第32节:销售的谎言(9)



系列专题:《瞬间识破谎言的心理学:你别再骗人了》

  电话推销大反击

 第32节:销售的谎言(9)
  电话推销是一种全新的诈骗招数,所带来的灾难在现今通讯发达的时代爆发了!电话推销员所打来的电话会缩短你非常宝贵的睡眠时间,把你从浴室拖出来,或者打断你的家庭聚餐--当然,他们都声称不是在向你推销东西。

  我知道他们只不过是恪尽职守、听从命令罢了,但这些理由并没有让我对他们持续不断的打扰稍有好感。我常常在家工作,所以很了解这些家伙:他们不只是讨厌鬼,还是大骗子。他们照着事先拟好的脚本,引诱你去聆听他们狡诈的言语。

  推销员一开始会说:"嗨,我是约翰,代表波瓦特集团给您打电话。"其实他们是从该集团子公司之一的史戴布莱特门窗公司打过来的,但不想让你太快知道他们的目的是推销双层玻璃。推销员在开始也可能这么说:"嗨,这只是一通拜访电话。"其实他们完全是为了商业目的而打电话来的。既然推销员并没有礼貌地向你坦承打电话的目的,你就可以要求他们礼貌些,不要再来骚扰你。你也可以询问他们的电话号码,然后让他们在你方便的时候再打来。

  接下来告诉大家另一个摆脱玻璃电话推销员的方法,那就是跟他们说你住在冰屋里。我曾因一个偶然的机会使用过这种方法,一段死寂的宁静后,我听到推销员对他的同事说:"他说他住在冰屋里。"接着推销员又回头问我:"您真的住在冰屋里吗?""是啊,冰屋!没有任何窗户!""没有窗户?"我接着便挂断电话。

  电话推销员的伎俩之一是向你保证他们并不是在推销商品。他们会宣称或暗示你曾经在某个地方填写过他们的问卷,并且邀请他们跟你联络。这肯定是个谎言。

  电话推销员必须遵守的规矩是,和潜在客户周旋越久越好,所以在任何情况下,他们都不能主动挂电话。由此,我在下列和"电话害虫"的交战中获得了重大的胜利:

  推销员:你好,我是"便宜没好货"汽车保险公司的电访员……

  我:抱歉,我很忙,真的没有时间做电访。

  推销员:可是我并不是来向您推销任何东西的。

  我:你不是?

  推销员:不是。

  我:那你打电话来做什么。

  推销员:为了帮助您节省车险费用。

  我:所以你是要跟我推销车险的喽。

  推销员:是的,我们公司汽车保险的费用比您目前所投保的公司更低。  

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