到无所适从 最后，要注意选择方法，增强谈话的效果。一位哲学家说："世界上没有完全相同的两片树叶。"根据谈话对象的不同采取不同的方法，可以直接奔向主题，也可以迂回进行。 以上原则和方法的核心在于清楚地认识谈话对象，从谈话对象的角度去决定沟通的方式和内容，所谓"谈心要抓心"。 此外，说话还要动听入耳。因为，交流总是双向的，不论是在公共场合发表演讲，还是和别人随意交谈，除了说话的自己（说话人）以外，还有说话的对象（听话人）。为此，说话人不能想说什么就说什么，而要看对象，从对象的不同特点出发，说不同的话，从而创造一种和谐、融洽的气氛，达到谈心的目的。 10?领导最易打动人心的五种说话风格 说话风格在说话中，能够充分展示说话者的内心世界、性格、修养、文化、经验、经历甚至是人品。"三句话不离本行"，这不仅仅是说"职业病"，从某种意义上也与说话的风格有关。说话风格，是领导风格的一面无形的旗帜，也是领导风格的一面镜子。
