爱华网系列专题：《高效能人是怎样炼成的：认真胜于能力》
第一晚，巧克力冰淇淋，车子没事。 第二晚，草莓冰淇淋，车子也没事。 第三晚，香草冰淇淋，车子又能不发动了。
工程师当然打死也不相信车子对香草过敏，但他仍然不放弃，继续安排相同的行程，希望能够将这个问题圆满解决。 工程师开始记下从开始到现在发生过的种种详细数据，如时间、车子使用油的种类、车子开出以及开回的时间??最后，他们终于找到了答案。 原来，这位顾客买香草冰淇淋所花的时间，比买其他口味的冰淇淋要少一些。这也和这家冰淇淋店的内部设置有关。香草冰淇淋是所有冰淇淋口味中最畅销的口味，店家为了让顾客每次都能很快的取到，便将香草冰淇淋陈列在单独的冰柜里，并将冰柜放置在店的前端。至于其他口味的冰淇淋，则放置在距离收银台较远的后端。 现在，工程师所要解决的疑问是，为什么熄火时间较短，发动机就会出问题？问题出在"蒸气锁"，因为等待的时间较短，引擎太热以至于无法让" 蒸气锁 "有足够的散热时间。据此，通用的工程师进一步改良了汽车的散热设备。 如果你是总经理，会把这样的抱怨信置之不理吗？如果你是工程师，是否会当场断定，冰淇淋的种类和汽车发动毫无关系，当然，也就不会发现蒸汽锁出了问题？ 不过是车子多发动两次而已，这在很多人看来，可能不是什么值得"较真"的问题，大不了少吃几次冰淇淋罢了，对"大局"不会有什么影响！ 然而，在上面的这个案例中，情况却是不同的：认真的顾客对车子提出认真的抱怨，认真的工程师则对问题进行了认真的分析。这种对质量一丝不苟的要求，也正是通用汽车能成为世界上最大的汽车生产公司的原因之一。 我们知道，从看似"简单"的问题、"无关大局"的问题中，会引申出了很多"学问"。如果一个人过分相信自己原有的经验，而缺乏细心和耐心，缺少一丝不苟的研究精神，恐怕难免失败的命运。 1862年，德国哥丁根大学医学院的亨尔教授迎来了他的新学生。在对新生进行过面试和笔试后，亨尔教授脸上露出了笑容--这届学生中的很大一部分人，是他教学生涯中碰到的最聪明的苗子。但他很快又心情凝重起来?? 开学不久的一天，亨尔教授忽然把自己多年积累下的论文手稿全部搬到教室里，分给学生们，让他们重新仔细工整地誊写一遍。 但是，当学生们·开亨尔教授的论文手稿时，发现这些手稿已经非常工整了。几乎所有的学生都认为根本没有重?一遍的必要，做这种没有价值而又繁冗枯燥的工作，是在浪费自己的青春。有这些时间，还不如发挥自己的聪明才智去搞研究。
