第26节:第四章群体思维的陷阱(4)
系列专题:《如何打造团队战斗力:三角团队》
波导公司内部员工提供的消息显示,通过合并,波导原有的41家销售分公司已在2004年变为了38家。按照每个分公司销售人员平均为400人计算,波导在全国的销售人员至少为1?2万人,是行业公司平均人数的两倍。 到2004年,波导公司的利润总额为2?5亿元,与2003年相比,利润下降了近三成。同时,由经营活动产生的现金流净额,从2003年的8?55亿元下降到2004年的5 418万元,下降了93?67%。虽然说人多力量大,但人多公司需要支出的也多。波导之所以会出现如此大的业绩差异,除了手机行业的整体大环境变坏以外,有人评价,庞大的营销队伍是拖累它的主要原因。以当时的市场情况,营销队伍人数控制在4 000人左右是比较合理的。曾经被国产手机视为制胜法宝的"人海战术",其实早已经显露出了其本质上的弊端。 事实上,只要团队的规模过大,不管量化考核有多细,总有人能够浑水摸鱼,不劳而获。同时我们也要看到,最大的危害不是"南郭先生"没有为团队作出贡献,而是"南郭先生"的不劳而获影响了其他成员的情绪,从而影响到整个团队的战斗力。 之所以团队规模过大会影响团队战斗力,还有一个原因是沟通不畅造成的。一般来说,一个团队负责人能够把自己的思路直接清晰地传递到的人一般只有3~5人,最多不会超过10人,再多的话,就要付出极高的沟通成本。 因此,我们就看到这样一种现象,为了更好地提升团队战斗力,在一个规模庞大的团队里面,会分成数量不一的众多小团队。因为只有如此,团队成员才能保持良好的沟通和合作。 如果团队规模过大会影响团队的有效战斗力,那么团队规模过小又会怎样呢?如果一个团队只有两个人、三个人,又会出现什么样的情况? 沃顿商学院管理学教授克莱因认为,对于团队而言,人数是很重要的。如果只有两个成员,那么你很难弄清楚这是一个团队还是二元对等体;而如果有三个成员,你会发现自己有机会进行权力斗争,因为你能制造出二比一的角力状态。 可见,当团队成员的数量过少时,对于团队发挥战斗力也不是一件好事情。成员过少,也会发生内耗。 虽然对最佳团队规模的研究还没有明确结论,但是它应该是在5~12个人之间,也有人说5~9个人最妥当,而且最佳团队规模的数字为6才是刚刚好。
沃顿商学院领导力研究项目主任伊万·维滕贝格强调说,"团队规模并不一定是人们立即考虑的问题,但它确实很重要。在职场,人们一直强调一个团队内5~6个人是最适当的,因为这个数字可以让每个人都能充分发挥自己的才能。"
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