爱华网系列专题：《不要只做我告诉你的事，请做需要做的事》
当改善后的第一个项目准时完成时，员工们都倍感骄傲，激动万分地向公司的其他部门和员工们通报这个消息，但听说后的人都对此很不以为然，且加以冷嘲热讽。"他们总算是有一次及时完工了"这样的冷言冷语，在人们不屑的神情中到处传播。 但是，这个部门的员工们不为所动，继续咬定自己的核心目标，坚持不懈地努力。很快，他们一连准时地交付了5个项目；不久，这个记录变成了17个；再不久，这个数字又变成了22，并且一直保持着上升的势头。至此，所有的嘲笑自动消失，原本发誓也不再和他们来往的经销商们也纷纷回头来跟他们接洽，商谈各种合作。
这个部门终于从一个令人不齿的问题部门，一变而为公司里最有价值的部门，成长为公司的主要财源。15个月之后，也就是恰好在这名经理即将离任到更高职位上去工作的最后一天，这个部门连续准时交工了1700个项目。 科普兰公司是一家位于俄亥俄州悉尼镇的公司，负责制冷设备和空调生产。在这个公司里，钻孔工人们组成了一个自我管理的团队，因为他们想钻研出一种新式的质量更好的钻头，以取代目前屡屡出问题的钻头。他们的可行性研究表明，质量更好的钻头虽然要贵两倍以上的价钱，但其使用寿命却是原来的三倍。所以，结论是换钻头有助于降低产品的损坏率，并减少因机器故障而花费的维修时间。 全面改进某项工作必须是建基于完备可靠的数据之上，通过追踪、调查你的工作需要及可行性，你就会判断出什么时候必要进行改进才会更有意义--同时你也就获得了第一手的证据来使你的要求更具有说服力，并易于被让人接受。 全面系统地收集总是出问题的那些相关数据吧：耗费的时间、偏差、特殊的要求、与目标相反的行动等等。 优选最佳方案，制定行动计划 最好的计划会预留出多种多样的选择，并提出一条最切合现实情景的行动方案。 有一家小公司的一位员工领受了一项任务，要制定出一个产品展销计划出来，这事儿她从前可从没干过。她便去面见公司总裁以及负责销售的员工，以便了解公司最该去参加哪一类的展销会。在分析了可行性预算和路途远近之后，她排出了一系列可以参加的展销会名称。然后，她又根据这些信息，分别确认了规模、类型以及地理位置等信息，然后开始在网上筛选各种机会。
