杀手6第六章挑战 《加减——让每一个人成为资源》第六章(6.2与我有关)
6.2与我有关负责任有明确的对象,这个对象一般体现为某一件(类)事情或者某一个(些)人。负责任的本质就是内心同意这些对象与自己有关,愿意为这些对象付出自己的智慧、精力、感情、时间和资源。否认这些对象与自己的关联,不愿意为它们进行付出和担当,就是推卸责任。这个道理众所周知,可是人们经常忽略第一层的意愿,强迫别人负责任。“你必须对这个任务负责任!如果完不成,你就走人!”总经理很生气地说,市场总监低着头一声不吭。两人为了一个新的任务已经争论了很久。市场总监认为新的任务原本不是自己的职责范围,增加这个任务会加大自己和团队的压力,会影响到既定目标的实现。总经理认为市场部理应担任执行新任务的职责,为公司开发新的赢利模式做出尝试。在彼此不能说服对方的情况下,总经理忍无可忍,最终用上述方式来强迫对方负责任。事已至此,市场总监在口头上选择了“同意”,内心却并不服气。强迫性的负责任,在某些情况下是有效的解决问题之道。有效性取决于对方在强迫之下的回应方式,如果对方选择服从,能够增加解决问题的有效性;如果对方选择抗拒,则会出现意外的结果。在极端的情况下,强迫性的负责任是唯一的解决办法,比如法院的判决,就是通过强迫性手段让某一方承担责任。
强迫性的负责任,解决的是第三个层次的行动,一般情况下解决不了第一个层次的意愿。人们在强迫下也会承诺,不过承诺的动机不是负责任的意愿,而是为了避免可能会出现的惩罚,或者为了避免更多的惩罚。没有解决意愿层次的负责任,不是持续有效的负责任,因此,企业要尽量避免使用这种强迫性。空头支票型的假负责,尽管在口头上承诺负责任,内心却承诺于“与我无关”,后者才是真实状况。
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