易互动短信平台 短信互动奇遇记



最近,在高考成绩刚刚尘埃落定、中考又风云再起时,我也参加了一项充满了挑战和乐趣的考试——北京移动发起的一次短信互动答题。此次考试过程波澜壮阔,发人深省,兹将此过程与心得记录如下。

一个上午,在十分无聊的情况下(我也不知道自己怎么会那么无聊),我收到发自北京移动的一条短信,问:尊敬的全球通客户,北京移动诚邀您参加便捷服务满意100有奖答题活动,答对三题即获10元电子充值卡,还有机会赢刘谦魔术演出票两张!回复**就可以参加云云。

因为无聊,我接到这条短信后非常开心,区区三题,对浪迹IT业多年的我来说有何难?我爽快地回复了几个字母表示参加,不一刻,问题来了:

第一题:北京移动始终关注为您提供技术领先、可信赖的、服务渠道广泛的____。选项有三:A 产品质量 B服务质量 C产品与服务质量。

这道题让我神思恍惚,仿佛重回高考政治科的考场上。aihuau.com广义来说,营业厅卖的手机、语音、短信与数据、都算移动公司的产品,同时,热线服务既是服务,也算产品。但我又想,老百姓对服务的理解通常是狭义的,如同捏脚和端盘子。北京移动是想让我广义的理解还是狭义的理解呢?

凭我纵横高考多年的丰富经验,既然互动主题是“便捷服务满意100”,还是狭义地理解为好,比较准确。我怀着一丝兴奋,选择了“服务质量”。

 滴滴!短信来了! “感谢您参与,本题正确答案为C!您未答对全部问题”。啊!果然错了。看来我还是真“狭义地”理解人家北京移动,10元充值卡没戏了。

然而短信还没完。我往下看,短信说:您可回复**重新答题并赢取10元电子充值卡!

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参加!当然参加!一题答错,岂可全卷都错?我一边用新鲜出炉的北京文理科状元的英雄事迹鼓舞自己,一边回复短信。不一会,新题来了。

第一题:北京移动始终关注为您提供技术领先、可信赖的、服务渠道广泛的____。选项有三:A 产品质量 B服务质量 C产品与服务质量。

嗯?看错没???我简直不敢相信自己的眼睛,这不还是刚才那题吗?什么意思?

怀着迷茫和纠结的心情,我战战兢兢地选择了刚才北京移动提供的正确答案选择了C。

回答正确!

原来北京移动真的原谅犯错误的孩子!我的心情那个激动……

2北京移动为全球通客户提供哪些话费服务A套餐推荐及套餐余量提醒B交费提醒、停机提醒C节日延期停机D以上皆是。

这次我聪明了,虽然除了套餐推荐之外我什么服务都没享受过,二话不说,广义的理解北京移动!D!又对了!我一鼓作气,直奔第三题:北京移动为全球通客户提供短信/网站/热线等多种自助服务渠道,致力为客户提供__A便捷服务 B不知道。

天哪!我总不能填不知道吧?于是,就这样,我就非常便捷地享受了北京移动答对题就送10元电子充值卡的服务。

这段离奇的经历,让我辗转反侧。事后,我终于总结出三点心得:

1 北京移动心确实好;

2 北京移动真的很有钱;

3北京移动是一个公关公司。

我诚恳地向社会各界推荐北京移动的这次便捷服务,希望大家能够向北京移动学习,多多向客户与业务伙伴提供类似的善良而有富有成效的服务。

  

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