中国空调业正在从定频时代走向变频时代,谁能抓住这个拐点的机会实现蝶变,谁就能赢得未来的市场。
变频空调大战,谁是最后的赢家
闫庆军
能效升级
2009年5月底,国家财政部、发改委发布“节能产品惠民工程”细则。根据规定,从6月1日起,今明两年内居民购买节能空调,国家将根据能效给予相应的补贴。对能效等级2级的空调给予300~650元/台(套)的补贴,对能效等级1级的空调给予500~850元/台(套)的补贴,2级能效等级的空调能够获得300~650元/台的财政补助。这是国家继《节约能源法》、空调能效标准、家电下乡节能标准、政府空调采购高能效标准细则实施之后,在空调能效升级上的又一大力举措。
定频or变频
迫于产业竞争及宏观环境的压力,各大空调企业不得不将市场重心转向节能、高效产品的研发和推广。对于高效、节能空调的方向具体应该是“变频”还是“定频高效”,目前国内主流空调品牌基本可分成两个阵营。
以志高、奥克斯、格兰仕为代表的品牌尽管都推出了各自的变频产品,但对于变频的潮流似乎并不认可,主要精力仍旧在定频空调方面。格兰仕认为,定频空调技术更稳定、性能更成熟,并且更符合消费者的使用习惯,现阶段倾向于推动定频节能产品的销售。
海信、美的专注对变频空调前沿技术和产品的研发。海信在2008年10月宣布停产4、5级能耗的产品。美的早在2008年9月就高调宣布主攻变频,志在称霸变频空调市场。美的电器总裁方洪波公开表示:美的的目标很明确,就是做中国变频空调市场的“老大”;2009冷冻年度,美的直流变频空调整体销售目标为300万套,内销目标为100万套,力争150万套。 而空调“一哥”格力,一方面加大对定频空调的技术研发,提升能效;一方面加大对变频空调的研发。2009年2月,格力与日本大金签订战略性合作协议,合作生产压缩机,并为大金生产变频空调返销日本。
变频大战
可以说,2008年是中国的空调行业最冷的一个“冬天”。据国家信息中心的监测数据显示,截至2008年年底,空调行业库存总量达1500万台。厂商库存、资金压力巨大,裁员之声时有耳闻。
但是,2009年初至今,变频空调市场的火爆为惨淡的空调市场注入了一股清新的活力。各大空调企业极力推动变频空调,在市场上大力展开营销攻势。
在产品上,美的力推其180度正弦波变频空调,海信主推其360度流变频空调,格力大力宣传15赫兹G-Matrik全直流变频技术,海尔打着“省电空调”的旗帜推广变频空调,松下则吆喝直流涡旋变频,志高、格兰仕、奥克斯等也都推出了变频产品。
在技术方面,变频新技术名词诸如120度方波、3核智能变频、e-scroll数码涡旋、DSP高速芯片等层出不穷,令人眼花缭乱。
在服务方面,为了打消消费者对产品品质的顾虑,各企业都加大对售后服务的力度,在服务承诺上大力比拼。3月初,美的空调对其变频产品推出“一个月无条件退换”的承诺,aihuau.com科龙空调表示在活动期间购买指定产品10年包修,志高空调发布了“一年内因非人为的质量问题可无条件召回”的品质宣言,实行“变频空调质量承诺召回制”。
再看市场上的广告语,格力的广告语——好变频,格力造;海信的广告语——好变频,选海信;美的口号——买变频,选美的。一时间,硝烟弥漫。
中怡康报告显示:变频空调在2009年前两个月的零售额累计达5亿元,零售额份额同比上升6.5%,达到14.5%;零售量累计为10.7万台,零售量份额同比上升7.9%,达到19.2%;空调市场销售排名前12的热销机型统计中,变频空调占到5款。可以说,变频空调已经逐步成为消费者接受的主销产品,正成为市场的新宠。业界把2009冷冻年称为变频空调的启动年。
变频市场渐熟
变频空调的核心技术一直都掌握在日本企业手里。早在20世纪90年代后,中国有前瞻性的空调企业开始与日本企业合作,进行变频技术的研究,并陆续推出了变频产品。其中,美的与东芝结盟,海信与三洋合作,海尔得到三菱的支持,而家电巨头美的出口日本和欧洲的变频空调,如今已经超过170万台。
多年的发展,中国的空调业在变频领域的技术已经逐渐成熟。而且,随着生产规模的扩大,变频空调价格大幅下降。随着国家对能效要求的提高和变频技术的逐渐成熟,高能效的定频空调器的技术难度加大,其成本将逐步与变频空调相当或相差不大。
2008年9月1日,变频空调国家标准——《变频空调能效限定值及能源效率等级标准》正式实施,解决了长期以来变频空调的标准缺失的问题,为变频空调的健康发展提供了保障。2009年年初,政府把变频“节能”空调列入采购清单。再加上变频空调本身具有节能、舒适、噪音小(低到20分贝)等优势,这一切都给变频空调器的发展带来市场空间。
如今,政策的助推和技术与市场的成熟,使得具有节能优势的变频空调自然成为空调业的趋势所向和市场未来的主流。目前,中国空调业正在从定频时代走向变频时代,对于这个拐点,对于所有空调企业都是一个机会,谁能抓住这个机会实现蝶变,谁就能赢得未来的空调市场。
抢占变频市场先机
早在1997年我国就生产出第一台变频空调,但是,12年来,变频空调在我国的发展一直不瘟不火,市场徘徊不前。据国家信息中心的统计数据,2008年,变频空调所占的市场份额才有8%左右,与日、欧市场相差甚远(日本的变频空调已近100%,欧洲大部分国家大多在50%以上)。中国的空调需求量是3000万台,即使变频空调能占到20%的比例,也有600万台。所以,中国变频空调市场空间十分巨大。
业界有“得变频者得天下”的说法。要占领变频空调这个巨大市场,除了需要在技术、品牌形象、产品品质、产品价格和市场推广方面投入,满足消费者对高品质、低价格变频空调的需求外,更重要的是在消费者心目中建立品牌与变频空调的有效关联。
回首年初至今的变频大战,在这次大战中,可圈可点的是美的。中怡康前两月数据检测显示:美的包揽了变频空调市场畅销机前三名;美的变频空调的零售量份额由2008年的4.1%迅速增加到23.5%,远超过排名第三的大金(10.9%)和第六的格力,直逼海信(25.4%)。美的变频空调在上海、广州等地区消费者的接受度甚至达到30%。而5月份美的对市场的检测数据显示,美的已经超过了海信。美的变频空调成为这次变频大战中的赢家。
如何跑赢大市
长期以来,格力占据了消费者心智中“空调领导者”的位置,海信曾经推出了第一台家用变频空调,一直号称“变频专家”,美的又是如何挤占消费者心智,成为变频空调领域第一呢?这背后是美的精心的战略布局、反复的技术沉淀的结果。
有备而发
2008年9月1日,变频空调领域的国家标准实施的同一天,美的在全国举行了24场变频新品发布会,同步推出了7大系列180°正弦波直流变频空调,高调宣布全面进军变频市场。选择这一天发力,显然,美的在变频空调领域是早就做好了准备,可谓图谋已久。另外,这可能与美的的市场形象有关。在空调这个领域,格力长期占据着空调市场第一的位置,同为强势品牌的美的却没有一个品类成为第一。故美的隐忍多年,潜心耕耘变频空调技术和市场,一旦机会来临,即发全力冲击变频市场第一的位置。
力求技术领先
2004年,美的与“变频鼻祖”东芝开利合作,在变频空调领域大力合作,提前进行前瞻性的战略布局。开利公司是世界上最大的空调公司,其创始人开利博士是世界上第一台空调机的发明者;日本东芝则是全球第一台变频空调和第一台双转子变频空调的发明者。东芝和开利在空调技术和制造技术方面代表着世界最高水平。
经过10年积累5年沉淀,美的在变频核心技术领域不断突破,构筑了强大而稳定的核心技术平台,现在美的在变频空调方面的技术水平与日本企业相同。美的与“变频鼻祖”合作,在消费者心目树立了“美的变频产品技术来源正宗”的形象。
追求高品质产品
早在1993年,美的就与东芝从开始技术合作,生产东芝空调。之后引进先机的管理模式和制造体系。截至2009年3月,美的直流变频空调出口日本150多万套。日本市场要求空调的维修率是6‰,但是美的产品的返修率不到3‰,在对电器节能要求最为严格的日本市场,美的连续三年获得节能大奖。另外,出口欧洲市场20多万套,是目前国内最多的。 美的宣称自己是目前国内唯一可以在国内市场大规模提供与日本本土相同品质产品的企业。2008年9月23日,美的空调从中国质量认证中心(CQC)得到了国内第一张变频空调节能认证证书,显示了美的在变频空调领域的技术实力。
平民价格,规模“制造”
管理大师熊彼特说:“技术的成就就是将丝袜的价格降低到每个女店员都能跟皇后一样买得起。” 2009年初,美的变频空调直降千元,1P挂机的价格降低至3000元以内,与2级能效的定频空调价格相差无几。
美的空调多年来的竞争战略核心是总成本领先,前提是规模带来的成本优势。2008年底,美的与三洋、东芝、松下、美国IR等供应商签订250万套的直流变频空调零部件采购定单。 变频空调价格一直居高不下的原因是,技术不成熟和行业规模不足导致的成本很高。美的能够打破直流变频空调高价的迷局,正是基于其对变频核心技术的掌握和产业链的控制。通过规模化需求整合了上游供应资源,极大地缩减了成本,掌握了变频空调的价格话语权。
专业的售后服务
空调行业向来都有“三分质量七分安装的说法,对于变频空调来讲,更是费时费力,要“八分安装”,安装人员的专业技术是个关键,普通维修人员很难具备相应的技术水平。2009年3月,美的与中国家电维修协会共同培训的1万多名美的专业变频空调服务工程师持证上岗,为全国的变频空调消费者提供最专业的服务。
谁是变频空调老大
尽管,从目前来看,定频高效空调主导空调市场的地位可能在短时间内不至于改变,但是,很难否认,变频已经成为空调的潮流,代表着空调的发展方向。有前瞻性的企业需要做好产品品质、成本控制和品牌形象等几方面的工作。
在此,特别提醒企业需要注意的是,除了对于技术的专注外,更要有市场观念,对于市场推广和消费者的理解和引导也是重中之重。
从目前来看,美的和海信的企业形象和知名度旗鼓相当,在变频技术方面都比较成熟。但海信进入变频最早,其技术实力不可小视。只是在市场方面海信有所欠缺,其市场份额持续下降也似乎说明了这个问题。海信的零售量份额由2006年的57.1%降到了2009年2月的25.4%(中怡康数据)。在此,以下面的反例为海信提个醒。想想被无数人指责的和诉讼不断的可口可乐吧,那个红色的液体有多少技术含量可言吗?但是,没关系,可口可乐是一个好品牌。
在消费者心智中建立起品牌,才是真正的品牌,所以,对于消费者的引导和培育更是不可少。对于企业,做好技术,更要做好市场。谁最终能够成为变频市场的赢家,目前尚难以定论,对我国的空调企业来说,从优秀到卓越,都还有很长的路要走。