黄江二手车周总诚信 像隆加伯格一样诚信



诚信的品格以及诚信的声誉是公司的宝贵资产,甚至比银行里的资金更有价值 

文/柏唯良 

说起隆加伯格公司,它的故事一定能够进入商界最不可思议的成功传奇之列。这是家用细木条编织篮子的公司。在19世纪,也就是1880年左右,这种篮子非常流行。你可以用这种篮子盛放食物去野餐,也可以将它放置在桌上,权当装饰之用。 

这家公司始创于20世纪70年代。它的创始人花了9年时间才读完6年就该结业的高中,主要是因为他先天口吃,无法流利朗读。但是,经过25年的艰辛创业,他将隆加伯格发展成为了一家销售额7亿美元、员工8000人的完全私营公司。当他决定照着篮子的形状新建一幢6层楼高的总部大厦时,他的名气也已如日中天。 

那么隆加伯格到底是怎么做的?他的成功法宝又是什么呢?简单说来,他可能是最坚持不懈的商人了——他坚持不懈、毫不妥协地保持着自己的诚信,并且不计后果。在现代社会,尤其是现代西方社会,说真话已经失去了其原有的重要性。我们不指望领导者说的都是真话;我们也不相信广告宣传的真实性:它们轻则误导消费者,重则拐弯抹角地撒谎。而戴夫·隆加伯格却是一个固守传统的人,他执着地相信真话的重要性,也相信对客户说谎是不足取的——即便这样做可以提高销售和利润。 

隆加伯格是从他父亲那里学会编织篮子的。他的父亲为他的母亲编织了各种各样的篮子,有的去杂货店购物用,有的做洗衣篮用,还有的在餐桌上盛放面包和水果等等。最初,隆加伯格是通过各家商店来销售篮子的。后来,一位女士——查琳·库克文奇说服了他,说她可以将篮子推销给朋友和邻居,就像Amway and Shaklee公司做的那样。事实证明,她的销售成绩非常出色。 

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一天,戴夫·隆加伯格也参加了她的销售展示会。在展示过程中,她娓娓道出了每个篮子背后的故事。她讲道,有一个篮子是隆加伯格家的孩子从鸡舍里捡鸡蛋用的,它的设计特别精巧,刚好能够盛放12个鸡蛋。听众都被她的讲述深深吸引了,尤其是当她做演示时,篮子里确实刚好放下12个鸡蛋。虽然销售展示会开得非常成功,但戴夫·隆加伯格却闷闷不乐。最后,查琳问他:“你感觉怎么样?”他回答说:“我家从不养鸡!”两人都禁不住哈哈大笑。不过,末了他还是严肃地告诉她:“下次还是应该实事求是地讲。” 

这只是个小插曲吗?我可不这么认为。这就好像我们脚下的路分出了一个岔道,而我们必须决定何去何从。隆加伯格的产品都是手工编织的,采用的方法也是他通过观察其父亲的工作而学会的传统手艺,这才是公司的真实故事。戴夫·隆加伯格从他的第一个销售人员开始就定下了一条铁规矩:诚信和实话比出色的销售成绩和动听的销售故事更为重要。 

隆加伯格公司也曾一度深陷严重的财务危机。为了挽救局面,公司告知独立的销售人员和分销商,公司只能减少他们的佣金。而后者却毫无怨言地接受了。为什么?因为他们知道,戴夫·隆加伯格并未向他们撒谎,公司的确陷入了困境,需要他们协助度过难关。诚信的品格以及诚信的声誉是公司的宝贵资产,甚至比银行里的资金更有价值。 

最近有一本营销方面的畅销书,其书名就是《营销人员都是撒谎大王》。这本书阐述了,为什么如今的营销工作往往鼓励销售人员捏造一些故事来蒙蔽顾客,让他们相信,他们需要这些实际上并不需要的产品。有些人声称,诚信和真话都已过时,你说谎是为了生存,因为周围人人都在说谎。而我却认为,事实恰恰相反。多数商品在变得稀有之后就更有价值了。因此,当所有营销人员都成为说谎大王时,最明智的选择就是做惟一一个讲真话的营销人员。 

  

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