“有翡翠、鲜花、香茶、音乐,还有朋友。”在刘磊东的描述中,创业似乎是一件充满温情与乐趣的事。刘磊东今年25岁,他拥有一间叫做“古古翡翠”的工作室,从事着翡翠饰品订做、镶嵌的生意。
无独有偶。25岁的上海女孩余露也彻底厌弃了以前在网络公司做设计的乏味日子,她现在把全部精力投入自己开的“美丽泡泡”时尚箱包店。
短短不到一年的时间里,他们已积累了数倍于同龄人的个人财富。如果业绩理想的话,刘磊东每月销售翡翠的收入能达到23万元,利润超过10万元。余露的情况也不差,新婚的她刚刚在上海市静安区的繁华地段买下一套价值120万元的住房。虽然采用的是按揭贷款的方式,但若靠从前每月3000元的工资,她断然没有这个勇气。
“是易趣给了我这样一个机会,我从来没想到自己也能创业,也能经商,没有易趣,也没有我的今天。”说这话的时候,学艺术的余露睁大了漂亮的眼睛,显得神采奕奕。刘磊东也承认,“易趣是我起步的平台。”这个充满理想主义色彩的大男孩说,“我觉得自己就像网络的孩子。有时候,我会觉得好幸福。”
易趣网(www.eachnet.com)于1999年8月在上海成立。作为提供网上交易服务的平台,易趣目前已经占到中国网络流通市场的70%分额,用户可以自由地在易趣上做买卖,调剂自己的闲置用品,或采购物美价廉的商品;商家也可以通过易趣,采用全新的销售模式,而不受时间和地域的约束。易趣只向在网上注册的卖家收取费用,根据登记的商品价格的不同,每件商品收取的登录费在1元至8元之间,成交后,还需向易趣支付成交金额0.25%至2%左右的交易费。
不约而同地,易趣使余露和刘磊东的生活方式发生了改变,尽管大学毕业后,他们都生活在中国有名的大城市,从事着一份稳定且令人羡慕的工作。“原来的待遇不错,但那不是我想要的生活。”他们说。
他们或许是相当一部分在易趣网创业的年轻人的代表:有梦想,不安于现状,渴望做自己真正喜爱的事并有属于自己的事业;同时,他们没有太多的本钱和深厚的背景。
互联网铺就的创业路径
2001年8月,易趣网在由免费服务改为收费服务,发展的重心由消费者之间的二手交易服务转向发展中小型的网络经营商家。据易趣网络信息服务(上海)有限公司公共关系与政府事务部经理唐磊介绍,目前,把在易趣上开设付费店铺作为惟一事业的人数,大约达到1500名到2000名,更有数千人将此作为第一事业。其中又以年轻人居多。
一开始,余露并没有想到电子商务会成为她惟一的收入来源。纯艺术专业出身的她甚至到2000年才首次“触网”。看到同事在易趣网上购物,余露一下子就被吸引住了。2000年9月,她成为易趣注册用户,到了2001年,她开始尝试着将自己闲置的衣物、饰品摆上易趣。
“其实最初,和每一个在易趣上调剂东西的人一样,就是觉得好玩。”余露的兴趣一发不可收拾,她开始流连于上海的箱包市场和商业街,寻找自己喜欢的皮包。“有点倒来倒去的味道。但那时没有货源啊,只好‘搜店’,看到喜欢的,买下来,然后拿到易趣上卖出去。”
余露自信于自己对时尚产品敏锐的鉴别力,她注册为付费店铺的第一个月内,接下的定单便供不应求,她意识到,网上开店潜力巨大。
“我不做服装。服装不如箱包更适合网络交易,服装卖得是单件的个性,而箱包可以产生批量的效应。一个月一个品种就可以卖掉100件。”虽然谈到经营理念、模式之类的话题,余露仍觉得有点遥远,但因为“美丽泡泡”,她学会了记账、库存、管理等知识,且乐此不疲。
2002年5月,外表柔弱的她索性辞去固定工作,直接找到箱包品牌批发商们进货。“我没有这方面的资源,一点也没有。大的代理商不愿意拿货给我。他们说,‘什么?做网络交易的?’”
随着法国EIBOO、MK伊都锦、意大利GILLIAN、华伦天奴等品牌的皮包在“美丽泡泡”热销,代理商对余露的态度也变了:“哎呀,网上开店生意好做呀!”据她讲,目前供货商的层次至少也是上海地区的总代理一级了。现在,余露每月向易趣网支付共计约3000元费用。今年年初,她在复旦大学附近租下两户室作为办公室和仓库,并招募了4、5名员工。“现在每个月运营费用大致要5000元。”余露说。她每月的纯利润可以达到2万元。
余露也算过一笔账,如果将“美丽泡泡”完全搬到网下运作,光是在上海的商业中心地段租赁一家门面,每月的成本就不止1万元。由于成本低廉,余露的箱包价格只是一般商店的60%左右,并且经常推出优惠条款,深受白领女性欢迎。短期内,她打算一心一意地靠易趣过活。这样还省却了宣传与广告的开支。“我觉得我只挖掘出其中不到1/10的潜力呢。”
余露目前是易趣网上箱包类卖家中信用级别最高的一位。
“有电脑、有台数码相机、有货源,你就可以当上小老板。甚至不用组织进货,可以到商店拍下图片,有人定货了你再去进货。即使你没有成功,也不需要太多的学费。”余露的顺风顺水恰好印证了唐磊的这番话。
“但是网上开店也要做品牌。”余露补充道。“美丽泡泡”定位高端,对每件商品的展示,余露都下了一番工夫,她亲自拍摄图片、撰写说明,为每个皮包搭配了合适的服装,一起出现在图片上,并一一打上了“LOUISA”的精美标识。—这是她的英文名字。“这些我从不让别人插手。”她认为,商品所传达的独特的韵味、网页设计上体现出的格调,都使“美丽泡泡”在众多箱包商家中脱颖而出。如果真如易趣方面估算的那样,再过4年,易趣的商品总量和交易量能够赶上北京的王府井、上海的南京路,那么,易趣的功能仅仅是将消费者引到商业街口,他(她)是否走进你这家店,还要靠店主人巧费心思。
余露的感觉好极了。她几乎没有离开过上海,但客户却遍及全国。
刘磊东的客户群更广,不分昼夜地,在昆明的他都能接到来自世界各地的定货电话。和余露相似,刘磊东毕业于上海大学美术学院,通过易趣,他在自己手绘翡翠饰品的绝活、对翡翠艺术的钟爱与新的商业模式间找到了平衡点,并形成良性互动。
信用评价是易趣建立的一种网上征信反馈制度,每次交易完成后,买卖双方需给对方打分并留言,每个用户累积的分数在易趣网上均一目了然。不仅如此,易趣还在2002年11月开始与政府部门合作,对卖家实行实名认证。如果在交易过程中遇到欺诈行为,用户可进行投诉并申请易趣安全交易基金。
刘磊东正是受益于这样严格的信用保障体系,当然,他的诚信也有口皆碑。曾有一位台湾的顾客,在拍下“古古翡翠”2万元商品后,突然要求退货,并要求赔付他所有因此产生的费用,甚至的士费,理由是货的成色与说明不符。尽管委屈,刘磊东仍尽量满足了对方的要求,把货款悉数退还。他没有想到这不过是台商给他的一次考验。从此后,这位珠宝批发商每月都向“古古翡翠”定货万元以上。
易趣还能让他们继续长大吗?
但眼下,也有令刘磊东深感烦恼的事,同行们嫉妒他,甚至一些同行的商家在易趣上恶意竞拍,一夜之间可能使网上所有的“古古翡翠”拍卖一空。而刘磊东不得不为这永远没人提取的商品支付至少两次的登录费、展示费和交易费。
余露的担心则来自易趣网上鱼龙混杂的局面。如何摆脱人们对其廉价旧货店的固有印象?而不影响到一些真正想做品牌、做高端的专业卖家?同易趣现在惟一的股东、行业鼻祖eBay的经历何其相似,易趣最初也曾以二手交易市场的面目出现。但eBay现在可是咸鱼翻身。据美国《商业周刊》报道,目前每年至少有3000万人在eBay做买卖,涉及的商品价值超过200亿美元,有超过15万企业家靠在eBay销售产品为生。
物流更是这些易趣创业者们头疼不已的问题。目前,易趣的异地成交量已达到总体交易规模的70%,而高昂的邮寄费用和快递费用,使卖家们需要多付出大约10%的成本,若是翡翠这样的易碎物品,对物流的要求会更高。在物流环节中,名牌皮包被顺手牵羊、价值连城的翡翠被破坏了品相,余露和刘磊东都曾有过这样的遭遇。
余露的另一个困惑是,租了办公室,雇了员工,她想拥有一家属于自己的公司了,可是如果她想继续依靠易趣经营,该如何注册?电子商务,还是箱包买卖?以往,每当余露感到不知所措时,总会接到来自易趣的电话,会有一个好听的声音为她指点迷津:如何设计价格?如何展示产品?—这是易趣运作服务部在行动。“她好像从天上掉下来一样。”余露惊喜地说。但是这次,她不知道易趣能否给她答案。
线上线下收益对比(以艺术收藏类商品为例)
★ 线上收益(易趣的标准收费)
成本:以每月登陆300件商品为例,按50%成交率,平均价格260元计算
登陆费:300×2=600元
交易服务费:150×260×2=780元
营业时间:24小时不关门
销售区域:全国
客流:约2000/天
收益:毛利:150×260(平均价格)×25%(平均毛利率)=9750元
纯利:9750-600-780=8370元
★ 线下收益
成本:门面费:2000元(普通地段)
水电费:500元
请一个帮手500-600元
营业时间:最多10小时
销售区域:同一城市
客流:200/天
收益:月营业额30000元
纯利:30000×25%-2000-500-600=4400元
有关易趣的一组数字
★ 每天交易额260万元,月交易额约8000万元。
★ 预计今年总体交易额突破11亿元,去年6亿元。
★ 每天新增用户5万人。目前总用户数440万人。
★ 在线商品35万种。每天新增商品约6万件,成
交约60%的产品可以卖掉。