——你的理想是什么?
——让所有女性都能买得起自己喜欢的化妆品、服饰。
——你的信心来自哪里?
——我比女人更了解女人。
文 | 本刊记者 袁茵
胡飞大笑开场,随即在炎炎烈日下问道:“你今天有没有涂防晒霜?”通晓美容的男人总会让女人紧张,尤其在工作场合。
胡飞的“FACE妆点网”——虽然现在还没有太多人知道——在上线一年多的时间内创造了一亿多元的销售额。在这个电子商务网站多如牛毛,新星迅速崛起又迅速陨落的年代,江西南昌出现这样一家公司,有点惊艳。
女性网站的男CEO总是让人浮想联翩。一定有许多男人羡慕胡飞。请想像如下场景:在明亮的办公室与10位女网友聊天,偶尔抬头就能透过玻璃墙看到大把平均年龄26岁的俊男美女,在每个办公桌前驻足都能找到点新鲜玩意。
这正是胡飞的工作状态,了解女性对美的需求是他最重要的事。“FACE妆点网”定位于为18-35岁的时尚女性,是一个专业的美容点评、话题讨论与消费导向的平台,包括时尚资讯、互动交流、在线咨询、化妆品交易等部分。
不过他的团队并没有因“女性”、“80后”等关键词显得散漫,反倒干练严谨。企业文化海报充满鼎和锁链等元素,十分阳刚。一位熟悉胡飞的人说:“这些内容更符合胡飞本人的性格。”
今年33岁的胡飞一直钟情于互联网的冒险与传奇。四五年前他就曾运作一家旅游网站——捷旅网,并成功被艺龙收购。2006年一次同学聚会,女同学们说期望能在网上买到既便宜又有品质保证的美容品和服饰。胡飞自信“比女人更了解女人”,当天就找了两位合伙人进行了一次十几小时的“疯狂股东会议”,另外两个人从来没有接触过网络。
彼时适逢网上购物兴起,国内电子商务企业只有当当、卓越做到一定规模,女性用品的细分市场因缺乏客户体验、信誉无法保证等因素尚属空白。
6万元存款、郊区一套两室一厅,再加上两个刚毕业的大学生,妆点成立了。做出第一个网站,他们“折腾”了半年多。网站上线第一个月,销售额超过3万元,但除掉广告费用和人员工资还是亏了2万元。胡飞十分后悔拖两个朋友“下水”,为了维持运营,他偷偷在外面借了10万元高利贷。
这个开头与众多创业故事别无二致。没有下面要说的那次无心插柳,或许胡飞现在和诸多网站经营者一样奔波于生计。当时,胡飞还在为另一件事头痛:作为百度的江西代理商,任务总是难以完成。“那就给妆点在百度投广告吧,一举两得。”胡飞决定。效果出乎意料的好,网站点击率和成交量直线上升。
受到启发的胡飞确定了妆点的商业模式,大规模的线上推广销售,客户通过呼叫中心订购产品。虽然这一招已经被PPG、VANCL用得滚瓜烂熟,但妆点网认为自己又往前走了一步。
“妆点网的广告投放与众不同。”胡飞言简意赅。妆点网每年广告投放超过3000万元,据知名网络广告公司龙拓传媒副总褚明理说,这种广告费用与卓越、VANCL相当。妆点广告的投放主要集中在搜狐、网易、腾讯、百度等大型网络媒体和ONLYLADY这样的女性专业网站的二三级页面,与PPG、VANCL不同的是,它的广告内容并非产品促销和企业品牌,而是一些女性关注的美容知识文字链,然后将不同类型的产品链接到妆点网旗下各个细分网站完成销售。
这也决定了妆点网的独特营销模式——垂直女性美容网站和女性购物商城的相互配合。前者妆点FACE上的各类专业美容知识直接链接到妆点商城促进销售,后者商城资讯又可以引导用户浏览妆点FACE的相关内容。同时,妆点FACE上还有许多热门话题、娱乐八卦、专业的美容问吧和产品点评吸引女性用户。“你不一定每天都买东西,但是你可以每天都来妆点逛逛。”胡飞说。
胡飞有他的商业逻辑,即便这与其偶像摩根士丹利“互联网要么是业务,要么是媒体,不能身兼二职”的理念相悖:当女人沉浸于各种女性用品的评论时,如果一次轻轻的点击就能以低廉的价格选购各种相关产品,瞬间的心动多半会转化成行动;让女人像逛论坛、逛街一样逛妆点网,减轻销售对广告的依赖,恰恰减少了电子商务最大一块成本。
如下数字可以成为胡飞理论的佐证:垂直女性美容网站妆点FACE每天能为妆点商城带来20万潜在客户。褚明理预测,如果同时停止PPG、VANCL、妆点的广告投放,妆点的销售下降幅度仅为前两者的30%和50%。
不过,由于销售的产品以国际一线品牌为主,供应链是妆点的瓶颈。一线品牌都有国内代理公司,依赖常规渠道销售,基本不对B2C企业供货。妆点只能靠直接从国外进口解决供货,但是进口的周期长达两个月,经常导致断货缺货,保持货源充足只能用加大进货量、充分保持库存、对促销热销产品做好销量预估等传统手段。相对PPG等公司的Just In Time,这无疑增加了许多成本和风险。国内另有果皮、加菲等化妆品代购网站,即便妆点网销售量大出几倍,利润空间也有限。
肆意生长的妆点网正以始料未及的速度变换面孔。记者采访几天后,妆点商城已经全面改版,产品线延伸到利润空间更大的饰品、服装、家居用品等。胡飞相当自信:“如果女人愿意在美容上信任妆点,她们有什么理由拒绝妆点的服饰呢?”这一扩张路线有点类似网站“红孩子”,但妆点在彩妆、美容等方面更显专业,他们高薪聘请了20余位美容顾问,24小时在线解答美容问题。就在《中国企业家》拍摄时,一位公司高管趁拍摄间歇,迅速从办公区搜了几件化妆品为胡飞补妆,据说她之前就是一位资深化妆师。
今年妆点的销售预期是10亿元。关于未来,胡飞这样预测:当更多的女性聚集到妆点时,它的广告成本会越来越少;当妆点成为知名的女性垂直门户网站时,广告将带来大量收入;当妆点网络渠道更加完善时,众多本土品牌会对它趋之若鹜……
2008年,胡飞婉拒了数家VC,虽然强大的资金注入和更加完善、系统化的管理机制能让妆点更加快速地发展,但妆点网在诸多方面还嫌青涩。几个月前,网站服务器曾因访问量陡增而瘫痪;随着知名度的提升,觊觎者的诸多言论开始见诸网络。妆点增设了服务器、扩充了呼叫中心、增加了广告预算,还准备将几个相关部门设立到北京、上海,但面对快速扩张中的未知风险,这些年轻人还需要点时间。