读一本畅销的企业管理书籍,总能让人收获很多。尤其如果作者是从企业界出身,将他经营杰出企业的精彩过程,总结经验与心得出书,使得书中所谈论的做法可操作性极高。当你认同书中的观点,立刻会产生运用在自己企业之中,改善缺失的压迫感,这种心情好像一个病人,读到专门医治自己痼疾的医书一样,马上就想为自己对症下药,药到病除,恢复健康。2002年亚马逊商业图书销量第一的书——《执行》,就让人产生如同读到一本企业管理的医书的感觉。
《执行》这本书的作者之一,拉里·博西迪,历任通用电气、联信公司和霍尼韦尔的高级执行人员。拉里在通用电气这一个举世闻名的公司工作34年之后,被任命为联信公司的CEO。从1991年到1999年,顺利地将原本一个没有形成任何生产力文化的大公司,转型成像通用电气一样言出必行,每一个人都能够将自己的计划转化成实际行动,而导致丰厚结果的高绩效公司。短短几年,使得营业毛利增加两倍,产权收益率成长近3倍,而股东得到的回报几乎是以前的9倍。本书中,拉里详细地描述了创造这一成绩的过程以及具体可行的方案。
本书分为三个部分,9个章节。第一部分说明为什么需要执行,有点像是前言的延伸;第三部分所讲的战略概念,对中小型企业而言调性过高,不容易直接引导到实际的操作面。整本书的精华在于第二部分,执行的要素。三个章节,第3、4、5章,从领导的人行为谈起,扩大到公司集体行为,也就是企业文化的建立,最后谈领导人与员工之间的互动。三个简单的章节,简单的三招,一气呵成,淋漓尽致。这三招让我理解到为什么韦尔奇将一张公司全年会议行程表,摆在总结他一生精华的2000年年报当中,紧挨着通用企业的价值观之后。这样子的安排与《执行》这本书的安排一样,第3章确定了领导者所需要建立执行文化的基本行为之后,就到第4章讨论如何将领导者的行为贯穿到所有员工身上,建立执行文化。
BenQ在业界一向以创新所产生的差异化竞争力著名,短短几年内创造出IT产品的感性行销,液晶显示器的极速16ms,兼容机市场的Q-desk套装,光驱产品的鳄鱼形象代言,笔记本电脑的娱乐诉求等等,都是很成功的营销个案。但是往往一个创意提出后,对手就使用相同概念低价竞争的手法,抢入市场,动作迅速,执行到位。形成你负责创意,他负责模仿的现象。要加强BenQ竞争力,惟有在创意的企业文化当中,进行变革,加入纪律与强大执行力。要创造右脑创意与左脑执行力一样强大的DNA,培养出文武全才的员工。
《执行》一书当中的第4章,建立文化变革的框架,提供了进行这项文化变革的原理与执行方法。书中提到,大多数进行文化变革的企业之所以失败,其原因就在于它没有成功地将文化与企业的实际业绩结合起来。文化变革是一种非常模糊的概念和工具,它们通常与企业的战略和运营现实,没有直接的联系。为了改变一个企业的文化,需要一套完整的流程——社会运营机制,来改变那些直接影响企业绩效的工作人员的信念和行为。
思想产生行为,行为导致具体的结果,行为可以被看成是思想与实际的具体连接点。公司全体员工的行为变革,是执行文化变革的突破口。BenQ要建立执行文化,进行员工行为的变革,当务之急就是建立一套公平且透明的评估机制,让员工很清楚地知道,哪些行为是需要被重视和尊重的。对于那些希望在事业上取得进步的人来说,一定大力改进自己的行为,而一个具有执行文化的企业,就会建立。
要培养出一大群右脑能天马行空,左脑能落地执行的员工,是一个极大的挑战,也是一个很有意义的挑战。