中国的CEO们对创新的认知与国际同仁相当一致,他们对产品/服务、业务模式和企业运营三个方面的创新都很重视
在IBM全球CEO调查的基础上,IBM中国商业价值研究院与清华大学合作进行了一次中国CEO调查,使参与此次调查的中国CEO及领导者的人数达到100位。分布在中国沿海和内地的15个行业的企业领导者接受了此次调查(见图1),其中包括41家国有企业,51家民营企业和8家跨国公司,51%的企业年收入超过5亿美元,更有24%的企业年收入在10亿-50亿美元。
本次调研的主要目的是了解中外CEO对创新的最新见解,了解他们制订了哪些创新议程,他们的创新精神集中在哪里以及采取了哪些措施支持创新。中国CEO调研的重点与全球调研一致,以便比对中外企业CEO们关于创新的理解,同时发掘中国企业在创新过程中所面临的特殊挑战和可能的解决之道。
本次CEO调研的重点放在三个领域的创新:1.产品/服务创新,指应用于产品、服务或市场营销活动的创新;2.业务模式创新,涉及改变业务结构、增强组织效力、加强各方协作等方面的创新;3.运营创新,即提高核心业务流程或职能有效性和高效性的创新。
调研结果表明,中国的CEO们对创新的认知与国际同仁相当一致,他们对产品/服务、业务模式和企业运营三个方面的创新都很重视,不仅如此,他们突破了创新的边界,强调采取适当的创新组合,以便获得真正的竞争优势。但是具体到每个创新领域,中国企业在“为何创新”以及“如何创新”上与国际企业仍然存在重大差异。
中国企业的创新要点主要表现在以下几个方面:
极其重视产品/服务创新:中国企业正在试图通过创新举措,提升自己在价值链中的地位。其关键在于满足未曾满足的客户需求并创造市场价值。
善用创新组合拳:产品/服务的创新需要辅之以适当的业务模式和高效的运营体系,中国的CEO尤其重视业务模式的创新。但是,确定创新的重点并非是三者选择其一,而在于确定一个恰当的三者组合。
融合业务与技术,激发创新:成功创新企业能够让技术战略有效地支持业务目标,他们不只是简单地把技术视作业务战略助推器,而是帮助企业改变战略环境取得竞争优势的核心要素。
协作即是创新:中国企业应该首先确定需要实现内部资源互补的协作领域,同时,从行业生态系统中,审慎遴选合适的合作伙伴,并有效管理这些重要的合作伙伴,以便从协作中获取最大价值。
培养创新的人才队伍与企业文化:中国企业面临的人才窘境是:缺少拥有创新经验和思维模式的合适人才。由于人的问题不能在短期内得到解决,CEO们需要马上采取措施。