爱华网本刊记者 陈率
一时间西湖边风云际会——与微软达成战略合作、与腾飞集团合资建设新加坡杭州科技园，以及在临安经济开发区创建省级科创基地。这一系列大手笔的背后，处处都闪现杭州这个休闲之都拓展知识型服务业的雄心。
6月2日，杭州市长蔡奇做客杭州市当地一家门户网站回答网友提问。这位对于高科技、新创意、互联网等年轻人玩转的新鲜事物有着近乎痴迷兴趣的一市之长，这次向网友透露了杭州市最近正着力在做的一件事：在杭州临安经济开发区建设一个省级创新基地，把杭州的省级科研院所创新基地都设到这里，结合开发区原有的先进装备制造业，实现科研、产业的集中与无缝对接，远期建设一座科技城；然后进一步打通文一西路，形成城西文教区到临安的科技走廊。规划中的5号线地铁也被延伸到了临安主城区。
同样获得地铁线延伸待遇的，还有新近在下沙开园的新加坡杭州科技园。在建的1号线地铁在其北边紧贴而过，并特别以科技园的名字给站点命名。这里也将成为全球500强企业落户杭州的一个新热点。
而在此前半个月，杭州市还与微软牵手，在战略合作备忘录中双方将联合建立一个“云计算”中心，这将是微软在本土外建的首个“云计算”中心。
“云计算”主要面向大工程量的计算与数据服务，它通过网络将大型服务器集群这些计算资源集中起来，并由软件实现自动管理，向使用者提供按需使用，随时扩展的服务，好比是从古老的单台发电机模式转向了电厂集中供电的模式。
“这将是一个立足杭州，面向全国的中心。”这是蔡奇的描述。由于“云计算”中心对于地理位置、电力条件、网络支撑等有着严苛的要求，因此这一IT巨型“基础设施”一旦建成，杭州这个中心将面向一整片广阔的区域空间提供海量的数据服务。这也意味着杭州在“中国信息技术模范城市”的竞争中，建立起了短时间内难以销蚀的领先优势。
一时间西湖边风云际会。众所周知，印度是全球信息产业强国，其南部城市班加罗尔更是凭借出色的软件生产和服务外包业务，被誉为“印度的硅谷”。而杭州的目标则是打造中国的“班加罗尔”。
牵手微软：“放水养鱼”
作为技术专家的微软公司CEO史蒂夫·鲍尔默一定要飞来杭州看个究竟，因为他听说杭州的高新（滨江）区正准备投资5000万元建一个“公共技术服务平台”。“微软Visual Studio团队都没有用上这么先进的开发平台。”在比尔·盖茨退隐江湖后，这位微软新的领航者正肩负着寻找通往软件业互联网化之路的重任。
去年11月新上任的微软大中华区董事长兼首席执行官梁念坚将探索中的“城市合作”模式第一站选在了杭州，为此这位儒雅的“外交家”频频现身西湖边的企业、学校、政府办公楼乃至演讲台。
多年来已经具有良好合作基础的杭州与微软，在日aihuau.com久情浓之时，以一纸“战略合作备忘录”终于将双方送入这场甜蜜“婚姻”的殿堂——共建开发平台、人才培养、云计算以及知识产权保护体系。在将钱塘江水引入西湖之后，杭州再次把微软这泓“活水”引了进来，目的在于养好已颇有生气的软件业这池“游鱼”。
“一个难以置信的，让人激动的平台”
“桌面端是微软的天下，他们有一个‘开发者软件库’，集成了微软几乎所有的开发软件。但每年购买账号的钱就要好几万元，年年都在不断地涨价，根本吃不消。”说这话的是浙大信达数码科技有限公司的总经理赵问道。事实上，这样的问题在中国中小软件企业并不少见。
更让人敬而远之的是这些开发软件使用频率太低。“如果按项目方式来做，设计系统需要符合客户的特定情况，一些软件只用于设计中的某个环节，用过几次之后就不再有用。”
对此，杭州国家软件产业基地有限公司（以下简称“国软”）董事长陈卫东打了个比方：这就像建筑公司造一幢房子，不会跑去专门买一个塔吊一样；软件行业的“塔吊”——各种开发软件——应该由专门的机构来提供。
杭州高新区政府拥有40%股权的“服务中心”，正准备搭建一个平台，将这些开发工具买好，以极低的价格租赁给企业使用。
这个平台被命名为“公共技术服务平台”，并且成了微软与杭州合作的第一项内容。听过国软总经理邵云对平台技术与理念的介绍后，鲍尔默兴奋地连连表示：“这是一个难以置信的、让人激动的平台。我在全世界都找不到类似的东西了。”
服务平台第一期建成后可容纳30-50家企业、同时在网上提供2000个工位。“企业也可以将自己的开发项目拿到我们事先部署好的封闭环境中开发、测试，而最方便的方法则是通过网络集中到平台的服务器上来在线使用。”陈卫东已准备将浙大信达作为两家平台推广试点单位之一。
公共技术服务平台“软件即服务”的理念，正是微软如今力推的SaaS 模式（Software-as-a-service“软件即服务”的简称）。“原来是在铁匠铺子里面打铁，现在要升级到能够在车床上进行操作。”无疑，企业这群“游鱼”在这次合作中所获得的不仅仅是在技术工具层面上，更为深远的，它已经触及到了理念和方法论上的革新。
为有源头“活水”来
同样深刻的变化，还在于浙江已经开始藉由这次合作，蓄养更多源源不断的“活水”。在杭州师范大学杭州国际服务工程学院副院长陈永强的办公室门口，挂着去年12月杭州市市长蔡奇为学院揭牌的照片。在合作备忘录中，杭州国际服务工程学院将与微软共建“微软IT学院”。三年时间从这里培养出的数千名软件人才将构成本土软件产业自身最为宝贵的一个“软件”——用梁念坚的话说，就是一支“能够帮助未来企业家们开发出行业领先技术和创新业务模式”的信息技术“正规军”。
技术人员“游击队”式不规范的开发方式，在很长一段时间里是中国软件产业难以升级的一大制约因素。这次在杭州，微软方面就讲了个真实的段子：
同样一个软件开发项目，同时发包给印度人和中国人。印度人写了两万行代码，而中国人只用了区区五千行代码便搞定，还得出了与印度人完全一样的结果。但项目最终采用的是印度开发的软件。为什么？并非国别感情好恶，而是因为我们的开发中间省略了很多流程，一旦以后出现问题，维护人员很难知道从哪里下手找出漏洞。软件开发有着自己的国际规范，从“游击”到“正规作战”，中间需要人才教育培养这一桥梁来衔接。
“微软IT学院争取明年1月份挂牌，与本土软件企业合作，采用订单式的培养，教授那些企业特别需要的流程课。”陈永强说。
新加坡科技园：“筑巢引凤”
6月6日，新加坡总理李显龙到访杭州，亲自为“新加坡杭州科技园”开园。
“新加坡杭州科技园”是由新加坡腾飞集团与杭州经济技术开发区资产经营集团有限公司共同投资35亿元人民币开发建设。5-7年之后，这片现在只有3栋大楼的43公顷土地，将成为环杭州湾区域知识型服务经济的标杆。
筑金巢
“你知道班加罗尔为什么会成功吗？要知道那里的工作人员即使是在休息日也愿意带着家人呆在园子里，因为那里有草坪、有购物中心、有休闲健身的场所。工作人员热情而专业，所有人都会对你亲切地微笑，就像是度假一样！”
“人性化”是被沈荣大反复提及的一个词。沈荣大是新加坡人，杭州裕廊腾飞科技有限公司总经理，隶属于以开发苏州工业园而大名鼎鼎的新加坡腾飞集团。而双方的“恋爱”，始于4年前腾飞被杭州经济技术开发区聘请为技术与管理方面的顾问。
“开发区想要构建一个新的发展平台，我们有十几年搞工业园的经验，但科技园怎么搞没经验。我们要求与国际接轨，这样很自然地就找到了腾飞。”杭州经济技术开发区管委会副主任张学宁，回忆起自己15年前参观苏州新加坡工业园所体验到的高度标准化，仍然忍不住感叹那里的先进管理理念给他带来的震撼。不仅是苏州工业园，腾飞在印度班加罗尔、新加坡、菲律宾等地的科技园理念也先行一步。于是，引进经验慢慢变成了“爱情故事”。2007年7月，双方正式“结婚”——合资成立科技园，腾飞拥有科技园80%股份，开发区占股20%，媒体称此为“外资在华最大单笔工业地产项目投资”。
引金凤
服务外包、科研开发、生物医药、金融后台等等处于当今附加值金字塔顶端的知识型服务业，目前成了杭州竞相追逐的目标。这显然切中全球新一轮产业转移浪潮的时代脉搏。
“现在是服务外包业的春天，我越来越明显地感受到这一点。”杭州经济技术开发区管委会副主任张学宁的判断，不仅在于服务外包业完全没有受到金融危机的影响而继续保持高增长这一表象，而是看到了“产业继续细分，制造业的竞争已到了白热化的程度，企业为了降低成本将非关键环节中的服务从制造业里面剥离，外包给更专业的服务企业，这已成为一种全球性的趋势。”
“外包的业务是没有界限的。”杭州裕廊腾飞科技有限公司总经理沈荣大举了几个例子：打电话给美国一家大银行咨询业务，也许和你对话的客服是坐在菲律宾的交互中心提供解答；医疗病理扫描的数据先传到印度医学服务中心进行分析，再实时发回。服务外包在1980年代的新加坡已经出现雏形，90年代的印度则取得了领先的地位。但沈荣大认为，中国仍然有着自己的巨大优势：“中国内地的市场太大了。”不论对于想将业务外包出去的制造企业，还是全球性的接包服务企业，都有非常大的吸引力。
而杭州呢？杭州市长蔡奇说，杭州最大的优势就是环境。“和工业园相比，科技园可能不需要有多大的面积，人的头脑是更重要的。”科技园背靠下沙14所大学和4所信息技术外包培训机构，每年都有近5万名大学生毕业。而根据开发进度，5-8年，园区计划将吸引3-5万名专业人员办公。
杭州还有一个区位优势：和上海说远不远、说近不近。“180公里，1.5小时，这种感觉特别好。杭州正好可以在上海最好的商业氛围后面做与上海互补的后台服务。”沈荣大举了个例子：中国的金融中心放在上海，金融业的数据库每天需处理海量的业务数据，要有一个地方作为重要的“灾难备份中心”。备份数据，杭州显然具备这个条件。
“目前已有上海对外服务有限公司、中国农业银行等一些企业签订了进驻协议。现在里面办公的有一家新加坡企业、Brandtology网络技术（杭州）有限公司。而我们现在手头在谈的有60%是浙江企业。”沈荣大透露说。
