中国企业的“江湖”感,可能是外国企业既不了解更难理解的
“美国人不怎么关心,欧洲人乐得作壁上观,日本人则不高兴,韩国人表面高兴,港台华人深感骄傲!”
这是联想2005年合作伙伴大会期间,联想一位副总裁在饭桌上形容的各地区舆论对联想收购IBM PC部门的反应。该高管兴致很高,形容不同态度时有滋有味。说到“作壁上观”的欧洲人,带点轻盈的笑容;讲到“不高兴”的日本人,表现漠然;谈到“表面高兴”的韩国人,言语淡然;而当形容港台华人,则举起大拇指摇晃、口中啧啧,模仿支持状。
就仿佛置身一片真江湖,各门各派间皆凭个中利益恩怨和关系亲疏而好恶自然流露,且意气凛然。
头一天的主题发言中,高级副总裁、中国区首席运营官刘军把联想中国的合作伙伴称作“江东父老”,并特意绕过讲台,对台下坐着的1300余位渠道代表行鞠躬礼至90度。
刘军的说法,在商业伙伴关系之上添加了一层血缘和亲情。没有并购和国际拓展之前,“江东父老”无从提起,而在这之后,如此提法就意在把联想和渠道捆在一起,大家荣辱与共、生死相戚。实效如何是后话,但一种悲壮气氛渲染出来了,一个江湖也被烘托出来了。董事长杨元庆在为期两天的伙伴大会上,惟一的公开露面是到答谢晚宴上跟“渠道们喝酒”。喝酒的确表征中国商业文化的一种形式。你看,讨论可以不参加,酒不能不喝。
如上种种透射出的某种“江湖”感觉,可能是IBM既不了解更不理解的。“有人的地方就有恩怨,有恩怨的地方就有江湖”。联想从中国市场小江湖,进入到世界市场大江湖,怎样建立新的江湖观和操作习惯?
换一个角度,来看看为何与收购IBM PC部门案最利益相关的美国商界对此事持普遍淡然的态度。依照毕博管理咨询公司董事长兼CEO麦克吉瑞对《中国企业家》的说法,原因有二。第一,戴尔模式才是美国主流,觉得IBM电脑何去何从无妨大局。第二,在商言商利字当头,不会因为买家是谁而动意气之念。笔者认为这种心态老道得多,正反映出美国作为当今最成熟市场的心理优势,与前文述及的“江湖”味道相去甚远。老美的淡然和传说中欧、日、韩等国人的心态构成了对比,也与某些国人的“无上自豪”构成了对比。我们还记得去年12月8日,宣布并购的现场尖叫阵阵,许多媒体骄傲宣称这是一场“胜利”,而不是给一个更加中性的判断,譬如“尝试”。
一个有趣的传闻是,IBM PC部门并购给联想后,原职员离职事件发生相对较多的是在IBM中国区,而在IBM美国或者全球其它地区则要平稳得多。一个可能的心态分歧可以作为参考:中国区员工比美国区员工更加在乎“中国公司”和“美国公司”的差别,对两种文化的融合和两种机制的对接缺乏信心。在中国生根发芽的联想,也不可能摆脱这个市场所处的一种文化氛围,所以有了上述关乎“江湖”的情形。
问题在于,中国企业这种“江湖”感会在和IBM的美国企业文化融合时造成怎样的障碍?一个细节是,当联想中国高管在讲坛上直接评论对手戴尔之后,来自IBM的现联想主管销售的高级副总裁Ravi Marwaha却拒绝了记者,对对手宏和惠普不予置评。美国《商业周刊》报道,并购完成后杨元庆一行抵达纽约机场,IBM方竟然没有前来迎接,以此揭示两方文化和商业习俗的差异。
文化磨合是一个长期的工作,不可能一蹴而就。抓住一鳞半爪而无限追究下去也并不妥帖,我们对联想的勇气和谋略应该保有信心。但细节处见大义,一叶落而天下知秋。视文化融合为最大挑战的新联想,此等小节不可不察。