爱华网系列专题：《一呼百应的力量：部落》
我小时候经常去父亲的办公室。我仍然记得企业办公室附近男洗手间的标牌：“工厂工人禁用”。技艺娴熟且聪明的车工不仅不能使用男洗手间，而且他们也很少被邀请和老板交流心得。 体制是严格的。以某些胶卷公司为例，他们把工人限制在“黑暗”里，工人们在漆黑的工厂辛苦地生产胶卷。虽然生产过程需要黑暗，但却用不着刚性管理或信息和权力专制。只不过你没法拒绝罢了。 存在的问题是：不能很好地响应不断变化的世界。同时，当信息方向和源头众多的时候，效果肯定不好。但当你的同事都阅读《哈佛商业评论》以及麦肯锡的研究时，就好多了。 高层管理人员现在需要领导者。需要对变革有先见之明的异端者。高管理层知道他们需要追随者，他们不得不使部落变革以及进行非同寻常的创新。 但是老百姓却不情愿了！ 我们不情愿，是因为我们知道历史。我们害怕失败，害怕批评，害怕犯错误，害怕被抓。如果停止管理开始领导，我们担心会失去工作。 杠杆时代虽对此有所改变，但是恐惧犹存。30年前发生在张三、李四或王五身上的事情被一再地传播。这更增加了我们的恐惧，使我们隐藏想法有了更多的借口。 最后新闻：异端者不仅如同我所述的那样，还有更繁荣的趋势。杰里是扬雅广告公司的异端者，他急躁的性格不符合19世纪70年代广告商的传统文化。但是不必担心。杰里接着在BMG混出了名堂，随后在Yoyodyne和我一起工作，然后又到了雅虎，现在在一家叫做grandparents.com的网站工作。他有一个了不起的职业生涯。如果他当初保持沉默，他现在可能仍在叫卖咖啡壶。 领导人带头 “大家都认为这是愚蠢的。” “大家都说这是不可能的。” 你猜怎么着？因为气球厂工人以及大家都错了。 现状具有持久性和顽固性。它存在，就说明每个人都希望这样。每个人都认为他们现在拥有的一切，可能比变革产生的风险和恐惧要好得多。
发展中国家的很多人认为事物还是顺其自然好。所以当创业和技术出现在肯尼亚的一个村庄时，竟然会受到排斥。 不景气的唱片公司认为唯一的谋生方式是销售CD或数字下载。所以当新商业模式出现时，他们都忽略了，或者更坏的是，进行抵抗。 微软人都相信公司的无可匹敌，硅谷那些微不足道的搜索引擎和互联网公司构不成威胁。微软CEO史蒂夫?鲍尔默说：“谷歌不是一个真正的公司。它是一个纸牌做的房子。”他还曾说过：“Facebook没有什么高深的技术，几十个人在几年时间就可以开发出来。这毋庸置疑。” 大家都一错再错——直到相信变革可以改变事情，相信异端者可以打破规则，相信不同寻常的产品和服务可广为传播。 如果你相信，那么你将不再是普通人。你确实应该相信。 观察唱片业的消亡 它的消亡并不是没有预兆。唱片业的繁荣和高利润只维持了10年。理由真的很简单： 1. 唱片业的CEO中没有产业需要的异端者。没有人站出来实现变革。 2. 他们忘记依靠自己的部落。 对于所有异端者来说，纵观一下唱片业的历史都会受益匪浅。你可以看到那些太过聪明的人，如何故意忽略并躲避新兴产业。这些经验适用于你能想到的任何行业。 唱片业没有理解的第一条规则是：至少首先，新事物很少和旧事物一样好。如果刚开始你就想超越现状，那么你将永远不会成功。 但很快，新事物将会比旧事物更好。但如果你等到那个时候，那就太晚了！你可以怀念旧事物，但是不要傻瓜一样相信一切都会永恒。不会！ 他们不理解的第二个规则：过去的业绩并不能保证未来的成功。 每一个产业进行都会变革，但最后都会不景气。你昨天可用某种方式挣钱，但明天你不一定能靠它获得成功。 唱片业在婴儿潮时期势头很强劲。从披头士和狄伦开始，唱片业获利丰厚。青少年购买力的增加，摇滚的诞生，晶体管的发明以及不断变化的社会制造了一条很长很长的增长曲线。
