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6．5为什么选择借口员工找借口，是怕承担责任。这是一个笼统的说法。更深一层的问题是，员工为什么怕承担责任，怕承担一些什么责任？仔细观察就会发现，员工在找借口的时候，有一种他在乎的东西在发挥作用，这个作用促使他选择了找借口，而不是直接面对责任。那么，员工在乎一些什么呢？怕麻烦。当团队成员以自己为中心，将自己和别人界定得很清楚，忽视团队利益的时候，他会很清楚地计算哪一些事情属于自己的职责范围之内，哪一些事情不属于自己，对于他认为的那些不属于自己的工作，他不想付出额外的时间和精力，因为在他看来，付出后没有收获的事情，是麻烦的事情。逃避不利于自己的后果。有些人明明知道自己错了，还会百般狡辩，将责任推到他人身上。其中很重要的一个原因是害怕承认责任后，一旦组织追究起来，自己要承担不利的后果。这个后果包括外界的惩罚和失去有可能得到的机会。而承担不利于自己的后果，需要开放的心态，更需要勇气。怕吃亏。这个方面和怕麻烦有相似之处。吃亏心理是对比出来的，一定存在对比的参照物。有些人用团队中其他人的状况来进行对比，有些人用公司支付给自己的报酬来进行对比。当觉得自己将要付出比别人多，或者付出的比自己收获的多的时候，吃亏的感觉就会产生。价值观冲突。团队成员对于那些有违自己价值观的事情，意愿会降低，甚至产生排斥和抗拒。价值观产生冲突后，成员就难以有真正的责任心。阴影的影响。“多一事不如少一事”的想法，一般是受过去的经历影响。如果曾经因为负责任而得到了不好的后果，有些人会选择这种方式来逃避。在找借口和负责任之间有两股拉力，一股是逃避员工所在乎的这些内容的拉力，一股是责任心的拉力。当逃避的拉力大于责任心的拉力，员工就会找各种借口。有人会说，员工的在乎不可避免，因为人都是在乎的。作为一个领导者，需要明白的是员工究竟在乎什么，明白员工找借口的真实想法。尽管人人在乎，但是不同的人，在乎的角度和层面不一样，当一个人执著于无效的在乎(相对目标而言),或者执著于低层面的在乎,那么就会影响到更大的成就。领导者运用教练方法，就是让员工看到：第一，自己在乎的是什么，第二，自己在乎的是有效的还是无效的，第三，自己在乎的是在什么层面。
