系列专题:《激情创业玩转职场:左手马云右手唐骏》
12、圆心理论:职场人际关系的法则 有人质疑唐骏:技术出身,怎么又擅长销售和管理?唐骏坦言自己并不精通销售,也没有一整套管理理论,他只是很善于沟通和处理人际关系,懂得去了解人们内心的需要,而销售和管理正是和人打交道的工作。 有人曾评价唐骏说:"唐骏式聪明使他就像里根一样,有着演员般清晰的角色意识。他在盛大4年,几乎从未进过下属的办公室,几乎从未和陈天桥私下约会相处,他的圆心理论一直印证着这种距离感。" 那么什么是唐骏的圆心理论呢?唐骏认为,公司总裁是圆心,所有的员工构成圆周,总裁与员工必须是等距离的。因为唐骏发现,阻碍企业发展的因素,有30%源于企业自身的内耗。原因就在于,总裁身边总有一些跟总裁走得特别近的人,他们被称之为圈内人,于是不能走进这个圈子的圈外人便不断地与圈子里的人发生冲突,企业的内部政治斗争就这样发生了。
![第39节:圆心理论:职场人际关系的法则(1)](http://img.aihuau.com/images/a/0602020606/020606461225807521.jpeg)
但企业的发展不能仅靠几个圈内人,需要大家的努力,所以唐骏认为解决这个问题的最好方法就是等距离。只要总裁对所有员工一视同仁,对他们所有人都很好,那所有员工自然就会对公司忠心耿耿,也就是说,一个企业需要用"圆心理论"激发每一个员工的潜能。 那么,如何做到对员工一视同仁呢? 首先,管理者在处理下级关系的时候,要一视同仁,不分远近,不分亲疏,不能因客观或个人主观情绪的影响,表现得有冷有热。比如,有的管理者对工作能力强、工作得心应手的下级,能够一如既往地保持亲密关系,而对那些工作能力较弱,或话不投机的下属,就不能够亲密相处,甚至还会冷眼相看,这样下去关系就会逐渐疏远。 当然,有的管理者本来也许没有厚此薄彼之意,但在实际工作中,难免愿意与自己爱好相似、脾气相近的下级接触,无形中就冷落了另一部分下级。 因此,管理者要多与不同性格的下级交往,尤其那些曾对你提出反对意见的下属,更需要你经常去与之交流感情,防止有可能造成的不必要的误会和隔阂。 值得注意的是,有的管理者常常会迁就下级的错误,以为这样可以同他们建立亲密无间的感情,但这种做法是错误的。他们对下级的一些不合理甚至无理要求采取迁就的态度,以感情代替原则,结果把管理者和员工之间纯洁的感情庸俗化了。所以,管理者要明确自己的身份,不要把私人感情与工作关系混淆起来。