低调做人 高调做事 “做人做事做品牌”之二——运营模式



前面我们提到了“资源整合”,建立了个人或者企业的资源目录,这相当于我们在生活与工作当中的资源管理器,有明晰的根目录与子目录路径,方便我们即时丰富与寻取应用。

有了丰富的资源,又该如何在实际应用中发挥实效呢?

这就是本节的主题——运营模式。

运营模式是个人或企业管理的主界面与操作系统,是资源的合理组织与应用。一个缺乏运营模式的发展程式,是琐碎繁冗、易于流变的,卓越的运营模式能够有效聚合个人或企业资源,保障战略的持续运行与贯通实现。

纵观国际国内商海风云,我们可以取得更为生动的理解。在当今中国的日化领域,外资企业雄霸高端,如宝洁、欧莱雅、联合利华、资生堂、娇兰等,形成高端割据之势,并在市场中不断渗透与蔓延,它们雄厚的科技研发、行销运作与资金实力等因素,构筑了自己卓越的运营模式,让很多本土企业难以望其项背。

在各行业企业中,还有很多运营模式,如:网络营销、品牌连锁、整点输出、电视购物、DHC通信销售等等,宝洁的“品牌经理制”是一种开创性的品牌运营模式,“前店后院”也是近几年诸多品牌正在探索的日化运营模式,独特的运营模式可以保障企业的生存与发展,卓越的运营模式,能够促进企业的精华蜕变,甚至成为某个产业乃至某个商业时代的标准。

或许,那些外资品牌的市场积累与品牌效应一时难以比肩,在市场这个巨大的生态环境中,兔子也有兔子的活路。很多本土企业,也有很多独特的运营模式,以支撑企业的生存与发展。有的企业在营销运作方面比较强,有的企业在产品研发方面具有得天独厚的优势,有的企业在培训管理方面功深卓著,有的企业在终端管理方面经验丰富,有的企业在品牌运作方面棋高一着,有的企业在OEM方面精细耕深……

每一个企业,都会结合自己的资源实力、市场“优异点”,来构筑企业的运营模式,从而促进企业经营运作与市场流通。这种运营模式,基于企业的独特优势与发展战略导向,符合企业发展的阶段性意义,是一种基于“优异点”而构筑系统的主流经营模式。

大到一个民族,小到凡夫俗子,我们都在探索一条“有特色的发展道路”,这种特色,是对所系资源的高度整合,是在洞析环境形势下确立的独特发展理念。前段时间一位朋友和我聊天,问及我对日化行业、策划方面有什么见解,这种问答,不只是着眼于平常的工作记录,更是一种道行的透射。

这种“道”的投影,就是一种运营模式,是需要在历久aihuau.com耕耘经验中才能取得的精确提炼,这样才能发挥承前启后的意义,否则,一切叫嚣都是盲目的、空洞的,而且往往是错误的。我们不宜颠倒自然规律,只是不要在漫漫征途中忘却前方,很多年轻人,都是在“摸着石头过河”,这种摸索过程是重要的,是孕育道行的胎盘。

在一个人树立长久的职业生活运作模式之前,我们也需要阶段性的生活管理模式,合理组织职业生活资源,从容生活,营造成功的契机,而且每一步,将更加充实而有意义,在身、心、灵的平衡中追求自我实现。

这种过程,与本土日化企业的发展进程大致相似,本土诸多日化企业,都是没有长大的孩子,没有“资生堂”那样百年运作的国际运作经验,因此,我们在市场突围中处境堪虞。

上帝是公平的,一扇门关上了,它会为你打开另一扇窗,本土专业线领域,本土日化品牌唱主角,外资品牌靠边一点站。

这种本土文化优势,是很多外资品牌难以即刻通融的细节,而它们也正在寻求一种扩大市场格局的新模式。

近些年,很多本土日化品牌,也在专业线的基础上,向日化大流通领域攻城略地,不过受资本与营销经验的局限,尤其在这种严峻的金融危机形势下,所幸者不多,因此,很多专业线品牌都有过“壮士断腕”的伤痛,也有的企业依然高歌猛进,在日化市场取得了可喜的进展。

席卷而言,环境形势波谲云涌,市场竞争日益激烈,个人或企业在创立运营模式时,需要把握或者规避哪些因素呢?

一、宏观环境:每一个产业不只是有商业游戏规则,还有国家法律规则,甚至市场消费者的文化习惯。国家法律规则是需要高度规避的,一个触犯国家法律的品牌无以树立持久、良性的品牌形象;商业游戏规则是明确而有利可图的,否则没人陪你玩;本土文化习惯,往往是让很多品牌很受伤的软肋,是需要因势利导的,把握得当就是商机。如:成人保健品行业,国家法律管控比较严,本土文化也没进化到一个相当开放的程度,包括本土工艺水平等因素,都对运营模式的设立产生重要影响,不过这个领域的很多企业,也在这样局促的形势下,充分利用外贸平台、网络营销平台等手段,大开销路,取得了不菲的业绩。很多品牌有充分资本,但是没有市场渠道基础,亦没有持续积累下来的品牌效应,短暂时间内难以形成市场认知,因此“电视购物”成了一种新型的市场爆破方式,采用直销的方式把利润空间直接让给消费者;很多日化企业盲目进军三、四线市场,甚至直捣区域末梢——那些鸟不拉屎、人不化妆的地带,而又撑不起长期的市场引导费用,这种行销模式或许有一些“左倾”。

二、市场形势:市场发展形势,包括品牌竞争态势,是特色运营模式创立的重要参照体系,这种特色的运营模式,将有效支持某种品牌战略的开展。一个企业本身的优势,可以有很多发散途径,避重就轻、规避风险才是高超的商业秘诀,如:本土日化的“十二月坊”创立于2005年9月,它倡导的“天人个人护理用品专卖”整店输出模式取得了良好的市场业绩,这种模式源于对行业态势的充分考鉴,以及企业在品牌运作方面的卓著优势,其它很多日化企业在竞争发展中也在不断开辟蓝海领域。

三、自身优势:每个企业在市场营销管理中都有自己的“优异点”,这个“优异点”就是企业撬动市场的“支点”,企业可以结合自身优异点,构筑支撑企业运作的运营模式。有的企业,相对本土来说,在产品研发方面具有得天独厚的优势,企业内外的管理运作,可能倾向渠道与终端,形成优越的市场口碑效应;有的企业在OEM方面经验丰厚,它的运营模式,可能更适合生产管理导向。这种独特的运营模式,是富有企业特色的,同时还会结合市场产业链延伸成一种强大的系统,如:企业文化、培训管理、终端管理等,从而在优异点上突破的同时,能带动企业整体的发展,产生“牵一发而动全身”的效应。

很多外资日化品牌,在品牌前瞻性、行销整合、品牌建设与推广、资金以及研发实力等方面比较卓越,市场耕耘基础也比较深厚,本土日化企业难以直面抗衡,但市场有新生代,就有新需求,市场随时都在滋生蓝海领域,如随着计划生育政策的执行以及生活品味的提升,独生子女爱美个性的张扬,儿童护理成为新趋势,中老年女性“抗衰”近年已形成行业一大趋势,“彩妆”之风卷九州,“药妆”的兴起,“男士美容”也逐渐成为一片市场热土,洗发护发又不断出现了新的细分区域,渠道形态呈现新趋势……很多本土日化企业也演绎了一场场精彩的品牌佳话,如丝宝的“终端风暴”、隆力奇的“蛇胆”、霸王的“中药世家”、 大宝的“SOD蜜”、上海家化的“佰草集”、 丸美、羽西、等等品牌,伽蓝美素的“前店后院”也引领了日化领域的营销变革……在品牌营销运作中,都可圈可点,可引以阶段性参考;而在专业线领域,华新、肽能、伽蓝、丸美、汉芳等企业都占据着巨大的市场份额,遍及大江南北的Spa美容养生馆,令诸多外资品牌汗颜,在当前的美容院线,“中医养生”是众多外资品牌难以撼动的市场概念。

在渠道管理方面,很多代理商公司有很好的运营管理机制,品牌管理、渠道布署、专业培训、终端服务与促销等做得专业细致,很有章法,年度业绩甚至超过厂家,这也得益于一种优异的运营模式。

有的终端美容院从产品线,到院店氛围、专业培训、服务礼仪、阶段促销、顾客管理乃至会员沙龙等做得有声有色、风生水起,而有的美容院常年门可罗雀,最后还是关门大吉,这之间的差异,是美容院老板经营理念的差异,从而导致一种“专业一体化”运营模式亦或一种零乱无章的经营方式。

因此,无论出于行业产业链的哪个环境,我们都需要对整体形势作细致客观的调查与评估,基于自身的优势,打造领异市场的运营模式,它是系统的、阶段性的、有突破优势的,并且符合基业发展延伸。

四、主界面:有了一种优异的运营模式,犹如企业打开了Windows系统,有效的执行命令,还需要企业围绕这种特色模式,合理组织资源,包括企业文化、部门岗位职能配置、作业流程、专业培训、渠道管理、客户管理、终端促销、会议等等,“优异点”是企业撬动市场的“支点”,那么企业的核心竞争力就是这些方面合力的“杠杆魔力”。很多台资企业是这方面的典范,如安植、自然美等,不只研发水平一流,产品品质与系列精致,企业文化等方面都做得非常的好。

五、运行与创新:在运行的层面上,着重于“行”,即将这种特色的系统付诸于实践,通过不断丰富与培训,形成企业由内而外的共同认知,将更多的行业精英吸纳到这个强大的平台上来;而卓越的运营模式,必然包括周期控制、市场风险防备机制以及应对市场变幻的创新管理机制,如:上海家化在运营创新中有过这样的经历,1991年初,上海家化以三分之二的固定资产、大部分的骨干人员和“露美”、“美加净”两个知名品牌同美国庄臣公司合资,短短17个月,世界十大化妆品公司都已进入中国,他们凭借从全球网络中产生的竞争力大举“蚕食”中国民族化妆品的市场份额,上海家化也元气大伤,和美国庄臣公司的合资并没有加快上海家化的发展,反而让公司走了一些弯路。1999年,上海家化完成了股份制改革,2001年上市成功,通过集中资源做六神、佰草集两个主打品牌,调整架构,启用代理商制度等措施,一年后,家化开始进入快速上升的空间。2005年,家化还取得了与跨国公司多年的“抗争”中在细分市场的第一个“阶段性胜利”:这年夏天,宝洁五年花费10多亿元巨额广告费力推的沐浴产品激爽(Zest),终于不敌六神沐浴露,以停产退市的方式告别中国市场。

 低调做人 高调做事 “做人做事做品牌”之二——运营模式

很多知名的本土日化企业,被外资收购后纷纷遭遇“雪藏”的命运,这种转轨不只是运营模式的转轨,更是企业品牌经营理念的颠覆,个中缘由不得而知,而一份百年常青的基业,则需要一个恒定而灵活的运营模式作为导向。

简短几千言,说与诸君共勉。

  

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