爱华网他对于我们的提问总是耐心地给予解答，帮助我们去预见他一直在描绘的“我们还没有看见的远景”
文 | 雷富礼
直到1999年之前，我都没有主动拜访过彼得·德鲁克。在这一年，宝洁公司正处于战略性巨变的风口浪尖，面临自成立162年以来最大的组织变革。我当时负责宝洁北美地区及其新兴的全球美容业务。我打电话给德鲁克，问他是否能见我一面，他欣然同意了。
尽管当初并没有意识到，但我确实是在德鲁克的影响下成长起来的。我父亲在通用电气做了25年、随后在大通曼哈顿银行又干了10年的管理工作。20世纪50年代，在GE克罗顿维尔培训中心，我父亲结识了德鲁克，从此以后便成为其忠实读者，书架上总是放着他的书。在高中和大学时代，我对商业并不感兴趣，但我还是浏览了父亲收藏的一些德鲁克经典著作，如《卓有成效的管理者》和《管理的实践》等。后来我加入了美国海军，当我在美国驻日本空军基地经营服务及零售业务时，我逐渐对商业产生了浓厚的兴趣，于是又重新阅读那些经典著作。渐渐地，我也成了德鲁克的一名忠实读者。
在克罗顿维尔培训中心他与我父亲交谈之后，又过了整整40年，在加州克莱蒙特德鲁克那陈设简朴的家里，我和他终于坐到了一起，一起畅谈他思考了近半个世纪之久的管理世界。本来我只奢望和他谈一个小时，但我们却不知不觉地聊了两个多小时……我们求知若渴。我每提一个问题，德鲁克便给出一到几个可供选择的答案。他总是敦促我选择并集中关注少数几个最有效的战略和决策；他试图让我理解在管理一个由知识型员工组成的企业时，所要面对的、独特的领导力挑战。
这令人愉快的第一次会谈奠定了我和德鲁克在后来6年里的谈话主题：如何激发并提高知识型员工的创造力和生产力；如何在像宝洁这样的企业内部和外部环境中为创意和创新创造更大的自由空间；如何建立敏捷和灵活的组织结构来响应并引导变革。后来，我们就开始探讨在他生命后期集中关注的另一个主题——首席执行官（CEO）的角色。
每当回忆起我们的谈话以及在阅读德鲁克的著作和文章的时候，我一直都在思考这样一个问题：是什么让他显得如此出类拔萃？在我看来，他的卓尔不群体现在以下五个方面。第一，也是最重要的一点，强调服务客户的重要性。第二，坚持管理的实践性。第三，化繁为简。第四，对于领导者职责的关注。第五，和善，这也是德鲁克众多品质中最重要的一点。他非常尊重每一个人。“管理是管人。”他写道，“其任务则是使人类能扬长避短、共创业绩。”他并不认为企业存在的意义仅仅在于提供工作岗位，而是认为管理人员负有经济、社会和道德方面的责任。我非常赞赏他的这些观点。作为CEO，我要尽力去做的最重要的事情就是鼓励各级管理人员和激发宝洁13.5万名知识型员工的创造力和生产力。
德鲁克是独一无二的。他坚定地、全心全意地献身于人类未来的发展和个人潜力的发挥。他的遗愿之一是为世人留下一部关于他的思想而非生平的传记，这完全合乎情理。
伊丽莎白·埃德莎姆女士以本书实现了德鲁克的遗愿。她不仅汲取了德鲁克39本书的精华及其70多年来的发现和创见，而且还浓缩了德鲁克人格的精华——作为一位睿智、风趣、见解深刻而又谦逊的导师，他和我们坐在他家的客厅里侃侃而谈，对于我们的提问他总是耐心地给予解答，并给我们充分的时间来理解他所说的思想；作为一位长者，德鲁克帮助我们去预见他一直在描绘的“我们还没有看见的远景”。
