功劳和苦劳感悟 《功劳胜于苦劳》第四章责任制造结果,胜任赢得前程(第一节2)



(二)负责到底:对结果负责才是真正的负责

 功劳和苦劳感悟 《功劳胜于苦劳》第四章责任制造结果,胜任赢得前程(第一节2)

企业的领导者们都希望员工为结果负责,他们常常为那些只为自己的行为过程负责的员工感到烦恼。在生产线出现的一个很小的错误,如果当场解决后,浪费的财产可能是1美元;当把这个机器装到现场的时候,造成的损失至少是1 000美元。领导总是愿意寻找那些具有寻求结果倾向的人,这些人一旦认识到眼下的行为对结果不利,就能够迅速改变做事的方法。

一位公司的老板到外面开会,安顿好后他往公司办公室打电话以确定一切都已安排妥当。他先给办公室里负责发放纪念品的杰瑞打电话,问他纪念品是否已经发到了公司每个VIP客户的手上,杰瑞回答说:“我在一周前已经把东西寄出去了。”“他们都收到了吗?”老板问。杰瑞说:“我是让联邦快递送的,他们保证两天后到达。”

老板又给负责材料的亨利打电话,明确他开会所需材料的事情。他说:“我的材料寄到了吗?”“到了,秘书阿加莎在4天前就已经拿到了。”亨利说,“但我给她打电话时,她告诉我需要材料的人有可能会比原来预计的多200人。不过别着急,我把多出来的也准备好了。事实上,她对具体会多出多少也没有清楚的预计,因为允许有些人临时到场再登记入场,这样我怕200份不够,为保险起见寄了300份。我会和她随时保持联系,你们可以在第一时间找到我。”

很显然,亨利比杰瑞更让老板放心,因为他比杰瑞考虑的要多很多,包括原定计划和可能出现的意外情况,他能够正确意识到工作中的每个失误都将对结果产生负面影响,他必须对结果负责任,他是这么想的,也是这么做的。他知道结果是最关键的,在结果没有出来之前,他是不会休息的。

很多人都知道对结果负责的重要性,也明白自己的责任,但是坚持不懈地承担下去却不是很多人能够做到的。当然,过程和结果是一个辩证统一的关系,有一个良好的过程,就很有可能产生一个良好的结果。什么样的过程就能产生什么样的结果,没有对过程的充分负责任,就绝对不会产生圆满的结果。当一个人能对事情的结果负责时,他必能担当起重任。

当你将责任都扛在你自己的肩膀上,对结果负责,你将会很惊讶地发觉,你就是世界上最会办事的人,因为如此一来,不管你在哪里都一样,你都将是最受欢迎的人。  

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