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在9月21日中国建设银行股份有限公司成立大会上，当新行长常振明介绍新任命的独立董事——日本新生银行（Shinsei Bank）的董事长兼总裁八城政基时，这位75岁高龄的日本金融大亨并没有在现场露面，这令本就不太为国内业界和媒体熟知的他更增添了几分神秘感。 八城政基何许人也？新成立的建行股份公司又为何选择他来担任独立董事？他会给建行带来些什么……带着这一连串的问号，让我们一起揭开和解读这个有趣名字背后的人物故事。 新生银行“新生”神话的缔造者 八城政基现年75岁，1929年2月14日出生，拥有日本东京大学和京都大学名校学位。尽管八城政基此前有着在埃索石油公司（现在的美国埃克森－美孚公司）和花旗银行分别工作30年和10年的经历，但令他在国际上声名鹊起的根本原因，是他接手负债累累的日本长期信用银行（新生银行前身）后奇迹般地将其打造成日本第五大资产抵押银行，并在今年2月成功上市，缔造了新生银行“新生”的神话。 新生银行的前身日本长期信用银行在20世纪80年代末期，受惠于泡沫经济快速成长，总市值一度达到全球银行第9名；但随着90年代经济泡沫的瓦解，以企业放款和房贷为主的日本长期信用银行，呆账问题逐渐恶化，终于在1998年宣告破产，收归国有，几乎拖垮整个日本金融市场。转机出现在两年后。2000年，日本长期信用银行被美国橡树投资基金（Ripplewood Holdings）为首的投资财团收购，并被更名为新生银行。从花旗银行日本分行总裁一职退休不久的八城政基被新生银行的投资团队看中，受邀重新出山。 上任之后，八城政基首先注意到的是新生银行内部管理松散，设备陈旧，许多问题无法及时反应，欠缺完整有效的网络架构。新生银行原有两套利用大型计算机为基础的信息系统，一套是信息交换，一套是会计系统；但这两套旧式电脑系统未能提供即时分析，也无法互相沟通，完全不能协助主管掌握实际营运动态。 在拥有花旗银行日本分行10年工作经历的八城认为，要让新生银行重添活力，必须建立全新的完整的IT平台。他将改革的切入点选在了信息系统的改造。于是，八城政基重金引入广为全球大型金融机构采用的先进电脑系统Flex Cube，并雇用50位印度籍软件工程师及顾问，确保整套系统顺利运作。结果，在短短数月中，他把日本长期信用银行留下来的过时的信息系统改造得面目一新，让新生银行的主管得以监控每一分钱的开销，并掌握各个部门、每项金融产品的单月损益表。 IT平台的重新搭建为新生银行顺利翻身打下了良好的基础，新系统将业务销售和后台作业甚至风险管理，统统串连一起，藉由信息整合力量，使得改造后的血液快速供氧给新生银行的每一处。 忙着指挥新系统重建的同时，八城更把改革的重点放在了业务策略的调整上。新生银行借设立电话银行、提供共同基金和承担网上银行业务，致力强化消费金融服务，提高获利。在八城政基的领导下，新生银行的业务重心已从低利润、甚至无利可图的企业贷款业务，转移至回报较高的零售金融和投资银行业务。 这一系列改革之后，新生银行走出破产阴霾，打了一个漂亮的翻身仗。2003年，该行实现净利润6亿美元，获得《欧洲货币》和《银行家》“日本最佳银行”称号；2004年2月19日在东京证券交易所上市，首次公开发行共募集资金23.5亿美元，目前该行总资产已接近600亿美元，资本充足率超过21%。 贯通美日经营之道 八城政基接受的是日本的文化教育，但在他的工作生涯中，他与美国企业有着深厚渊源。从埃克森石油公司，到花旗银行，再到受美国财团之邀接手新生银行，数十年的工作经历使他的经营管理理念贯通美日企业文化。 以新生银行的科技再造为例，日本企业对客户接待一丝不苟，鞠躬、微笑都有严格规定；但是当时却没有一家银行懂得善用信息系统进行客户关系管理（CRM），客户资料完全任由各分行自行处理。八城宣布要淘汰替换系统时，没人相信他的美国式计划可以成功，结果，8个月后，每个员工都使用上了全新的个人计算机，通过网络联机，在几分钟内为客户提供最快速的服务。 在推动消费金融业务方面，八城不急着把员工训练成为销售高手，而是先将员工分组，进行讨论，请大家找出心目中顾客服务做得最好的典范企业，再列出可以学习的方法。最常出现的讨论个案包括星巴克、7-11连锁便利店等。负责拟定策略的小组再依照这些企业特性订出未来发展消费金融的主轴：独特、方便、有趣以及重视客户权利。 新生银行的改革中处处流露着八城政基美国式的经营管理技巧和艺术。为了贯彻推展消费金融的决心，吸引更多一般大众上门，八城还从许多微小细节着手，诸如在营业大厅中，装设五彩投射灯光，墙壁四周悬挂写着服务标语的彩色帷幕等，还准许星巴克咖啡与雅虎网络咖啡厅开在总行的大厅一隅。 对银行业务进行一系列的改革，这一做法引起不少舆论批评，但他深信决策是正确的，且表示随着时代变迁，银行与客户间的关系也要改变，不可再像以往一样，当企业出现问题时，就完全依赖银行提供支持，如此只会拖累银行的营运。基于这种认识，当日本零售商崇光百货发生财务困难时，新生银行拒绝对其进行资金支持。另外，在八城看来，银行就是企业，如果产品或事业部门不赚钱，就要“砍掉”，转去做比较赚钱的行业。这些观念和做法显然和一般日本人对银行的看法和定位有所差异。 八城政基的经营之道曾经广为国际知名财经媒体报道，特别值得一提的是，在美国《财富》杂志2004年评出的亚洲最具影响力的25名商界领袖中，八城政基名列第16位。 就任建行独董令人期待 尽管八城身上笼罩着令人炫目的光环，但是当他的名字出现在建行的董事会名单上的时候，还是多多少少让国人有些意外。国内外的金融名家比比皆是，为何建行对八城政基情有独钟？ 《中国企业家》从建行内部人士处获悉，从建行被选为国有商业银行股份制改造的试点后，就开始在全球范围内物色独立董事。到今年6月9日，也就是发布分立重组公告的前一天，建行就初步拟订了独立董事名单，并报有关部门批准。经过再三斟酌和讨论，以及多方联系和磋商，终于确定了八城政基和清华大学教授宋逢明担任新董事会中的独立董事。 对于建行来说，最看中的莫过于八城使得新生银行脱胎换骨，起死回生的“魔法”。在这一点上，建行行长常振明对八城政基颇为赞赏，“他把不良资产相当高的日本长期信贷银行重组成为新生银行，仅用3年的时间就把这个银行搞得非常成功，这在国际上都是非常著名的银行重组案例。” 不言而喻，新生银行复活案例对于建行股改有较多可借鉴处。业内人士认为，建行近年来加快了对个人的零售业务的发展步伐，相信这也是看中八城这个消费金融高手的原因。此外，建行今后要上市，由八城政基出任独立董事，显然有利于建行赢得境外投资者的信赖。 八城政基的背景和经历让人们对建行的股份制改造增添了许多期待。对于建行而言，拥有改造新生银行的经验并贯通东西方商业经营理念的这个金融大亨决不应只是个国际化符号。 八城政基简历 1929 2月14日出生 1954 京都大学法学院毕业 1958 完成东京大学博士课程（国际关系 论），同年进入埃索石油（现在的 埃克森－美孚公司），先后担任总 经理特别助理、副总经理、总经理。 1989 进入花旗银行，先后担任在日代 表、花旗集团高级副总裁、花旗银 行日本分行总裁。 2000 就任日本长期信用银行董事长兼 社长，同年6月更名为新生银行后 担任该行董事长兼CEO至今。
