爱华网数字本来是一种工具，可它在很多时候给我们造成更多的困惑
文/宁高宁
一家企业，能否在全体成员中，建立起对数字的神圣感、严肃感、法律感、尊重感、科学感、专业感，可能是企业整体管理水平的重要表现。企业其实生活在数字中间，有了好的数字系统，或者叫信息系统，企业的效率会提高，决策会准确，评价会公正。道理说起来很简单，但做好并不易。无论是中国的企业还是外国的企业，都在不同程度上向着这个方向努力，可企业中的数字还时常出问题。因为数字是人做出来的，因为这里不仅有技术问题，还有态度问题。
企业中经常对经营问题发生一些争论，企业的组织中也经常因为这样一些争论而发生矛盾。我观察，其实这些争论很多时候是没有必要、也没有用的，是企业会议中浪费时间很多的一种情形，因为大家基于的数字系统不同。有时是两种不同的数字，有时是对一组数字的不同解释，有时是数字不同的表达形式，有时大家质疑数字来源的可靠性。这样的争论，没有观点和认识的进步，只是对已发生过的事实的不同描述，而数字系统的不准确是根源。企业如果过不了自身的数字系统这一关，就难有大的进步。
记得几年前听一家企业向一群投资者介绍企业的经营情况，这家企业想吸引新的投资者加入，在企业说了自身的经营业绩如何好之后，有位投资者突然举手问道，“请问你的审计师是谁？”当时会场一片寂静，因为这个问题是很不礼貌的，这个问题其实暗示了听众已对这家企业介绍的数字发生了怀疑。虽然这家企业当时说出了一家很大牌的会计师行的名字，但这家企业在后来几年中财务数据上也的确出了些问题。实际现在大家也都明白，企业单靠外部的审计师是解决不了数字系统的问题的，特别是解决不了管理系统的数字问题的。
企业中对数字的态度也时常受到社会环境的影响，一个社会对数字的共识也是这个社会文明及进步程度的表现。最近有报道说，上海有一个豪宅单位卖了过亿的价钱，从报道看来买家有名有姓，买的过程也合理合法，可马上就有人说买家是“托儿”，是发展商在造市、炒作，搞得这宗交易又披上了神秘的色彩。即使这宗交易是真的，就会有很多人跟随吗？不一定。即使这宗交易是假的，就真能造市吗？也未必。造假的人的代价往往比真实的人的代价更大。可对数字的怀疑几乎成了思维习惯。还看到一宗报道说，有一家过去大家都认为是经营很好的汽车企业，突然传出可能企业有巨大亏损，这家企业也马上出来否认，可这种事情是应该在一个混沌的环境下争论的吗？即使这家企业在某个环境下亏损了，也不能说明它就是一个不好的企业，即使有盈利，也不能说明它就是一个很好的企业，我们需要的数字系统应远远多过一个简单的结论。数字本来是我们工作的工具，可它在很多时候给我们造成的更多的是困惑。
企业在提供产品和服务的同时，也制造了数字。企业的数字是社会数字系统中很重要的部分，它与企业的产品和服务的质量同等重要。记不起哪位哲人说过，人生是由数字组成的，今天才体会到这句话的深刻。企业中对数字的要求要高过一般的数字统计，数字不仅要求是真实的，而且产生数字的方法是合乎规则的，数字的分类系统是科学的，数字的分析解释是符合市场原则的，数字系统是完整的。数字在企业里是起点，也是终点，是过程，也是结果，是工具，也是指挥，是依据，也是目标。对数字的责任感，不仅是财务人员的，更是管理人员和全体成员的。想建设一个灵敏、准确、科学的数字系统，外部环境只能辅助，动力必须来自企业自身。这是企业长远发展的第一步。
