知己知彼官网 《知己知彼》第五章洞察心理(第一节2)



显示领导的重要

人都希望自己被重视,身为领导,当然希望自己的威望得到别人的承认,可他自己又不能表现出来,这就需要手下来帮他表达。你是不是经常见到和善的老总面带微笑,而他的秘书却严肃地说:“这是我们老总!”你见过哪个领导自己说“我是领导”的?

总统的警卫凶神恶煞般地对围观人群喊道:“让开!让开!总统来了!”总统却随和地说:“别那么大声,这是优秀公民,要礼貌!”这样,才能显示出总统的平易近人嘛。

电视剧《亮剑》有一幕的大意是:团长李云龙犯错误,被贬到一营当营长,一营原营长张大彪:“报告团长……”

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李云龙纠正他:“我现在是营长。”

“报告团长,一营没有姓李的营长,只有姓李的团长!”……“是团长!”

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多会说话的张大彪,李云龙打心眼儿里喜欢他。

李云龙与部下一起出门,门口一个新到卫兵,见到李云龙,一个标准敬礼,大声说:“营长好!”部下打他脑袋几下,卫兵找政委诉苦,政委说:“谁让你叫营长了?你穿开裆裤的时候,他就是团长了,你要叫团长……”

你得知道:李云龙的本我还是听到“团长”舒服。

遗憾的是,有些人不懂。局长退休了,他心里可得意了:“这家伙终于下台了。”见到老局长从对面走过来,挤出一丝冷笑:“你好,老李!”人家心里能舒服吗?要知道:瘦死的骆驼比马大,别看他退休了,他仍然有能量。

应该热情地打招呼:“您好,李局长!”

“哎,我现在已经退休了,不是你们的局长了。”

“您在我心目中永远是局长!”

“这小家伙,挺会说话的。”

他记住你了,以后与一些大领导聚会时,他会想到你,说:“老张,我以前手下有个年轻人,可懂事了,调你那里去吧?”——好运来了。

和领导在一起时,还要注意领导有些话不好自己说,需要你来领会并安排好。

一位学员跟我说起他负责单位活动却没有照顾好领导的经历:一年夏天,单位组织去北京郊区野营,出发前老总说:“大家出去玩嘛,应该随意些。”结果,大家都放得开,很随意,玩得也愉快,活动很成功。可是,领导却不满意,说是职工行为意识差。

“什么是行为意识差?”学员说自己有点摸不着头脑,后来明白了,原来是:大家也太随意了,尤其是吃饭时,领导还没坐下,他们就开吃了,领导也没机会讲讲话——没有体会领导的本我。领导内心并不是真的认为活动不成功,只是因为他自己没有受到足够的尊重,因而有些不爽。

“而‘领导没有受到尊重’的责任在于我这个主持人没有洞察清楚领导的本我。”学员总结到。  

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