善意的谎言是欺骗吗 第6课 小小的谎言是善意的“欺骗”(4)(2)



系列专题:《忽悠外传》

赵老师:“这最后一点老厉害了!只要人家企业投了广告,只要你还想拉它的广告,就得仔细掂量掂量!”

范总:“有这么难吗?现在报纸上、电视上,时不时就会出现一两条的揭露假冒伪劣的新闻,不少啊?!”

赵老师:“你数过没有,1年揭露出来的有多少条?而没有揭露出来的又有多少条?啥事都要讲个比例,对不?”

投影幕布上播出了一段路长全的演讲视频──

宝洁为什么敢于承诺?

我曾经问国内的化妆品、洗发水的老板,为什么我们不能像宝洁那样承诺?消费者肯定更买账。老板们说:怕工商局的罚,而且中央台也不给播。

可是,宝洁的片子每一条都违法广告法,欺骗消费者,中央电视台照样播,地方台就更别提了。原因很简单:宝洁养活了80%的地方台。晚上黄金时间段,宝洁系列产品的广告几乎占到60%。

而且,从20世纪80年代到21世纪,宝洁虽然广告片的创意从不改变,但是单支广告片的时间由15秒增加到30秒、45秒、60秒!现在通常看到的宝洁广告都在45秒以上,而且一播就是3条:洗发水+牙膏+洗涤用品,宝洁总共有不下10个世界级品牌,频频亮相!

“就算报纸电视上登不出来,消费者还可以到网上骂呀?!现在是网络时代了,人人都是记者,可以发帖子、写博客。”范总经理仍不甘心。

赵老师愣了一下。刘本仁接过话说:“这个早不是问题了!现在一个稍微有点规模的企业,都有一大堆人在网上活动。有自己公司的人,还有请的专门公关公司的人,专门在网上发帖子。顾客在网上写一句坏话,公关人员可以写上十句好话,一下子就把不利的信息淹没了。再说,还可以找到网站的编辑删帖子、发文章,一篇稿子一两百元,好办!这个工作叫负面信息控制,现在热门着呢!”

赵老师回过神来,插话说:“就算是网上有几句牢骚话,有多少人看得到?又有多少人会当真?谁有本事,就跟我一样上中央电视台说去,那才叫影响!”

“最起码也要上铁岭TV,权威!”赵老师又补了一句。

刘本仁接着说:“基本上就是赵老师说的这个样子。现在虽说是信息社会,但对企业的不利信息,实际是不传播的,信息传播是断裂的。以前是‘好事不出门,坏事传千里’,现在倒过来了。”

赵老师:“所以说,我们营销人赶上了好时代!这是历史的机遇,大家要有信心,大干快上,做大做强。”

学员们的表情由多云转晴,跃跃欲试之态溢于言表。

 善意的谎言是欺骗吗 第6课 小小的谎言是善意的“欺骗”(4)(2)

赵老师提醒说:“不过,虽然有上面的这三重保护伞,也不能疏忽大意。我们要努力,争取把那个‘万一’的‘一’给去掉。我给大家看一个材料,是我一个朋友做企业内部培训的大纲。你们看看,人家考虑得多周到!──”

如何让企业立于“不倒之地”?

1. 空口无凭──多用口头宣传、口头承诺,不留“白纸黑字”,让想扯皮的人空口无凭;

2. 不足为信──美言让经销商、普通员工去说好了,他们的话本来不足为信;

3. 难以验证──产品的功效属于难以检测、验证的类型,是好是坏尚无定论,连科学家也意见不一;

4. 仅供参考──广告宣传的内容,尽量不写进正式合同,那些东西仅供参考;

5. 免责条款──多设免责条款,力争万无一失;

6. 设置障碍──给投诉设置重重障碍,让顾客知难而退,各回各家,各找各妈。

  

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