冷面总裁霸上小甜心 第21节:第一节:人人都爱的 ‘小甜心‘
系列专题:《无往不利的商战指南:九型人格销售经》
二号性格:给予者 2号用非常努力的付出来争取认可,对于情绪的反应他们十分敏感,所以有些许不尊重的暗示或者举动都会惹恼他们,他们是典型的"对人不对事"。 第一节:人人都爱的 "小甜心" 又是阳光明媚的一天,Lisa像往常一样面带微笑地走进写字楼,一进门就遇到了大堂小妹的招呼:"嗨,Lisa姐早!"Lisa可是写字楼里深得民心的名人。上到公司老总,下到搞清洁的阿姨,大家一致认为她是一个和蔼可亲的贴心人。
Lisa是一家广告公司的总监,刚来这家公司的时候,大家对她甚是怀疑。这个看起来个头不高,总是微笑的女人,可以把今年的广告收入按照预期目标增长10%吗?要知道这家运营了五年的公司,不仅连续三年的广告业绩不达标,而且各个部门之间各自为政,相互防备,早就习惯了"事不关己,高高挂起"的行事风格。 Lisa到了之后,没有像大家想象中的那样马上调整销售计划,而是每天除了躲在办公室看每个人的履历和业绩,就是笑眯眯地看大家各自忙碌的工作:跟着广告总监跑跑客户,跟着文字总监做做采访,跟着美术编辑分析分析色彩,然后没事再跟大家喝喝茶,吃吃饭,跟大家聊聊家长里短,偶尔找老总再聊聊天。短短几天时间,Lisa以她的热情开朗和随和迅速和公司上上下下的人都建立了良好的关系。直到半个月之后,她才召开了第一个业务会议,会议的内容居然是讨论客户的个人生活背景。面对大家的质疑,她说出了这一番话: "你连你客户的健康、收入、喜好、习惯、家庭都不了解,怎么可以说是关心他呢?一个只考虑利益关系的合作又能持续多久呢?每个客户都有闪光点和需求点,找到它们,欣赏它们,并且满足他们!只要我们不卑不亢,对内提高专业能力,对外建立良好的形象和关系,有能力满足客户的各种需求,客户还有什么理由不和我们合作呢?" 确立了这种基调的团队,其成员慢慢地都与客户成了朋友。公司的业绩也在三个月后迅速回升。团队的气氛也在这样的环境中变得融合起来。当老总问道Lisa用什么方法使团队的气氛得以改善时,她说: "很奇怪,我总是能很轻易就看到每一个人身上的优点甚至是潜力。我相信每一个人都是可塑之才,我没有什么伟大的谋略,也没有什么坚定的立场,甚至训斥他们对我来说都是很困难的事情,但是他们每个人身上却分布着不同的特质。我能做的就是提供一个很好的平台和氛围,让他们充分发挥各人长处。至于他们的缺点,相比起他们所作的贡献来说简直是太小了。我把客户、公司、员工的利益都放在我的前面,充分满足了他们让我有成就感,我想能做到这些也是因为我的私心比较少吧。 "我觉得好像在工作状态中我个人就是为了这个团队而存在的,他们都是团队的组成因素,每一个人有了什么状况我都能很敏感的觉察到,然后我就会去调整他的状态和工作,我成了为他服务,为这个团队服务的一个角色。 "我会告诉自己,他们每一个人都是独特的,都有自己鲜明的性格和长处,我就是来发现他并且协助他把自己的优势发挥到极致的。看到他们每一个人在我不同的帮助和提携下不断的成长并且取得成功,远远比我个人取得成绩更加有成就感。" "其实他们每一个人成功了,那团队也就成功了,我也就成功了。所以我成功的前提就是先帮助别人取得成功,人不能那么自私,只顾得自己往上爬。有付出才有回报。我相信这一切都会是水到渠成的。"
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