爱华网1．企业员工素质的重要性宝洁公司的一位前任董事长Richard Deupree曾说过一句很经典的话：“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉；相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一切。”微软总裁比尔8226;盖茨一次被采访到下列问题：“如果让你离开你的办公大楼，您还可能创办出如此奇迹的公司吗？”他回答如下：“当然可以。不过，得让我挑选出100名员工带走。”品牌创造，都是由企业员工来完成的。企业如何发展，能否打造成品牌与企业人员的素质息息相关。2．企业家是企业管理的总策划师企业管理都是由企业的领导集团着手进行的。把握着大局和方向，他们是企业的核心领导，随着改革开放的深入发展，尤其是我国企业正处在一个动荡的时代，企业的领导和管理将需要有越来越多合格的人才。|www.aihuau.com|（1）企业家在企业管理上应具备的素质首先，必须有品牌意识。这是管理者应该具备的基本素质的核心。其次，具备一定的心理素质，这是基本素质的基础。如自信、开放、热情、大度、胸怀宽广、不斤斤计较等，都是一个优秀的领导者所应具备的。最后，还必须具备一定的专业知识，人事方面的知识和能力。（2）领导者的职业道德主要有兢兢业业，以身作则，率先垂范，真诚，努力学习，高效工作，廉洁奉公，不以权谋私，公正、谦虚等道德规范。3．员工也是企业的上帝（1）员工的重要性员工作为企业的最基层，应该将员工关系作为企业的出发点来注意。第一，员工关系是企业的根本与神圣。首先，企业是由员工构成的，不是简单的相加，是统一协调的整体。其次，员工是在企业中起主导作用的独立群体。员工是最先需要理解和支持的公民。此外，员工是社会组织与外部公众沟通的最有效的中介。第二，员工关系的协调有利于提高外张力和凝聚力。（2）将员工利益融入组织政策中如有一些外国企业设立随机的上班时间，只要完成工作即可，还设立职工委曲奖。（3）建立“员工也是上帝”的哲学尊重员工。与员交流时，注意民主性，加强其民主参与感与平等感。关心员工。雪中送炭好于锦上添花，及时为员工排忧解难，真正做到想员工之所想，调动其积极性，为企业贡献力量。应该做到四点：一是使员工个人在组织中获得不同的满足；二是为员工的成就鼓掌叫好；三是倾听员工的心声；四是领导以身作则，与员工同甘共苦。<案例一>P&G经营理念：以人为本宝洁公司董事长Richard Deupree在说上述话的同时，宝洁公司也一向把人才视为公司最宝贵的财富。无论在世界哪个地方，宝洁员工每天都在展示自己的聪明才智、创新精神和工作主动性。这一切是宝洁公司业务发展的活力。宝洁公司历来重视在中国招聘优秀人才。早在1989年——宝洁进入中国的第二年，宝洁就开始从中国的各所优秀高等院校招聘员工。宝洁每年从各类优秀大学招聘具有强烈进取心、创造性，具备领导才能、出色分折能力，良好语言交流能力，并具有优秀合作精神的毕业生。员工进入公司后，宝洁同样重视员工的发展和培训。通过宝洁学校提供的正规培训以及工作中经理直接一对一的指导，宝洁员工得以迅速地成长。宝洁公司的“内部提升”政策给5000名中国员工提供了广阔的职业发展机会。另外，宝洁力争确保向员工提供具有市场竞争力的、世界一流水平的工资与福利待遇。在历史上，宝洁是最早建立利润分享制度，使员工成为公司主人的先行者之一。此外，宝洁公司珍视多元化的员工队伍带给公司的不同观点和意见。宝洁坚信多样化能给公司带来更大的竞争优势，所以，努力创造一种有利于集思广益的环境。宝洁公司相信，在不远的将来，中国员工将逐渐取代外籍人员担当公司的中高级领导职位，不仅领导本地公司，而且在全球宝洁公司担当重任。因此，宝洁极其重视员工的培训和发展，并向员工提供了独具特色的培训计划，以尽快实现员工本地化作为企业的目标。从1989年开始，公司已培训出大批精明能干的本地员工，造就了一支多元化的员工队伍。公司向员工提供各种各样的培训，包括：语言培训、电脑培训、管理技能和商业知识培训和部门专业技术培训。通过宝洁的海外培训计划，很多中国员工被派往其他宝洁分公司学习和工作。他们回来后，在公司各个部门担任着重要的职务。宝洁深信，公司的利益与员工的利益休戚相关。最优秀的人才加上最好的培训发展空间以及开明的工作环境，将永远是宝洁成功的基础。<案例二>上海大众的人才管理上海大众以企业发展战略为依据，建立了国际化onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力资源发展战略。围绕提升汽车开发人才队伍、全球经营管理人才队伍、技术人才队伍等三支核心队伍的素质，积极开展知识管理和人才培养。为保证POLO轿车的顺利投产，共派出了由汽车一厂、发动机厂、产品工程部、生产规划部、质量保证部、计划和物流控制部、供应部、财务部、组织系统部和培训部组成了67个培训团组，在德国大众和其设在西班牙和斯洛伐克的分厂进行了POLO轿车生产线规划、POLO轿车油漆、总装、车身、冲压等生产新工艺，质量管理与分析，现场质量控制，新设备的维护保养和故障排除，1.4升、1.6升发动机生产工艺、零部件开发和国产化等多方面共220个人月的培训。数字技术的发展和上海大众IS系统的全面引入要求所有员工掌握信息技术。为此，共有1193名学员参加IT5级培训。其中2223名职工参加IT5级考核并考试合格。此外，共有154名工程技术人员参加了Pro/E入门、工程图纸、行为建模、钣金设计等CAD及Unix共19期培训课程。上海大众技术人员出国学习已达数千人次。1998年8月，上海大众出资1亿元，选拔40名年轻技术人员到德国大众参与新一代POLO轿车全过程开发。这些并不张扬的中国“学徒”，很快填补了知识上的差距，成为德国大众总部最勤奋和最受赞赏的群体。这些外派德国的技术骨干，也牵动着上海大众敏感的技术神经，使上海大众技术改进项目始终与德国大众保持同步。与时间赛跑的上海大众，正是由此与世界先进水平“零距离”。为了更好地创造并营造一个人人争创新、岗岗求创新的意识和企业氛围，以激励企业的全体员工投身于创新的工程中，2001年8月，上海大众启动了创新论坛。创新论坛的成立和运作，将给工程技术人员更大的活动空间，拓展最新的管理思路、展示最新科研成果、显露个人才华，培养科技精英，并对提升公司创新能力产生积极的推动作用。目前已形成了发动机俱乐部、车身俱乐部、底盘俱乐部、电器俱乐部、青年俱乐部等5个俱乐部，共有300多名工程技术人员加入到了各类俱乐部的活动中。“取之于民，用之于民”，上海大众则“授之于员工，取之于员工”。员工学习越多，素质越高，为公司带来的也将越多。技术、管理、人员——只有做到“三手同时抓，三手都要硬”，企业素质才能有效提高，品牌存活的时间才能长久。<案例三>贝尔：品牌存活，合三为一贝尔在技术创新与新产品开发中始终坚持两个方针：一是立足于自主开发，并通过多种方式发展公司在通信及IT技术领域的核心技术，培养公司的技术创新队伍，全面提高公司的技术创新能力；二是随着公司的技术发展，不断调整和发展公司的技术创新体系，健全、完善创新机制，逐步建立立足国内、面向世界、体系完备、机制高效的研发和技术创新体系。
贝尔一贯重视企业信息化建设和现代管理建设。在1994年，贝尔就引进了SSA公司的平方米RPⅡ管理软件，1995年正式启动了平方米RPⅡ，财务部、生产部等部门也有自己的管理信息系统。但平方米RPⅡ仅仅局限于物料管理，没有财务和销售等信息。为了提升管理，提高管理效率和对市场的反应速度，1998年10月，贝尔正式决定上ERP。经近十多个月的努力，1999年，贝尔正式启动了ERP，较早地应用企业资源管理。2001年底，贝尔光在上海公司就拥有4000多员工，平均年龄不超30岁，72%以上的员工具有大学本科以上学历，拥有硕士和博士500余名，其中研发人员占员工总数的40%。贝尔在人力资源管理上有三大法宝“内部举荐、竞职上岗、多梯晋升”，如此一来，可以使员工充分发挥各自特长，多线发展，从而避免了千军万马走独木桥，一人秀出，百夫叹息的消极局面。然而在变幻莫测的市场上，一些默默无闻的商品突然走俏成为品牌；相反，一些众所周知的品牌却悄然不知去向。市场是无情的，它造就了无数品牌，然后又将它们扼杀掉。市场的竞争越来越残酷，企业就像逆水行舟的帆船，如不奋力前进，必将被激流冲退千里，甚至被激流所淹没。这就需要企业在奋力搏杀创出自己的品牌之后，不能坐享其成，不能万事大吉，而应该充满危机意识，时刻把握市场动态，不断进行品牌创新。创新出竞争对手所不具备的先进技术，提供比竞争对手更加完善全面周到的服务，满足消费者更新更高的需求。这样企业已创出的品牌才能永葆青春。几年前，我们可能会觉得韩国的电子品牌总是比日本与欧美品牌矮一等，同类产品即使价钱比他们的低一些，也难挽留住顾客，然而，这一切在悄然改变，韩国品牌特别是三星成功地实现了品牌超越，如今树立起“高档感、时尚感与超前的数字技术”的形象，在“2004中国100名最具价值消费品牌”中，三星名列榜首。
