爱华网第36节：领导的艺术(1)
系列专题：《人际关系圣经：看透人性的弱点》
领导的艺术 我常常觉得伟大的领导者，不论他领导的是一个党、一个宗教组织或是一个企业，都有一个共同的特质，那就是可以给一起工作的伙伴一种"我正在参加一项重要的工作，我是这个组织一个重要的成员"的感觉。正是因为有这种感觉，所以他们工作时会更加努力、用心，因为这份工作值得付出这些心血。任何有过这种经验的人，对自己隶属于某个单位都会感到非常荣幸，会拼了命都要把工作完成。这种人乐于得到上司或是同僚的好评，从心底希望团队的努力开花结果，所以这些人的成就往往会让你刮目相看。 许多管理高层都想把这种感觉传达给自己的部属，但是真正成功的人并不多。因为一个很重要的前提是这些管理者本身必须对这种感觉深信不疑。人类的一切重要活动都是以灵感为基础，就像在创作艺术作品时，如果缺少灵感，绝对无法仅靠毅力完成。此时假装自己拥有灵感就更离谱了，这只是对真正灵感的一种讽刺。而这么做所得到的结果只是一个过于操心的管理者，或是患有自大狂的经理。事实上，拥有真正灵感的人绝大多数都是谦卑，甚至犹豫不决的，因为他们觉得自己要做的事情的重要性远超过自己的自尊或荣耀。而且，拥有真正的灵感表示同时拥有真正的安定感--带头的人会以身作则把这一股平和的信心传给其他人，他就是活生生的实例，可以在这里教导属下什么是坚定不移的心，以及如何为他人付出。 在有这种精神存在的企业组织中，大家都怕做错事，因此会拼命想把事情做得更好。在这里，你很少听到责备的声音，反而会常常听到称赞他人的声音。而在某些企业组织中，你从来都听不到一句赞美别人的话，因为这里的人认为称赞别人是一种近似讨好别人的弱点，会被别人瞧不起。高层主管巡视时，总是以冷漠的态度安静地观察一切，连最微细的小事都不放过。你永远无法从他们的口中听到一句称赞或感谢的话，他们开口闭口只有批评和责备。成功的领导者知道称赞的本质是感激。当你听到一句"做得好"时，表示你的上司感谢你所做的一切，认同你对团体所付出的辛劳。
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