爱华网系列专题：《如何利用环保构建竞争优势：从绿到金》
水资源短缺的问题很可能还是被低估了。人们越来越认识到人类的直接用水并不是唯一重要的因素。自然界同样需要为动植物的生存提供水源，进而间接地供应人类生存。有时人类的需求和生态需求之间的冲突将会很严重。2002年，俄勒冈的克拉马斯河中有超过3?4万条切努克鲑鱼和银鲑鱼死亡，原因是人们为了灌溉而过度抽取河水，导致河流水位大幅下降，以致鱼群无法生存。 商业后果 企业必须预测到将来会受到更加严格的用水监督。那些被认为用水量过大或者导致水质恶化的企业，将会面临政治攻击、公众谴责、更严格的监管，甚至法律制裁。 对于可口可乐来说，他们处理水的方法和他们的经营执照密切相关。在印度的喀拉拉，地方政府出于对过大耗水量的担心，下令关闭了可口可乐的灌装厂两年之久。可口可乐并不是唯一案例。很多公司都需要用水，他们也开始越来越主动地面对这个问题。正如联合利华在环境报告中指出的，"与消费者共同努力，制定负责的用水原则，显然关系到公司的长期利益……因为如果没有洁净的水源，我们的很多名牌产品都将无法使用"。简单地说，如果没有水，人们就无法用联合利华的洗衣粉来洗衣服。 关于水质的担心是一个全球化的问题，而并不是富裕国家所独有的。这个问题问一下智利赛路罗撒阿劳科（Celulosa Arauco）纤维公司产值14亿美元的瓦尔维迪亚（Valvidia）纸浆工厂的经理就知道了。在过去，未经处理的废水流入了附近的一片湿地，这还没有造成很大的问题。但是当公司的废水和数千只天鹅的死亡牵连在一起的时候，事情就没那么简单了。政府下令关闭工厂一个月，工厂损失超过1 000万美元。悲剧还不止于此，一大批经理--包括首席执行官和环保经理被降职或解雇。最后，他们不得不继续关厂两个月来解决问题。 可口可乐、联合利华和很多其他在发展中国家运营的公司正在努力控制风险。从积极的一面来讲，那些能够为水资源问题提供良好解决方案的公司将在当地赢得青睐。有些公司甚至因为找到新的商机而获利。在过去的几年中，主要通过并购，通用电气建立了一个产值数十亿美元的水资源基础设施产业。通过这项投资，通用电气致力于"解决世界上最迫切的水资源再利用问题，包括工业用水、灌溉用水、市政自来水以及饮用水的需求"。通用电气已经清晰地认识到绿色浪潮的来临，并准备驾驭它。 …… 环保优势的关键
环境问题不容忽视。的确，在某些问题上情况正在好转，但越来越大的威胁肯定会改变传统的商业模式，甚至改变我们的生活方式。问题的范围极其广泛。一些问题，如气候变化和水资源问题，将是社会各界的最主要议题。其他问题，如有毒物质，会使某些行业更受打击。面对这些不同的压力，企业必须随时掌握重大问题，了解科学进展，并且清楚问题究竟会影响价值链的哪个部分。这些庞大的力量对于市场、行业和企业的精确影响是无法预测的，会带来风险和机会。但是，聪明的企业会开发工具来应对瞬息万变的市场环境。 要进行这项分析，还要邀请各个方面的专业人士参加，包括环保专家、采购代理、市场主管等，一起进行头脑风暴，讨论环境问题中的哪些方面会对业务造成影响。比如，你的生产过程会消耗大量能源，产生大量温室气体吗？你需要洁净水吗？然后，看看价值链的前后端（上游和下游），向他们问同样的问题。这些问题是如何影响你的供应商或客户的？这些问题即使对你的业务而言并不要紧，也可能会严重影响你的供应商，最终变成你需要关心的问题。你自己的生产中可能没有使用有毒物质或重金属，但如果你的供应商使用了，也会使你的业务蒙受损失，就如同索尼公司遇到的情况那样。同样，价值链的下游影响同样也会成为你的问题。你的客户会如何处置你的产品？尤其是在产品用完之后。你自身的业务没有直接造成危害这一事实并不能使你免于责任。客户的问题就是你的问题。 在得到这幅宏观全景图之后，继续深挖下去，问一下这些环境问题会带来什么样的挑战或问题--不仅是对你，而且对价值链的上下游。你的企业运作中有哪些方面会依赖某种特定的资源（如水资源）吗？如果这些资源出现短缺，将会有什么情况发生？最后，看看获利的机会。降低产品的能源消耗会对你的顾客有帮助吗？你能因此提高产品销量吗？ 我们将在第十一章详细讲述这个工具。不过现在，请把AUDIO分析看做一个起点以及制定公司环境策略的基础。"问题地图"观察环保困境如何同时影响你的业务、你的供应商以及你的顾客。AUDIO分析能帮助你认真考虑如何开发企业战略，以应对环保问题带来的风险，发现机会。只有这样，你才能建立环保优势。
