爱华网系列专题：《忽悠外传》
在消费者中混了个脸熟之后，制造一种热卖的场面，从而促成真正的火暴销售场面的出现。
──蜥蜴团队
抢购，是项目人员精心策划的结果。
──王俊（房地产销售策划专家、“抢购营销”首创人）
如何把敌人引进预设战场──伏击圈，是伏击战的重点和难点。在会场这个精心预设的销售阵地，可以形成一种催眠状态下的激情消费。无论从哪个方面来看，这都是一场对消费者的完美伏击。
──姜兰剑（营销人士）
尽管消费者只对某一品类存有一点点的消费经验，但他们认定自己正确无疑。
──路长全（“中国当代最聚人气的营销大师”、 北京赞伯营销管理咨询公司董事长）
赵老师比往常早一点来到教室。他端着一杯酸辣汤，与学员们唠嗑。
“小李子，到天外天大酒楼吃过没有？”赵老师问。
“去，去得多了，快成我们的食堂了。”Tom?李回答。
“感觉怎么样？”
“菜做得蛮有特色的。只是经常要等服务员排号，有点烦。”
“烦你还去啊？”
“还在忍受范围之内，等的时间再长一点就不行了。前几天，我们几个人等了大半个小时，还没有桌子空出来，只好换地方。”
“赵老师，你跟那个老板娘熟，应该给她建议建议，把店面扩张一下，增加一点营业面积。眼看着顾客流失，挺可惜的。”张立插话说。
“干脆把隔壁的那个‘辽河人家’兼并过来算了，最省事。”刘三说。
“这样行吗？我们就把这作为一个案例讨论一下。”赵老师拿起粉笔，在黑板上写下了本节课讨论的题目──
顾客排起队，商家怎么办？
一旦换到了营销的角度，张立和刘三的观点立刻发生了变化。
张立：“有人排队是好事，说明做得好，人气旺。一个餐馆要是没几个人吃，我也不愿意进去。”
刘三：“对！到餐馆吃饭的都是人来疯。人越多，食客劲头越大。你别看有人口头上说排队很烦，其实要的就是这个味；等一等，觉得吃什么东西都香。”
对于自己老本行内的问题，范总当然有话要说：“人多并不等于要排队啊！你把经营面积扩大一点，更好地满足消费者，有什么不好？让别人等，很多顾客就流失到竞争对手那里去了，怎么实现利润的最大化？”
刘三：“走几个人没关系，一个餐馆不可能把所有的钱赚尽。有一两个人走了，没走的七八个人吃起来就更带劲；如果没有这一两个人走，可能那七八个人也不愿来了。就这么个关系。”
Tom?李：“关键是现在排队等待的时间还不算太长，不到扩大面积、另开新店的时候。”
一番争论之后，大多数学员认为最好是维持现状，既不能扩大面积，也不能兼并隔壁的酒楼。
赵老师满意地点了点头，在黑板上写下了一行字──
排队是营销的最高境界
“你们说说，排队相当于营销中的什么东西？”赵老师问。
“相当于产品的广告，充分证明了产品的受欢迎程度。”Tom?李回答。
赵老师：“错，相当于活广告！人体艺术！懂不？用活人做广告，让消费者眼见为实，比你自己说什么都管用。同志们，好不容易盼到这个局面，我们搞营销的，千万别给人家出馊主意，把好好的生意整黄了。这里面有前车之鉴啊！‘天外天’后面那条街上，有个秋香阁饭庄，去年也出现了排队翻台的状态，老板头脑一热，把后院修了修，都用上了。面积扩大了将近一倍，排队的人没了，但来的顾客反而没以前多了。”
