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万豪国际集团（Marriott International）董事长兼首席执行官Bill Marriott口述，Julie Schlosser记录
摄影：Hamilton那是 1954 年 12 月，我父母在我家的弗吉尼亚农庄款待艾克·艾森豪威尔总统夫妇（Mamie & Ike Eisenhower）。我们在那里有位朋友酷爱打猎，他往野地里放出几只野鸡请艾克打。艾森豪威尔抵达后，我父母问：“总统先生，您是愿意去外面打猎还是待在屋里烤火？”他转过脸来问我：“你说我们该干什么，比尔？”当时，我是个 22 岁的海军士兵，此刻正在家里度假。我想，这位世界领袖能够率领盟军赢得战争，很可能是因为他与人打交道时经常问这个问题。我还认识到，他之所以能取得胜利，是因为他会提出正确的问题，使大家觉得自己也在参与。于是，在我整个职业生涯中，我总是设法使别人对我说出他们的想法。那天的结果是，我们没有去打猎。我说，我们应该待在屋里，艾森豪威尔听了很高兴。我想他这一辈子冬天夜里在外面待的时间够多的了。
听我的忠告
如果你为我工作，你就会听我说……
走出办公室。
我告诉手下要走出酒店与人们交谈。去拜访竞争对手，考察一下他们在做什么。他们有太多的好措施。去发现它们，然后拿来实行。
聆听。
你自己不可能每件事都身体力行─放权的方法之一就是聆听别人要说什么。在很多情况下，人们除了聆听什么都不做。
不要自满。
我父亲过去经常说：“成功从来没有终点。”现在我也经常重复这句话。
