吸取教训 中国可以吸取日本的教训



现在中国制造是处于一种防御的地位,无论是在日本、新加坡,还是在韩国,我们都应该联系起来,成为2020年整个世界的领导者 

索尼公司前首席执行官  出井伸之 

中国企业在未来一定要非常重视品牌。日本在上世纪40年代到50年代期间,很多人不喜欢日本生产的产品,因为日本产品当时给人的感觉就是质量低劣、价格便宜而且缺乏创意。那时候我还非常年轻,我是索尼非常年轻的市场销售人员。 

此后,索尼在20世纪60年代提出了自己发展的宣言,也就是生产出高价、高品质、具有创意的产品。这三点都是索尼能够成功的关键所在,有创意是最为重要的一点。同时,我们的质量有所提高。那么后来在60年代、70年代、80年代,日本取得了巨大的发展,在国家范围内出现了很多产品质量管理措施。 

在那段时间里,日本取得了迅速发展,全球竞争力大为增强。我等一下会说出现的问题,但是我现在想说的是我们的品牌形象。企业的品牌分为国家品牌、企业品牌、产品品牌、服务品牌等等。我们每一个企业的品牌组成了国家品牌。当索尼成长起来,索尼就不再代表索尼公司自己本身了,它还代表整个国家,直接成为一个国家形象。另一方面,如果“日本制造”(Made in Japan)的品牌形象不好,索尼品牌也不会很高。公司品牌和国家品牌的关系密不可分。那么中国的形象呢?中国制造其实指的不只是中国产品,而是所有的在中国的公司,他们其实都是中国制造的品牌里涉及到的问题。所以,不要认为中国制造只是一个中国的问题,这是全球化公司都遇到的问题。 

品牌建立起来要花费时日,但是要破坏这个品牌,只要几小步就可以做到,非常容易。几年前,索尼在欧洲遇到问题,在遥控器里面有一个红键,里面有铬,这个铬在欧洲是不允许用的,但是在日本这并不作为测评因素,但是在欧洲就遇到了问题。那是索尼公司经历的非常严重的一次教训,索尼意识到,我们一定要符合全球的环保规定,符合当地的环保规定是多么重要。因此,必须要重视在“销售国”、“制作国”的合规性。 

后来,我们发现日本公司在中国制造元件的时候,只需要降低成本价格,基本都不去考虑这个铬的含量是多少,这就是有的时候在中国确实是环保的法规和产品的生产有一定的矛盾。不管是日本公司还是美国公司等,我们不应该只谈价格问题,应该考虑合规性,符合产品销售国家的一些法律法规。 

品牌有时候意味着其他的一些东西,比如说我要买汽车,其实我要买的是什么呢?是我对它的信任,我对它品牌的一种信仰。购买索尼电脑的顾客购买的不只是硬件、软件,还有就是对它的信任、对产品创新的肯定。 

在这里,我想要强调的几个重点就是关于品牌的重要性。索尼在哥伦比亚电影公司也有很大的投资和股份,在这个并购中,索尼遇到了很大的阻力并激起了美国人的一些情绪。《新闻周刊》在并购成交的那一周的封面上是这样设计的:给一个带有哥伦比亚标记的雕塑女郎穿上日本和服,在头号标题上写道:“日本人入侵好莱坞!”。这种状况持续了5年,一直到2003年,我们看到《新闻周刊》新的封面,就是关于电影《蜘蛛侠》的形象。我们看到索尼使得美国的电影行业也发生了一定的转变,我们把我们自己的元素也加入到了美国的电影当中去。索尼就是这样在美国建立起了自己的品牌形象,同时也得益于索尼的音乐公司,还有索尼的电影公司。 

 吸取教训 中国可以吸取日本的教训

去年我和北京大学的李教授等人共同进行了一年的研究,就促进亚洲整体经济的增长给亚洲开发银行提出了建议。我们的一个研究中的数据说明,到2020年,中国和印度的增长速度都会出人意料,整个亚洲的GDP对于整个世界的贡献将达到40%。与此同时,世界的贸易将有35%在亚洲发生。这意味着亚洲的地位越来越重要,它会被定义为新兴市场。 

如果说现在一个地区对于全球GDP的贡献达到了40%的话,那么它就不仅仅是新兴市场了,我们还要对整个世界发挥领导性的作用,我们还要提供服务,同时还要提供创新。我想着重强调的一点就是创新非常重要。在这个方面,可能现在中国制造是处于一种防御的地位,但是我们必须看到,无论是在日本、新加坡,还是在韩国,我们都应该联系起来,成为2020年整个世界的领导者,我们必须成为这个地区的领军,同时领导整个世界进行发展。 

刚才很多发言人谈到了企业社会责任,日本公司过去在这方面有很多经验。在我们发展和成长的不同时期,比如说20世纪70年代到80年代,我们也发现我们和美国的贸易出现了很多的摩擦和冲突。当时,日本对于美国的出口大于美国对日本的出口,这样日本和美国就召开了一个会议来讨论关于贸易冲突的问题,最后达成了一项协议。当时美国人建议我们30%的零部件都采用美国进口的产品,同时也谈到了一个有关于汇率的协议,就是广场协议。 

我们可以看到日本在20世纪70年代到80年代都保持了10%的增长率。由于日元的大幅度升值,严重影响到日本经济的发展,现在这个增长率已经降到了5%,可能GDP的增长只有2%。我们的经济增长率还是和汇率有很强的联系的,我想,中国迟早也会面临这样的问题。我想说的是,货币的升值,并不是惟一的解决办法,我们必须要货币保持在一个平衡的层面上,这是很重要的。 

第二个错误是日本公司、日本人、日本政府认为,日本的经济增长率会以70年代的速度一直保持下去。那么在上世纪七八十年代,所有人都认为,我们的内需会不断增长,我们的价格会保持恒定,因为日本是这样一个小国,我们土地的价格是不可能下降的,只会越来越高,但是现在我们看到日本土地的价格却在下降。包括曾经有很多人相信,我们的股市不会出现任何问题,但是事实上我们的股市也发生了崩盘的情况。 

如果我们回顾历史的话,就会知道日本的这种增长是不会永恒下去的。1999年,日本的经济泡沫被拍成了一部电影,叫做《99年日本经济泡沫》,它讲述了日本经济泡沫破灭之后所发生的事情,当时个人、公司、政府,所有人都没有预测到这种情况的发生。今天由于信息社会的出现,包括全球化带来的一些有序的结果,日本仍然保持了一定的增长率。但是,我想中国可以吸取我们的教训。 

  

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