爱华网几乎所有有影响力的商业人士都认为，被玷污的商誉可以恢复；而CEO个人声誉对公司商誉的影响高达50%
编译/大 松
七成CEO心灰意懒
博雅公关公司（Burson-Marsteller）最近在针对CEO商誉的一项调查中发现，有相当多的CEO和高层管理人员已厌倦自己的职位。
在这项名为“建立CEO资本”的年度调查中，有高达73%的受访CEO表示有过引退的想法，这一比例比安然丑闻前调查时高出35%。本年度的商誉调查是由1040位有影响力的商界人士—CEO、高层管理人员、财经分析人士、机构投资者、财经媒体人士和政府官员共同参与的。
博雅公司的公司与财经研究部主任帕特里克·福特对这一结果评价道：“就在美国公司急需大量优秀的CEO时，他们却不情愿呆在这个岗位上，而成功地恢复美国公司的信心，取决于未来的高素质的CEO是否情愿承担风险、一展身手和保持商誉。”
需要挽留的不仅仅是CEO，当高层管理人员被问及是否愿意担任CEO时，35%的人表示不愿意。虽然这一数字比去年华尔街丑闻迭发、CEO声名狼藉时要低得多（当时为54%），但与两年前安然如日中天时相比仍然很高，当时，表示拒绝CEO职位的仅为27%。
据商誉专家、博雅公司首席知识/调研官莱斯利·盖尼斯—罗斯博士分析，厌倦自己职位CEO人数多到令人震惊的地步，原因是“现代商业世界日益加快的步伐和日益增长的不耐烦心态，使CEO几乎没有一点时间建立信任和声誉。CEO的日常活动、公司的收支平衡和股价都在众目睽睽之下，甚至被置于放大镜下。担当这种工作的人需要在信心、耐力和谦逊等方面得到健康的补充。”
此外，CEO面临的挑战还包括：
面临着各利益关系人日益紧迫的盈利时间表的压力。根据博雅公司的调查，有影响力的商界人士认为，CEO几乎没有时间证明自己的能力—他们要在将近9个月时间内赢得雇员的信任并提出战略构想，执行头100天承诺的时间只有14个月。
在“证明自己”的环境下工作的。新的调查发现，人们期望成功的CEO们60%的时间用于执行，40%的时间用于战略。
“睡觉都要睁着眼”。让他们睡不着觉的是“竞争”（占受访CEO的86%）、“增长”（81%）和“股东价值增长”（80%）。这种需要要求CEO们掌握比前两年更复杂的技能。CEO们要经历的过程包括准备就任、取得雇员的信任、制定施政计划、公布计划、与各方沟通、为执政一周年做计划、听取各利益关系人的意见、按自己的理念经营、取得支配地位、为后任留下自己的遗产。其中最重要的五个关键期是：就任、头100天、头一年、转折点、重振期和离职。
公司商誉与CEO的声誉
本次调查的另一个发现是，97%的有影响力的商界人士对恢复遭破坏的商誉有信心，它体现了商界对美国公司重获公众信任的极度乐观，而两年来，众多公司都在努力重塑商誉。
对充满信心自然是好事，但恢复商誉却不是一蹴而就的事。受访的有影响力的商界人士认为，一个公司重塑被玷污的商誉需要将近4年时间（3.65年），而在被问及一个新CEO需要多长时间才能领导公司转型时，这些商界人士给出的时间低于两年（22个月）。
莱斯利·盖尼斯—罗斯博士说：“CEO们已经承受巨大压力，他们要在无数人的监督之下快速行动。调研中的发现再次证明，CEO们需要更多的时间来展示成果。现在，CEO在位的平均时间只有短短的4年，因此，新CEO面临着这样一种风险：他们不能享受到在位时重塑商誉的努力带来的成果。”
在受访的有影响力的商界人士中，只有财经媒体人士认为重塑商誉不需四年，而只需不到3年（2.96年）。财经分析人士和机构投资者给公司提出了更多要求，但认为大多数公司能够用将近四年的时间（3.86年）重建和恢复商誉。
CEO的离职和就任一直是财经报刊的重磅新闻，吸引世界各地财经界人士的关注。低迷不振的经济，全球的动荡不安、公司丑闻都使人反思：公司不能轻率地选择它的领导人。虽然CEO的声誉会大起大落，但他们的声誉关系着公司的商誉。
博雅全球公司总裁兼CEO克里斯托弗·科米萨杰夫斯基说：“在这些不确定的和艰难的时刻，我们的调查发现，CEO的商誉的比任何时候都重要。人们现在要求CEO做很多非常的决定，而他们也在考虑公众的利益并按照道德指南行事。”
当博雅公司1997年第一次进行CEO商誉调查时，有影响力的商界人士估计，公司全部商誉中有40%要归因于CEO。此后，这一数字一直持续上升，1999年为45%，2001年为48%，2003年达到50%。
盖尼斯—罗斯博士主持的“建立CEO资本”调查还发现，在英国和澳大利亚的公司中，CEO的个人声誉对公司商誉的影响也达到50%，在德国公司中更高达64%。有五个因素对CEO的声誉产生影响：诚信度、道德水准、内部沟通能力、良好的管理能力，以及激发员工能动性和创造力的能力。她说：“在人们对CEO声誉的感受中，这些因素甚至比股东盈利更为重要。”
CEO的时限
现在的CEO平均在位时间只有4至5年，有影响力的商界人士认为，CEO证明自己能力的时间只有18个月左右，以下是这些商界人士认为的CEO实现几个重要目标的时间门槛：
目标 时间（月）
赢得董事会信任 8.49
赢得雇员信任 8.57
提出战略构想 9.18
构建高素质的管理团队 13.91
执行所承诺的头100天的目标 13.93
赢得华尔街的信任 17.93
使股价上升 21.06
领导公司转型 22.10
重振公司 22.74
CEO声誉在公司商誉中
所占的比重
2003年50% 2001年48% 1999年45% 1997年40%
