爱华网对于中国走向国际化的公司来说，最大的危险在于不懂得当地文化，不懂得在中国以外的地方如何做生意
文/理查德·施马兰西
全球化和本地化
毫无疑问，这个世界已经变得越来越小，部分反映在国际贸易不断增长，但另一方面也反映在其他贸易方面，包括教育贸易、服务贸易以及这方面的从事者。
我们知道市场发生了这么大的变化，市场参与者之间触手可及，企业面临挑战。戴尔是美国企业，但其很多供应商来自中国。西门子是德国企业，但在美国拥有数以千计的员工。这样的例子实在是太多，所以你可以看到很多大企业甚至不那么大的企业都真正走出去，在世界各地做自己的生意，在世界各地都有自己的管理者、自己的股东、供应商和客户，他们真正成为了全球化的企业。
全球化现在已经是一种内在的价值了，从一个世界的工商界变成了单一的工商界。比如说我们坐同一架飞机，用同一个软件，入住同一个酒店，跟同一个咨询公司或同一个会计师事务所打交道，但这并不意味着国与国之间的差异就不存在了。比如一个高级经管人员离开酒店、办公室或自己的家，发现外面的世界还是不一样的。比如不同国家的晚会、社交都是不一样的。所以你说有没有一种单一的企业文化（商业文化）呢？当然也可能有，但其中各国的国民还会维持自己的特性，这种情况是不会改变的。
什么叫和当地的企业和消费者打交道呢？布宜诺斯艾利斯、巴格达、曼谷、北京可能会有一些逐渐趋同的趋势，但毕竟仍有很大的差异，就像我跟我的孙子有很大的差异一样。所以，管理一方面要全球化，另一方面管理教育的参与者要懂得什么叫本地化。这当然听起来非常复杂，全球化和本地化两者并行不悖。
我不是中国市场问题的专家。对于跨国公司来说，在中国的危险一直存在，也许会像在其他国家一样在中国失败，人们可能对于十亿消费者这个数字过于兴奋。对于中国走向国际化的公司来说也是同样，最大的危险在于不懂得当地文化，不懂得在中国以外的地方如何做生意。世界变得越来越小，我们必须创造而不是假想。我在美国中部的一个小镇长大，我的父亲修理汽车……我甚至都没想到会在北京跟你们对话。没有人能掌握所有的文化，但至少应该具有敏感性、要谦虚，去了解你所不知道的东西。
国际化的公司应该是为每个人创造机会，一方面很国际化，一方面很本土化。如果你在北京建立星巴克，要给当地人们提供机会。很惊奇星巴克存在50多年了，他们是成功的。我认为公司文化是比民族文化更有决定性的。
创新管理
多样性对于公司到底意味着什么？并不是所有情况下都需要多样性。每个人都说同样的语言，每个人接受同样的培训，每个人知道同样的笑话。你不需要花费更多时间认识彼此，你不需要花费更多的时间来跨文化交流，如果你需要的任务是关注，多样性并不起作用。但如果你试着发现新的任务，需要创造力和不同的视角，那么多样性会有帮助。
创新最困难的一种是如何鼓励使大公司能够真正创新。有的管理一时有效，有的陷入困境，对于这个问题，我没有特别的智慧。敬业的人们产生有趣的想法，有支持他们冒险创新的资金，大部分人失败了，有的人成功了，这是典型的创新的产生过程。企业家支持这些激情、聪明的创新人士是非常重要的，他们就会更加愿意创新，社会需要宽容。
很多初创公司失败是因为过于关注技术而忽视了市场、销售。你需要一个人说：是的，不错，但是谁会买它呢？你需要这样的多样性。另外，非常明显也很传统，很多好主意失败了就是因为团队失效。人跟创新的想法一样重要。在想法和成功之间，要经过员工的许多不眠之夜，那是一个艰难的旅途。你必须好好思考那些与你一起工作的人，没有一家成功的公司是由一个人来运作的，大大小小的公司都需要团队合作。
教育全球化
管理科学如何在跨国背景下运作呢？有些原则跟文化因素无关，比如价格因素、供求关系，这些不受文化因素的影响。但是我想说，我们今天不仅是希望自己的学生能够善于用全球化的视野来看问题，同时也要鼓励我们的学生创造一个崭新的全球化。
上世纪90年代，斯隆（学院）就已认识到中国经济会变得越来越重要，认为斯隆必须来到中国。MIT和中国的合作项目一开始就明确，我们跟优秀的大学合作，一方面可以帮助他们提高水平，也帮助斯隆自己提高水平。在中国我们不是说要跟谁竞争，我们把教员送到中国来，希望跟中国的伙伴成为几十年的朋友，而不是说做几天的朋友，另一方面也让中国教员到斯隆学习，而不仅仅是派斯隆的老师到中国来指手划脚。
斯隆现在怎么看待自己呢？我们不再说我们是教美国学生的美国学校，我们是一家全球运作的学校，属于地球村的一部分，属于国际社会的一部分，也属于本地文化的一部分，这对于我们的教育者、研究者来说都是非常重要的，会使斯隆变得更加强大。
我们的学生应该善于在跨国公司工作，能够适应不同的文化背景。要做到这点，课堂上的教育是完全充分的。MIT斯隆管理学院在世界各地积极搜刮最好的教师和学生，学生来这里是在一个全球化的环境学习，学习圈中会有来自其他文化背景的人，学院开设国际贸易、商务管理等一些国际化课程。一些非专业课程比如组织行为学、营销也应该走向全球化，但仅仅如此还不足够，管理教育需要进行一些交流，让学生有更多的接触外界的机遇，我们的教员也能保持一个全球化的视野。
我可以肯定的是，50年来MBA教育发展的工具可以帮助你系统地思考，但它不能给你答案。那需要创造力、严谨地思考、对于事实的检验等。它可以给你视野和工具了解相关背景，但是，坦率地说，其弱点是执行。而推动公司治理其实也没有灵丹妙药。即使在美国，萨班斯-奥克斯利法案也只是发挥了部分效果，透明度仍然有限。公司治理的改革、弊端的防范等没有完美的解决办法，尽管有这么多规范，其实到头来还是在于人性。
像中海油没能收购优尼科等，不是个简单的问题。首先管理者需明白，政治因素不仅是国际性的，也有区域特征。一定意义上，我们是政治动物，政治不会离我们太远。这几乎无法预测，没有人知道所有的事情。企业管理者必须敏感，认识到这是重要的，虚心学习自己不知道的事情。任何成功的管理者一定是终生学习，因为你所在的环境不断变化，你要不断学习。一旦你得到MBA学位而停止学习，MBA教育就是浪费。
