爱华网系列专题：《推进生产新思维：活学活用丰田生产方式》
监督者的工作，应该被怎样监督 监督者的工作，应该被怎样监督？我们依然可以使用上面"车间主任"的例子，来回答这个问题。
比如：在交货的现场，负责接收原材料的小张需要面对"接受时间"、"摆放地点"、"货品名称"、"包装规格"、"接下来通知哪个工序的人来领取（或者是送到哪个工序区）"……等一系列的问题。车间主任则可以使用看板来帮助小张明确这些问题。 同时，车间主任还可以使用小张的工作记录（其实可以看作是另一种形式的"看板"），来帮助小张和自己发现问题：哪一次晚了；哪一次包装规格不符合要求……等。 之后，车间主任还可以继续帮助小张的学会统计和分析（其实也可以看作是另一种形式的"看板"），并尝试着进行判断和调整。比如在面对："供货商的交货不仅总难以准时，而且不愿意接受改进的建议，所以有必要寻找新的供货商"；"A包装规格因为比较大不易搬运，所以有必要协同相关工序的同事研究新的更方便搬运的规格"……等问题时。 由此可以看出：看板体现出了管理者的"经验"和"责任"。所谓"经验"就是即使管理者不出现在交货的现场，小张也能一样顺利的完成工作，甚至可以发现一定的问题、处理一些纠纷。所谓"责任"就是即使小张在工作中，只要按照要求完成记录、统计、分析，以及所参与的一系列研究解决问题的会议，就能不断提高工作能力。 看板之所以可以成为监督"监督者工作"的工具，就是因为在相应的看板上，针对上述的"经验"和"责任"，可以逐一查找所对应的具体内容，看一看有没有"缺项"，有没有"内容缺乏针对性"，有没有"按照所写内容操作的难度过大"……等现象。
