行胜于言 不被框框束缚,“外行”也能胜“内行”
一般来说,人们创办企业或者开店铺,都选择自己所熟悉的行业,尽可能发挥自己的特长。但是,在国外的一些餐饮行业,许多开饭店的老板原先都不是厨师出身,也没有在餐饮业的经历,完全是外行。 然而,就是这些“外行”,其经营能力却反而超过内行,生意越做越好,饭店越开越多。反观一些厨师出身和饭店世家的老板,生意越做越清淡,转让饭店的越来越多。据笔者的一位在日本回来的朋友讲:东京一些最近10多年内来日本的“外行”经营的饭店生意却比老华侨的红火。这是什么原因呢?依照一些“外行”老板的解释,科班出身的饭店老板,不易突破传统中国饭店经营的框框,也很难否定自己的经验。而外行则不同,不受既成传统观念的约束,因而眼光敏锐,思路活跃,能够接受新事物,更能适应变化了的环境。在某种意义上,身为“外行”带来的压力使他们的创造力爆发出来。一位“外行”饭店老板说,中国饭店在日本已经有很长历史了,就连日本人都开中国餐店。最近几年,由于日本经济的不景气,日本人到外面吃饭的观念也发生了变化,上饭店吃饭,也由品尝味道转向吃饱喝足。在这种环境下,中国饭店的经营一定要随客人观念的变化而变化,既要降低饭菜的价格,口味又要接近日本料理。“外行”老板因长期置身于餐饮行业之外,能以客观冷静态度,抓住客人要求的变化,对症下药。而内行老板往往墨守成规,很难摆脱行业传统的束缚。平心而论,就这些饭店的饭菜,是正宗的中国菜肴,味道也符合菜谱的要求,但就是因为价格降不下来,味道不能接近日本料理,现在已经难以吸引囊中羞涩的客人了。
当然,“外行”经营饭店并不是盲目的,比内行经营有更大的风险,这就取决于老板对市场的反应能力和经营手段。其实,在其他行业也一样,老板没有行业做事的经验,就好比一张白纸,他们更容易接受新的管理观念,而对那些已有经验的内行,要想改变他们通常是困难的。其实这就是为什么“外行”经营更能适应市场的原因。
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