聪颖公司的两位首席执行官杰里8226;格林伯格和斯图尔特8226;穆尔几乎毫无共同之处。但是这正有助于说明他们两人的相互关系是如何起作用的。
杰里8226;格林伯格(Jerry Greenberg)认为,他在哈佛的大学课程尽是理论知识,很少能有“放之四海而皆准的实用知识”,甚至在他放弃了哲学,转而攻读经济学后仍然如此。唯一的例外是他在河对岸的商学院报名学习的一门课程。杰里回忆道:“在那里他们教我的就是,千万,千万,千万不要开办一家同时有两个老板的公司。”
可他还是这样做了。1991年杰里8226;格林伯格与斯图尔特8226;穆尔(Stuart Moore)一起成立了聪颖公司(Sapient Corp.),今天已发展成为一家营业额达2.47亿美元的互联网服务咨询公司。到目前为止,两位合伙人没有丝毫悔意——公司的发展突飞猛进,利润丰厚,员工跳槽率仅及业内平均水平的一半,市值达80亿美元,还有无尽的财富,成就超越了34岁的格林伯格和38岁的穆尔几乎所有想入非非的电子梦想。去年秋天,他们两人双双进入《财富》杂志评出的美国40岁以下最富有的40人行列。圣诞节前,两人的净资产增加了两倍,均超过了10亿美元。这一切足以证明实际教育的价值。
他们两人以前从事的都是咨询工作——他们相遇的公司现在名叫坎布里奇技术合伙公司(Cambridge Technology Partners)——自从两人各自注资四万美元建立聪颖公司之后,他们在经营公司业务方面有如一人:分享公司的所有权(现在每人拥有公司约18%的股份),共用工作头衔(公司的共同董事长、共同首席执行官),甚至共用办公场所。说白了就是共用一间办公室。两人都要频繁旅行——聪颖公司在全球11个城市拥有2000名员工——但是,只要两人同时回到了位于马萨诸塞州坎布里奇的公司总部,他们定然会在以玻璃墙围成的办公室中,坐在两张并排的办公桌旁,办公桌之间距离仅有26.5英寸;说他们两人都是亿万富翁,其实他们更像旅行社的业务员。
至少可以这样说,这家公司的组织结构非同寻常。与军队一样,一家公司需要的是一位总司令,而不是一个委员会。大部分其他有共同领导关系都是公司兼并的副产品:例如花旗银行的桑迪8226;维尔(Sandy Weill)和约翰8226;里德(John Reed)。他们意味着妥协、派系斗争和不稳定因素。他们不禁让人产生疑问,究竟谁在执掌大权?
南加州大学马歇尔商学院的沃伦8226;本尼斯(Warren Bennis)和大卫8226;希南(David Heenan)合著《共同领导人:合伙企业的巨大力量》(Co-Leaders:The Power of Great Partnership)一书,他坦言道:“我认为分享权力是不自然的,要做到这一点非常、非常困难。”但是,又并非完全不可能,这是班尼斯的又一观点。此外,他还从今天的商业前景中看出,造成权力分享的特征,无论是在势均力敌的两者之间,还是在头面人物与强有力的二把手之间(这种现象更普遍些),已日渐成为涉及企业生死存亡的关键。班尼斯说:“各家公司正以前所未有的速度向前发展,各种联盟如雨后春笋般不断涌现,人人都在担心会被迅即改变旧事物的技术所淘汰,目前,大家都该需要多副眼睛,提高警惕。我认为任何人都不可能单独胜任所有工作。”
那么,格林伯格和穆尔到底是如何协作的呢?聪颖公司董事会成员、哈佛商学院教授卡尔8226;斯隆(Carl Sloane)认为,这是“几近完美的互补性”所致。换句话说,他们两人似乎毫无共同之处。
呃,或许也有一个共同点:他们两人都没有念过商学院。格林伯格在新泽西州一个700英亩的农场长大,他的父亲以购销奶牛为生。穆尔在波士顿北部风景优美的郊区长大,父亲是公司高级管理人员。孩提时代的格林伯格沉迷于两件事:家族的生意和橄榄球。二年级时,他恳求从私立的夸克小学转到当地的一所公立学校,这样就能够开始为职业橄榄球生涯做准备。穆尔对橄榄球毫无兴趣,他就读于著名的寄宿学校:密执安州因特洛肯艺术学院,在那里他梦想成为一名职业鼓手。格林伯格一直是个单身汉,直到去年11月才与一位女演员订婚。平常,他驾驶一辆保时捷跑车,在马里布他有一处俯瞰太平洋的家。穆尔结婚九年,有四个子女,现在妻子怀上了第五个孩子。他有一辆超大体积的多用途汽车,他的家在马萨诸塞州的曼彻斯特,在那里可以俯瞰大西洋。格林伯格属民主党,穆尔属共和党。如果要拍一部电影,汤姆8226;汉克斯(Tom Hanks)可以饰演格林伯格。穆尔嘛,扮演起来就难一些,华莱士8226;肖恩(Wallace Shawn)也许可以,不过得要戴上灰色的假发才行。
任何一项重大的决定都是格林伯格和穆尔双方商量后才做出的。正如前面所述,他们两人在聪颖公司的分工反映出两人最大的差别。格林伯格是“外务先生”。他曾在销售和营销方面颇有建树,因此,由他负责与华尔街打交道,并且主持董事会。他是传统意义上首席执行官的合适人选。而穆尔则是“内勤先生”,用他自己的话来说,他更多关注“人、企业文化和环境。即是说,如何让公司变成最适宜工作的场所,如何才能吸引最有才华的人?”只有穆尔能与技术人员用他们的行话交谈。他是首席运营官的最佳人选。除此之外,穆尔主要的兴趣还在于公司的宏伟蓝图上:公司的发展战略、方向,以及业务模式的演进,而格林伯格则更接近于经营型人才,他热衷于管理。公司的首席财务官休8226;约翰逊(Sue Johnson)在形容这两位精力充沛的人时说道:“斯图尔特能让杰里收回成命,而杰里可以推动斯图采取行动。”
如果这种结合只是简单的将互补的技巧拼凑在一起,那每个公司都可以有两个头儿。这种结合至少还必须具备另外两种品质。戴维8226;麦克莱兰(David McClelland)和戴维8226;伯纳姆(David Burnham)25年前合作在《哈佛商业评论》首次发表的文章中提及的权力欲便是首项必须具备的品质,这是一篇具有里程碑意义的文章。他们写道:“权力欲并非意指专制行为,而是想要发挥作用、成为强者并且发挥影响力的一种渴望。”
这正是对激励格林伯格和穆尔的动力的精确描述。学术界用来描述权力欲的另一个用词是社会权力:即在领导强大的组织,而不是在争夺个人权力时所表达和实现的抱负。例如,穆尔会这样说,创办一家企业有如“建造一栋房屋或者一座大教堂。它是实实在在,可以触摸得到的,它能产生影响,并且富有意义。”很显然,他们两人对于共同协作才能赢得的东西更感兴趣,而不是单枪匹马。格林伯格说:“现在的经历满足了我想要创建并且引领一家公司的渴望。”穆尔表达了同样的心声:“如果杰里离开,我会深感不安。我可不愿做孤家寡人。我们两人搭档来发展事业会更有意思。很高兴能有人与我一起分享。”
成功的共同首席执行官必备的另一项品质是彼此完全信任。多年以前,为了以备万一,穆尔和格林伯格听从了律师的建议,建立起一套完备的内部关系破裂的处理程序。但是,这套程序从来都没有派上用场。这倒不是因为他们凡事都能做到观点一致,事实上,他们也并非如此。近期做出的关于按照行业规则重组聪颖公司的决定便是一例。穆尔率先感到了这种需要。他想创建一系列规模较小、独立性较强、具有开拓性的业务单位,以便它们在各自的领域中发挥专长。穆尔说:“我全力以赴推动这件事。”格林伯格却反对道:“我总感觉我们的规模还不足以做到这一点。”
最终,他们决定伺机而行。这并非格林伯格有能力以自己精辟的分析说服了穆尔。这仅是因为在这个问题上,格林伯格似乎比穆尔更坚持自己的观点,所以,穆尔便让步了。穆尔言道:“如果我们中的一位对某件事的坚持远远超出了另一个人,我们通常会说:‘好吧,既然你决定这么做了,我听你的。’”因此,穆尔决定等候。几乎等了整整一年,最终,格林伯格回心转意了。他现在说:“这项计划的效果非常好,以致我怀疑我们是否应该早一些实施。”
穆尔将他们的关系成为“职业婚姻”,这个词选得十分有趣,它暗示出在他们奇特的搭配关系的核心存在的一些模糊的,最终也说不清、道不明的东西。且让我们认为就是这些东西在对他们起作用吧。