爱华网系列专题：《推进生产新思维：活学活用丰田生产方式》
第八节 量化责任感的工具--问题思维
解读TPS的大背景 在上个世纪70年代的石油危机之后，丰田生产方式被越来越多的人所关注，对他进行深入研究和解读的人当然也就越来越多。 正像丰田人自己所宣称的那样，我们不仅是在造车，我们更是在造人。所以我更愿意从人的角度，从塑造人的角度来读解TPS。当然，这就必须涉及到问题，因为人对问题的看法，将会构成一个人对世界的看法，一个人和问题的关系，其实就是其自身状态的最好描述。 所以，在这样一个到处都在强调和塑造个人责任的时代背景下，我更愿意是从培养问题思维的角度，来诠释丰田生产方式的价值。 问题是什么 几年前，我曾出版过两个小册子，一本难一点的叫做《解决问题就是创造财富》，一本简单一点的叫做《解决问题才是硬道理》。在这两本小册子中，我将问题的定义做了这样的诠释： ·从哲学角度讲，问题就是财富。发现和解决问题，就是创造财富；与此同时，问题是人们对世界认识的一种归纳，通过描述问题的内容和形式，我们可以清晰的看到一个人的世界观。 ·从工程学的角度讲，问题就是比较的函数，用什么样的标准，用什么的方式去比较，就使得人们看到了不同的问题。 ·从管理学的角度讲，问题就是价值评价的标准。一个人发现的问题，具有什么样的价值，体现的是当事人的价值，一个人解决问题的成果，具有什么样的价值，同样也标志着当事人的价值。 ·从成功学的角度讲，问题就是引导人们努力的导师，因为问题指明了前进的方向，一个看不到问题的人，就是一个没有奋斗目标的人。 没有问题就没有思考 所有的人都渴望自己有更多的智慧。然而所谓的智慧，如果不遇到问题，是根本无法产生出来的，所以就必须借助问题的来磨砺自己的智慧，来提高自己的智慧。 在中国传统思想中，有"君子不器"的说法。说的是君子可以做很多事，君子的才能并不会局限在某一个领域中，这就如同我们平时所说的隔行不隔理的道理是一样的。当一个人具有了发现问题的勇气，以及分析问题、解决问题的能力，那么他就会在各种各样的领域中，表现的比常人更加突出和优秀。 所以，愿不愿意寻找问题，并借助问题提高自己的思考能力，就决定了一个人是不是能够适应变化的世界，适应更加复杂的局面。 变化与竞争 在这样一个激变的世界中，我们到底应该怎么样描述这个世界、怎样描述一系列的激烈变化。从这个角度讲，一个人提出了什么样的问题，就代表着他具有什么样的世界观--是先有变化再有竞争，还是先有竞争再有变化？ 很多人会说，为应对变化人们才展开了竞争。其实不然，是因为先有竞争的存在，才促使引发、并加剧了一系列的变化。 所谓的竞争，可以是个体与个体之间、企业与企业之间、国家与国家之间的，而所有的这些竞争的本质就集中在"发现问题的标准"和"解决问题的效果"上。
