沟通不顺畅的尴尬例子 第3节:第一章 保证前提,沟通才能顺畅(2)



系列专题:《教你如何与人交流:史上最强的沟通术》

  作为一个具有五千年专制、严重等级观念历史的国家,中国人从来都缺少对“尊重”的重视。因为等级制度森严,人被划分为三六九等,高等级高社会地位者自然是高人一等,对低等级低社会地位者自然是瞧不起,甚至歧视,更谈不上尊重;因为专制,平民没有话语权和政治参与权,自身权利自然得不到保护和尊重;专制和等级制度造就了缺少对个体权利保护、尊重的社会规则和行为规范。

  中国素来存在“文人相轻 ”的传统,那么为什么存在这种传统呢?主要原因在于读书是底层人士向上流动、从低等级向高等级迈进的主要途径,文人们似乎把自己看作向高层次流动的“潜力股”,自我感觉良好;看不起其他的文人,在自己社会等级没有提高之前,心理上会有一些慰藉。更为严重的是,以前是“文人相轻 ”,现在则是“人人相轻”。有钱的看不起没钱的,没钱的骂有钱的是“暴发户”;城市的看不起农村的;长得漂亮的看不起长得一般的,长得一般的看不起长得丑的;有些外资企业里,香港人、台湾人看不起大陆人;一些大陆人也是心底里不服香港人、台湾人。在企业里,搞技术的看不起其他人;搞销售的看不起搞生产的;搞生产的看不起搞财务、行政、物流的。搞财务的看不起一般的文员,认为人家是吃青春饭的,自己是越老越吃香。人人互相看不起,不尊重对方,怎么指望能够进行良好、有效沟通呢?

  一份统计结果显示,60%的主动离职者离职的原因是因为“和上级不和”或“不满上级工作作风”,而这60%的主动离职者中,有不少都是表现相当突出的员工。表现相当突出的员工因为“和上级不和”或“不满上级工作作风”而离开公司,我们很难把全部责任都归结到员工个人身上去;如果我们一定要把责任推到员工身上去,只能说这些员工“服从性不够”或者说“抗压能力不够”。激励下属员工,让其做出优秀的绩效,并留住这些员工,本来就是管理者的责任,现在这些优秀员工因为“和上级不和”或“不满上级工作作风”而离开了,自然而然是管理者的责任。

  通常,这些“逼”走员工的管理者有一个共性,就是:属于专制型领导,做事雷厉风行,执行力强,但缺少耐心和细心;有时对于事情的处理也过于武断和粗暴。他们的优点其实也是他们的缺点。这些缺点的根源就在于对下属的尊重不够。毕竟企业不是军队,下属不是士兵,他们有血有肉、有思想、有自尊,甚至有个性,简单的粗暴的命令式、打罚式管理方式已经跟不上时代潮流和需要。其实要做一个成功的管理者也很容易,对下属尊重多一点,鼓励他们讲出自己的真实想法,定期不定期多沟通一下,定期不定期激励一下,当他们行为有所偏离时适时提醒一下纠正一下,必要时指导一下,帮助他们解决问题;他们就会从心底里佩服你、尊敬你、跟随你。

 沟通不顺畅的尴尬例子 第3节:第一章 保证前提,沟通才能顺畅(2)
  需要学会尊重的,除了领导,还有父母。根据家教专家的调查,我国中小学生蔑视父母权威的现象比较普遍,一项调查证实,在孩子崇拜的名人、偶像中,父母竟排列到第10和11位;有70%以上中小学生的父母认为与孩子沟通有困难,有些幼儿的父母也已感到与孩子交流不畅。

  为什么会这样呢?想想看:孩子正在玩耍时,有叔叔伯伯来家里了,父母会拉来孩子说:“快叫叔叔、伯伯!”另一种方式是蹲下来对孩子说:“孩子,跟叔叔、伯伯握握手,好不好?”但如果你正在接一个电话,孩子放学跑到你面前:“爸爸,爸爸……”有很多话要告诉你,你会什么反应呢?通常会摆摆手制止,甚至不耐烦地说:“去去去。”有多少人会对电话的那方说:“对不起,我儿子有重要的事情,能不能给我一分钟的时间?”然后蹲下来对儿子说:“爸爸有一个重要的电话,能不能给我5分钟的时间?”待到孩子满意了,继续打电话?  

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