爱华网系列专题：《不败销售的职场“道术”秘籍：做单》
"你们的服务费这么高，我们再买一遍机器都够，这个一定要降。"李处果然先暗示了降价的重点，这也是此类谈判最先降的地方--因为在中国，人是最不值钱的。 其实无论合同怎么签，本质是一样的，服务费永远是最后的暴利，原因就是两个字--控制，客户买了产品后，就丧失了控制权，上船容易下船难。不过外企也愿意先降服务费，因为在其成熟的财务系统里，各个产品之间的利润是可以互相调配的，最终会根据比例重新分配给各个部门。 和国内的报价体系不同，外企的产品在中国通常采用高列表价，高折扣的形式销售，以来满足国内客户的砍价心理和回扣需求。例如，谢正负责的产品通常给用户的折扣是80%off以下，等于国内的两折。到最后，折扣每降低一点点，绝对价就降许多，这个才是大家最后谈判的重点。 Tony也借着服务费的话题，和客户客气了几句："现在国内的人员成本越来越高，服务的成本也越来越高，降的空间有限啊。" "有限、无限都得降，出去吧，叫普惠的进来。"李处一挥手，做了结束语。Tony顺势而下，领着MBI的谈判小组离开了。 普惠的谈判团队随之进入了会议室。 "李处让我们降服务费……"Tony出了会议室以后，第一时间先电话和后方的蒋义等人做了汇报，这个不出大家的意外。 "降吧，新购产品前三年免收，旧产品……"Tony和谢正等人传达了降价的决定，大家对于这个都是轻车熟路，简单的几分钟就改完了报价。 "大家玩玩电脑，别闲着，客户叫我们，就说上面还没批呢，多等会儿。"Tony看了看几个已经改完报价的同事。 这种拖延战术在谈判中大家常用，几个人打开电脑玩起了扫雷。 谢正看了看手表，这次谈判大概用了三十分钟，现在要计算一下普惠的时间，以来评估里面发生的情况。如果时间很短，说明他们价格报的更高；时间相同，说明大家都差不多；如果时间很长……他注意到Tony也看了一下手表，然后密切注视着谈判室的门口，大家都在评估着对手在里面碰到的情况，好做反应。
这些谈判细节老手都会注意到，不过也经常会被谈判双方利用。 谢正和客户就曾经设计过这样的局。 在一次议标中，在MBI进入会议室不久，客户的采购处长就大声训斥，声音大到会议室外的普惠是完全可以听得到，几分钟后，谢正等人都垂头丧气的退了出来。普惠进入会场后，处长的训斥就没有那么严重，谈判时间也拉的很长，沟通了很多细节，让他们误以为MBI价格报的很高，就没有调低自己的报价。 几次谈判以后，双方都签字确认了最终价格，结果让普惠的销售大吃一惊，MBI投的价格远远低于他们的预估值，结果他们被客户踢出了局，再也没有还价的余地。 这些看不见的战争才真正考验主谈判人的能力。 三十分钟后，普惠的谈判队伍也离开了会议室，谢正明白，大家都差不多，所以遭到了类似的待遇，看样子，这场谈判肯定会是场拉锯战。 Tony和谢正都注意到对方也在计算时间，两个人会心的苦笑了一下。 谈判之神王芸生现在还没有出现，客户到底想靠什么压价格，这个谈判节奏怎么掌握，现在情商比智商更重要。
