爱华网通用达拉谟中心之所以能取得成功，其基础在于中心内部员工的互相沟通、共同努力以及自我管理的独特方法，也就是说，在于他们的企业文化。文化就是一个企业的DNA ，是企业一切历史、价值、激情与努力的总和，是影响和决定企业内部所有人之间人际突触运作的操作系统。但与现实中电脑操作系统不同的是，你不能仅靠一些命令，比如说一段规章制度或者一个创新中心，就改变企业文化。文化具有生命力，它可以在长时间内自我演化。从这种意义上说，企业文化就像是一个生态系统，一个充满了各种复杂内部联系，各个器官相互依存的小宇宙。或者更简单地说，企业文化就是企业的每件事情真正发挥作用、真正作出某个决定、真正撰写电子邮件、真正获得和给予晋升机会，以及员工每天被真正对待的方式的总和。这个方式的总和非常重要。企业文化就是企业的独特个性，企业的新鲜血液。它的存在决定了企业取得每一步成就的方式，也决定了员工们面对逆境和萧条的方式，作出重大决定的方式，以及取得业务发展和最终获得重大成功的方式。性格决定了个人的命运，文化决定了企业的命运。在独特集体环境下成长的文化总有自己的特色，并且无法复制到其他任何地方。其他人也许会学到你们企业个别的运作方式，但整体意义上的文化背景与文化质量却只能在特定的人群中整体地存在。
尽管大型企业都有一种普遍的文化特色，但在更低层的项目单位中却总存在着自己特有的基层文化，这些基层组织的文化在企业与企业之间、小组与小组之间各不相同。那些通过不断并购形成的跨国大型企业，要面对高度规范化的国际与国内市场，并要随时应对各个国家的地区性危机、法规和行规，在这些企业中发展起来的文化就会和那些家庭作坊式的本地化企业截然不同。家庭作坊式企业生来就具有高度透明度，家庭成员们每天晚上一起坐在餐桌前共进晚餐，互相交流企业的情况，在杯盏交错间建立起了企业文化。然而对于规模更大的企业而言，改进自身文化是一项更严峻的考验。作为个人，对如今高度连线、高度透明化的商业世界格局能作出的最好回应，莫过于掌握个人行为方式的力量；而对于企业整体而言，要在这样的世界格局下茁壮成长并最终取得长远成功，秘诀就在于掌握文化的力量。IBM 公司CEO 路易斯8226;格斯特纳曾说过：“现在，商业领袖及跟随身后的金融与行业分析家们都已经意识到，建立并巩固一种适当的企业文化已不仅仅是避免越轨行为的手段，而是在当今市场环境下脱颖而出并取得可持续成功的根本驱动力。”掌握文化的力量不再是公司高层一小部分人的专责。企业的文化代表了它所有组成分子集体行为方式的总和。所以，要开始一段最终使企业适应现代商业社会新环境的旅程，我们就必须让每位愿意与企业一同进步的员工都清楚地了解文化发挥作用的复杂机制。要在日常工作中驾驭方式的力量，让方式为你服务，这不仅需要改善你与周围直接联系人之间的人际突触，更需要改善你所在集体内的所有人之间的突触。这样，当你突然接到命令去完成一份季度营业报告，或者与重要的客户共进商务午餐，又或者对前期促销活动做总结汇报时，不管观众只有寥寥数人或者塞满整个体育馆，在这里你都可以轻松地掀起人浪。在高度互联互通的世界新环境下，不仅企业的精英需要掌握方式，每位基层员工也都得学会制造人浪。你可以通过一种复杂的专门途径，通过自上而下的影响，帮助手下的员工一一掌握方式系统的窍门，最终使他们可以互相借助对方人浪的力量。其实，你也可以掌握文化的秘诀。文化是系统性的，但这并不是说我们对文化的发展方向毫无影响力。为了认识文化的各个组成部分是如何通过自增强效应相互作用的，我们先来了解一下这些文化的组成部分，即推动事情发展的部分。我们首先讨论当今商业领域中最普遍的几种文化模式。你也许会觉得这一部分内容和家庭作业一样枯燥，但如果你能理解其背后的理论框架，那么接下来的章节将会使你对文化的作用获得更深刻的认识，并最终借此在未来的旅程中一马当先。
