长沙军训出台新规 北京出台新规禁售货员轻蔑审视顾客



   北京市商务局三十日公布了《北京市商业零售企业员工行为礼仪规范(试行)》,禁止商业零售业服务人员乱发“爷”脾气,如不得有不耐烦情绪,严禁用轻蔑或审视的眼光扫视顾客等。

    六朝古都滋养了皇城根下北京人的大气与平和,但也滋养了北京人的自负和孤傲。商业服务业也受传统“爷”文化因袭,致使抱怨北京服务态度差的文章大量充斥互联网。有媒体形容:其他地方售货员至多自顾自聊天不理你,北京售货员却还要训你:“别嚷嚷!嚷什么!”

 长沙军训出台新规 北京出台新规禁售货员轻蔑审视顾客

    三十日公布的礼仪规范中对仪容仪表、服务礼仪、服务行为、服务用语均作了详细规定。一些曾让外国人、外地人不愉快的行为被严令禁止,如:心不在焉、含糊其辞或边回答边做与顾客询问无关的事情;用轻蔑或审视的目光扫视顾客;生拉硬拽、强买强卖;使用讥讽、嘲笑、挖苦、催促、埋怨语言等。

    首都经济贸易大学副校长郑海航认为,北京率先实现现代化的条件得天独厚。然而,北京也存在阻碍率先实现现代化的体制和观念上的障碍。其中之一就是“爷”文化。他认为,爷文化一天不除,现代的服务文化便建立不起来,率先现代化也会被扯后腿。

    近几年,北京为筹办奥运大幅改善商业环境,服务水平也大大提高,但由于服务人员流动较大,服务质量差的问题仍时常引发许多纠纷。北京市商务局有关负责人表示,随着奥运的临近,软服务的提高迫在眉睫。

    同日,北京还公布了《北京市大型商场超市购物环境规范(试行)》。据悉,上述两个法规将于明年二月一日起正式施行。

  

爱华网本文地址 » http://www.aihuau.com/a/9101032201/307890.html

更多阅读

如何成功运用会员卡营销 会员卡营销方案

如何成功运用会员卡营销——简介在这么多宣传手段当中,会员卡比较算是有效的方法之一。新开的店可以借助会员卡和优惠券等促销手段,增加点人气和曝光率。开了很久的店也可以借助会员卡开发一些新顾客,或者推出一些相关优惠留住老顾客。

天网 手机天网下载

天 网中央电视台“社会与法”频道一档制作播出以记录历史名案大案为主要内容的纪录片栏目,同时又是记录中国法治建设进程中典型事件的系列纪实专辑时段,是展播社会法治类纪录片和系列纪实专题节目的重要平台。在这里,观众可以看到那些

张宏良新浪微博摘录十三 张宏良微博

张宏良微博摘录(十三)2012年10月6日星期六起(由于10月8日新浪禁言了本人微博——禁言理由是中国平安指控,后发现另有原因——暂停更新,特此告知。)1,(在揭露美国人薛蛮子材料后面的跟帖)建议大家好好看看美国和中国汉奸集团打造的水军司令

庄河——黑岛 庄河黑岛旅游攻略

近两日天气预报:梅花在辽宁从庄河登陆经鞍山到沈阳,辽宁有大暴雨和7-8级大风。雨一直在下,风不是很大,我觉得没有7-8级。明天过后学生可以正常上学了。新高中一年轮流军训,新高三开始补课。上月21-22日两天我们单位集体到庄河黑岛度假。

《逍遥游》教学设计与反思转载 逍遥游优秀教学设计

《逍遥游》教学设计与反思(转载)教学目标:1、理解逍遥境界的真正内涵。  2、引导学生理清文章思路。  3、探寻庄子逍遥境界的积极意义。  重点难点:1、庄子“三无”思想的理解。  2、用新时代的眼光重新审视庄子。教学步

声明:《长沙军训出台新规 北京出台新规禁售货员轻蔑审视顾客》为网友泪痣哥哥分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除