爱华网电商价格血战再次来袭，C2B正在成为家电企业占据电商供应链顶端的最好通道。 据悉，包括海尔在内的多个家电厂商正在成立新品牌，率先提出定制模式产品专供互联网市场。统帅是海尔集团继海尔、卡萨帝之后的第三个子品牌，为海尔集团在互联网时代背景下推出的定制家电品牌。 海尔统帅走的模式是典型的C2B模式，整个操作流程为：收集用户碎片化需求->定制模块化解决方案->用户定制投票->根据需求提供产品->网上预订->满足需求（服务和安装）。 国内的电商模式大多集中于京东商城为代表的B2C，亚马逊所代表的B2B和淘宝类的C2C模式。C2B模式比较少见的原因是，家电家装行业集中度高、产品标准化程度较高、对规模经济要求比较严格，家电C2B定制相对周期较长，难以保证服务。 “互联网时代的消费者需求更加个性化、碎片化，同质化的产品已无法满足消费者，特别是年轻消费人群的需求，消费者需要一对一的产品和服务，这就要求企业必须提供定制化的产品和服务。”统帅负责人说。 由于电子商务的普及，线下家电企业受到很大的影响，以至于像国美、苏宁这样的线下平台都陆续关店，以避免长期亏损。 但搬至线上的家电企业也在面临平台威胁。“企业都把线上平台作为最主流渠道的同时，京东和苏宁易购这样的线上平台会愈加强势，家电企业的话语权也会越来越小。”易观国际分析师胡泳说。除此，家电企业一直面临同质化严重、创新力不足的问题。 “进行家电定制显然是一个争取线上高端资源最好的方法。当然，也是打破同质化，吸引消费者眼球的手段。”胡泳说。 事实上，电商平台同样遇到同质化产品的问题，正因如此，才会采取价格战来获得市场眼球和份额。而家电企业进行产品定制，除了提升自身市场认知度外，对于所在电商平台也有促进作用，以争取更多话语权。 “目前统帅做到的只是初步模块化的定制，”统帅负责人说，“以彩电为例，通过天猫海尔官方旗舰店和海尔商城，提前15~30天收集消费者的碎片化需求，而后进行投票，并对网友投票信息进行分类和确认生产。” 不过，这种定制模式也面临生产、成本和供应链整合等一系列挑战。
如何打通从理念到实践的通路，把定制化模式推进到规模化的水平？如何放大用户需求，以规模的用户资源实现成本最低化？如何采取一系列营销活动，让消费者对按需定制产生浓厚的兴趣，迅速在市场上打响知名度？ 虽然背靠海尔这棵“大树”，统帅具备了一定的品牌影响力，但如何在定制模式的实际运营中实现商业价值的最大化，仍是考验品牌的最重要的问题。
