尽管中国钢构行业的品牌运作渐渐走向成熟,但整体表现仍旧是策略呆板、步履缓慢、差强人意,品牌升级似乎遥不可及。
那么,究竟是谁阻碍了钢构企业的品牌升级呢?障碍有很多,有的暴露已久,有的刚刚出现;有的非常明显,有的则隐藏较深。依据远卓品牌机构对中国钢构行业的长期观察和研究,阻碍因素在近几年并无实质性改变,以下结合远卓的早期观点做简要阐释。
一,很多企业决策者没有科学系统的品牌意识,更没有意识到强势品牌对于企业的重要性。因此,为了推动中国钢构业的品牌进程,企业决策者应该高度重视企业的品牌建设,以树立正确的品牌观念,制定科学的品牌战略和战术,建立完善的营销体系、质量体系以及相关管理制度等等。
此外,远卓品牌机构认为,品牌塑造不是一句话、一个人、一分钟的事情,它需要企业付出全天候、全体人、全心意、全过程的努力,即企业必须实施“全员品牌管理”模式。
二,品牌专家鱼目混杂,李逵、李鬼一齐登场,真假难辨,混淆视听。这是一个专家诞生速度堪比光速的时代,昨天对品牌还一无所知的人,今天就可以摇身一变成为资深品牌专家,并且大言不惭地四处“招摇”。
当然,这也是一个信心飞速膨胀的时代,人的信心在摆脱实力和潜力的控制之后,转而受制于欲望。于是,为了一己私欲就无限制地放任“语言”和头衔。关于这一点,企业家必须重视,以辨别真伪。
三,把“品牌战略咨询”等同于“买汽车”。制定品牌战略需要深入分析社会现状和发展趋势、行业现状和发展趋势、企业现状和发展趋势以及消费者需求现状和发展趋势,否则制定出来的品牌战略必然是空谈。
换句话说,没有调研就没有发言权,没有调研就不可能有正确的品牌战略,更不可能有具体的品牌战术。因此,一些“所向披靡”的企业,在寻求与咨询公司合作时,抱着“买汽车”的心态,必然会遭遇滑铁卢。
四,“误知”比“无知”更可怕,品牌速成、广告轰炸、VI先行等错误的品牌观念严重阻碍了钢构业品牌升级。品牌塑造是一个循序渐进的系统工程,部分企业以为品牌可以速成,于是四处投广告,而没有站在品牌战略的高度。这样必然会造成很大一部分广告费打水漂,甚至是在给品牌资产做减法。
还有一些企业,以为请了广告公司设计一套VI,做了宣传画册,弄几个气势磅礴的理念摆在公司正门前,就是在做品牌。事实上,远卓品牌机构认为,这些都是一叶障目,不见泰山,必须及时纠正。
五,对品牌知识和品牌智慧的认识不足。企业在顺势而行的时候,往往会有天地间舍我其谁的豪迈,仿佛自己什么都能做,何其雄壮。但是,上帝是公平的,一个企业也好,一个人也好,不可能什么都“能”,否则就不会有社会分工的日益深化,更不会有扬长避短的广泛合作。
天欲其亡,必令其狂,宁静才能致远,虚怀若谷才能基业长青。因此,远卓品牌机构认为,在妄图谋求更大市场份额的壮志前,在寻求一种更为长久的生存发展时间时,企业更需要以谦虚乃至谦卑的心态,与实战能力强的品牌咨询师,或者与专业素质过硬的品牌咨询机构合作。
六,求“大”不求“精”,偏向“火山”行。这是很多盲目求大型钢构企业的内伤。他们不断建造更大的厂房,不断引进更多的生产线,但是,其实际的利用率有多少?人才、品牌、文化等软件资源如何获取?硬件资源和软件资源如何搭配才会真正产生效益?
钢构行业的发展,不应该搞“大跃进”,更不应该“放卫星”,而是应该稳扎稳打。建筑不能有豆腐渣工程,建筑需要的是良心工程。也就是说,要成功塑造品牌,推动整个行业的品牌升级,钢构企业应该把握大势,抓住机遇,实事求是,量力而行。远卓品牌机构在《逆势领先——钢构企业八大历史机遇》课程中,具体阐释了八个新的历史性机遇,钢构企业可以借鉴。
七,宣传铺天盖地,品牌核心价值却无处可寻。很多钢构企业对于广告投放都是乐此不疲,今天这儿投放一点,明天那儿投放一点,杂乱无章,无实质的规律可循,除了公司名称基本统一之外,其它就很难找到共性的元素。
我不是否定广告的重要性,而是要强调广告应该有统一的主题,应该为品牌服务,能够为品牌的核心价值做加法,而不能仅仅是在花钱,混个场面“热闹”,或混个“自我陶醉”。
进一步而言,远卓品牌机构认为,每个品牌都要有一个差异化的价值诉求,企业必须找准这个价值诉求,而不能仅仅是“形似”,拿“玻璃”当“钻石”,也不能简单地模仿其他品牌,甚至是照搬照抄,这些做法实际上都无法起到提升品牌的作用。
例如,我就看到过多家钢构企业模仿乃至抄袭其他钢构企业的价值诉求,恰巧这些钢构企业又是远卓品牌机构重点服务过的品牌。
八,盲目多元化,力量分散。钢结构行业的空间很大,如住宅钢结构、桥梁钢结构等等,需要企业向纵深发展,但是不少初具实力的企业,却已经步入多元化的“快车道”。于是,其兴也勃,其亡也速,中国很多企业的失败都在验证这个怪圈。
必须指出,我并非全盘否定多元化的积极意义,只是反对超越企业能力的盲目多元化。钢构企业应该集中精力先做强做大自己的主业,提高自己的市场份额,增强品牌竞争力,而不是过早地把鸡蛋放到多个篮子里,到头来找不到一个值得称道的优势。
九,综合质量蒙混过关,有待提高。我在2003年的一篇文章《钢构企业四类观念急需转变——民营钢构企业生存之道》中明确指出,钢构企业要努力转变产品观念:“力造精品,质量为本。”但是,时隔六年,仍然有不少企业与客户的合作是“一锤子买卖。”这对整个行业的品牌升级非常不利。
互联网让信息越来越透明,如果这些企业仍旧不致力于提高产品质量和服务质量,那么,这些企业的生存空间必然越来越小,其品牌也将很快随之消亡。因此,远卓品牌机构认为,钢构企业都应该以质量为本,认真面对每一个客户,精心建造每一项工程,保障工期,提供客户能够满意的服务,逐步推动中国钢构业的品牌升级。
十,综合管理水平普遍较低。由于对管理重要性的认识不足,现在的钢构企业管理水平普遍比较落后,很大程度上制约了品牌竞争力的提升,因此迫切需要提高,具体包括生产现场管理、人力资源管理、工地现场管理、售后服务管理等等,以适应行业的发展,同时也有助于提高企业的核心竞争力。