爱华网系列专题：《推进生产新思维：活学活用丰田生产方式》
不断提高提案质量
通过区分现象、情绪、问题、方法之间的关系，通过在怎么说、怎么做的层面不断完成有效的沟通，就可以不断提高提案质量。当然，要持续提高提案质量，还必须随时落实提案的内容，也就是完成于标准作业的良好互动--当越来越多的操作在"标准作业"的要求下被规范，提案的针对性就会得到大幅度的提高，其结果自然也就是提案质量的提高。 提案与岗位职责 提案制度的价值最终将体现在：使所有的参与者开始习惯思考，开始关注自己的思维质量。而衡量这个价值的标准必须首先针对每个人的岗位： 1. 是否清楚自己必须将自己的工作成果分类，并提高"做好了"的比例（工作成果分类指"做了"、"做完了"、"做成了"、"做好了"等4个类别。当一个人反思自己的工作时，必须将自己做过的100件事，分别放在这4个类别中，并明确每个类别中到底有有几件事） 2. 是否清楚自己被要求什么，是否清楚自己需要实现哪些具体的工作成果 3. 是否清楚自己工作中的问题是什么，是否清楚自己必须独立解决哪些问题（相当于不让哪些问题出现） 4. 是否清楚自己接下来面对的挑战是什么，为此是否清楚需要学习什么，需要改变什么 提案制度与等级化管理 等级化管理所指的就是，在日常工作中，谁在安排其他的人的工作，也就是管理中所体现出了的权力顺序、权威顺序。但是，针对发现问题和解决问题，情况就有了很大的不同--并不是谁有权力谁就更有能力发现问题，谁就可以找到更有效的解决问题的办法。 有理由相信，所有的企业都希望权力更大、更有权威的人，可以承担更多的发现和解决问题的责任，可以取得更多的发现和解决问题的实际效果，但并不是所有的企业都可以进入这样的状态。 因此，破除等级化管理中的弊端，让所有人的关注点集中于如何发现问题的标准，以及如何解决问题的效果，就成为能不能进入这样状态的关键。企业想进入这样的状态，就需要让权力更大、更有权威的人用"权力和权威必须源自解决问题的成果"作为衡量自己工作的标准，而提案制度恰恰可以提供最直接、最有效的帮助。
