嘉利酒业公司的销售主管易定胜今天很郁闷。
上午,他跟青县的王老板打了一个电话,询问本月促销的事情,可他没有想到的是,客户竟然以市场萧条为由,拒不执行公司的促销政策,想着本月销售目标的达成尚有困难,易定胜急的象热锅上的蚂蚁,他决定亲自到市场上去看看,他想实地了解一下到底是什么原因让客户如此消极和懈怠。
易定胜出发的时候,已经是下午一点了,虽然没有吃午饭,但他一点饿的意思都没有。坐在飞驰的客车上,他在思忖究竟通过什么样的方式,来说服王老板这个“老狐狸”,让他能够接受公司的战略调整,以共同度过这个寒冷的冬天。
大约两个小时后,易定胜就到了青县。这时,易定胜并没有急着要去见客户,而是挎着包,拿着笔记本,步行看起了市场。
今年的市场确实有点冷,往年这个时候,熙熙攘攘的集市上已经有了节日的气氛,可今年,很多商店冷冷清清,一些商店里,老板们干脆围在一起在叫嚷着打牌。也许是时间较晚的缘故吧,大街上,除了偶尔走过的提着或者背着背包的返乡的打工者,大街上的行人并不多。在看市场的过程中,易定胜通过访谈,记下了一些具有代表性的商店所经销的竞品的价格、促销方式等,并用手机拍下了促销DM、宣传条幅等。
在靠近车站的一家小吃店里,易定胜简单地吃了一碗他喜欢吃的炸酱面,就急匆匆地往客户门店赶,他要争取在晚上就给王老板进行一次交手。
到了客户门店的时候,已经5点多了,王老板下乡刚刚回来,看着老王一副愁眉苦脸的样子,易定胜知道,今天销量肯定不好。
“今天才卖出去不到20箱货,挣的刚够油钱”,易定胜刚走进店门,老王就一边拍着身上下乡落下的尘土,一边头也不抬地抱怨。
“哦,销量下滑这么厉害啊,谈谈市场的情况,我们分析研究一下。”易定胜找了个凳子,就坐在王老板对面。
“老农民没钱,商店里进的货卖不多,打工的吧,都从沿海城市返乡了,他们挣的钱不比往年,也不敢大消费了。”王老板点着了一支烟,狠狠地抽了一口,眯着那双狡黠的眼睛慢腾腾地说。
“现在市场确实比以前难做了,销量下滑也是行业不争的事实,可我们应该怎么办呢?王老板您见多识广,谈谈如何市场过冬吧。”易定胜开始引出话题。
“我还能怎么办?第一,希望这次经济危机能够赶快过去,别再折腾我们这些生意人。第二,你们厂家也赶快想想办法,救救我们这些客户。第三,我想压缩市场费用,裁减几个人,把仓库集中一下,减少仓库库存。”烟雾里一向自信甚至自负的王老板非常憔悴和颓废地说。
“老王您谈的很好,尤其是关于你自身经营方面的一些想法。我也谈谈我的看法吧,其实,随着中国与国际市场接轨,以及全球经济一体化进程的加快,中国受世界经济的影响越来越大。同时,以往经济危机的经历也告诉我们,这场经济危机,不是我们想象的这么简单,它涉及范围广,不会一扫而过,它也许是一个漫长的过程,因此,我们要有这个心理准备。其次,您指望厂家来拯救市场,我认为,这应该是厂商双方共同的事情。如何拯救呢?不外乎加大对市场的投入和支持,可您现在对公司的促销政策都不执行,如何携手一起来过冬呢?呵呵。第三,自救才有人救。面对市场萧条,我们不能懈怠,经济愈不景气,愈要振奋精神,只有自救的人才会有人救。所以,王老板您还是要‘打起精神来,好运自然来’,厂商携手,一定能够顺利过冬的。”易定胜高屋建瓴给老王头头是道地进行分析,听得老王半天都没有插上一句话。
“易主管,你讲的是实情,你分析的也很好,不是我不配合做促销,而是我感觉现在做促销没有用,你想想,大街上行人冷清,有的乡镇商店,一天才卖上百十块,即使你做促销,他们会进货吗?关键是他们卖不出去呀,并且,公司要求做促销,费用各自分摊50%,我现在每天除去人工费、仓库费用、配送费用以及各种税费等,基本每天都赔钱,我怎么做促销呀,再做促销,不是赔的更多吗?”“你们公司能不能把促销费用全出了?”王老板在摆出自己的经营困境之后,还没有忘记说出自己最终目的。
“其实,市场不景气,并不代表顾客需求的减少,消费者大多处在一种持币观望的状态,他们会调整自己的消费结构,比如,减少对耐用品、奢侈品的消费,但对于白酒这些快消品,他们不会减少的,关键是我们要想方设法把他们的需求激发出来。”易定胜开始引导。
“同时,您也不要指望促销费用都让厂家出,而是我们一起来出,最终让市场来出,要从市场上寻找促销资源,因为市场是厂家的市场,这没错,但更是王老板您的市场,谁栽的果树,谁吃果子呀。”易定胜不卑不亢,进一步补充道。
“你说的有道理,可这促销到底应该怎么做呀?如何做才能拉动消费,提升销量?”茫然无措,一时也没有好主意的的王老板目光转向易定胜。
“这样吧,今晚跟王老板聊的很愉快,快7点钟了,您也该吃晚饭了,具体您刚才说的有关促销的问题,我们明天上午接着沟通,争取商量出一个清晰的思路,然后操作市场,提升销量,摆脱困境,让您能有一个更好的赢利。”易定胜起身告辞。
“在我家吃饭吧?好久不见了”王老板赶紧起身。
“谢谢,公司有规定,不能吃客户的饭,这个你也知道,等我们打了打胜仗,到时还是我来请你吧,呵呵”,易定胜临走不忘调侃。
“好吧,明天见”,王老板也提高了嗓门。
第二天一大早,易定胜就起床了。
这是一个阴冷的天气。呼呼的西北方吹在脸上,象刀子一样疼。易定胜素性把风衣领子拉起,来抵挡冷风的侵袭。大街上,不时地传出一些门店开门的声音,还有一些商店老板向外摆货的身影。
易定胜喝了一碗羊肉汤,吃了两块大饼,酣畅淋漓,浑身发热。他打了一个饱嗝,向王老板家走去。
走在大街上,易定胜看到一些破旧的,没有生机的商店门头,他们也许早就破旧了,可经济的不景气,让很多门店老板捂紧了自己的钱袋,甚至连打理门头都懒得顾及。而会想一些经销商存在的一种悲观的论调,以及他们所陷入的迷茫,易定胜就有一种难以名状的焦急。
可市场还必须要做呀,但究竟怎么做,作为销售主管易定胜一时也没有自己的主意,但他恪守一个原则:市场不仅要做,还要争取比以前做得更好。虽然没有经验,但摸着石头过河总比等靠要而坐以待毙强。就像这次跟王老板要沟通的促销事宜一样,经济危机条件下,到底要不要主动做促销?易定胜的观点是要做,并且一定要做,特别是要做好,做到位,究竟如何去做,易定胜自有一套他的想法。
到了王老板门店,老王还在门口刷牙呢,吐出口中的白沫后,王老板招呼易定胜进屋坐下。看看挂在墙上的钟表,已经快9点了,哎,这个老王就喜欢睡懒觉。
其实,王老板门店的生意还是不错的,自从他老婆早上8点开了门之后,已经来来往往有好几拨来进货的人了,看着很难专心去谈促销的事宜,易定胜决定拿出计划好的第二套方案。
“老王,门店太忙了,我们谈不成事情,这样吧,你看东边哪条街上,有一家咖啡店,我们不如去那里坐坐,好好谈一谈我们下一步的计划,磨刀不误砍柴工啊。”易定胜向老王提出建议。
“好好好,老婆子,你们看着店,照顾好生意,我跟易经理一起去咖啡馆了,也让我体验一下西方文化,哈哈”看来老王今天心情很不错。
这是一家很典雅的西式咖啡厅,咖啡色的墙壁,咖啡蓝色的帘子,大厅内,四周的墙壁栽满了竹子,而青翠欲滴的滴水观音,在张着芭蕉式的叶片,迎接着前来的客人。
“王老板,今天我们要讨论的话题,我总结了一下,基本有四点:第一,在当前形势下,我们要不要做促销?第二,举行促销到底会有哪些作用,也就是促销的用途。第三,举行哪些类型的促销,也就是促销的形式。第四,也是很核心的一点,就是促销的费用分摊问题。”易定胜开门见山地说。
“哦,我认为,现在不是做促销的时候,你想想,大多数现在的老百姓都没有钱,一些农民工也没有挣到钱,就从外地回来了,一些有钱的吧,受经济危机影响不敢花,所以,现在做促销,如同于‘漫地烤火一面热’,不会有效果的。”
“王老板请教您一个问题,您认为什么是促销?”易定胜以退为进。
“促销,不就是返利、折扣、促销品、宣传品吗,没什么的,这很好理解的”王老板不屑一顾。
“王老板,恕我直言,其实您对促销的理解是片面的。什么是促销呢?促销,顾名思义,就是促进销售,是厂商为了营销目标的实现,而通过合适的产品,在合适的时间和地点,通过合适的方式,卖给合适的顾客。这才是促销的核心意义。其实,很多厂家,当然,也包括我们企业,有时在促销方面,是用偏了,更多地用在了渠道,而不是终端和消费者,所以,才让您误认为促销就是返利、折扣等,呵呵”,易定胜最后还没忘了调侃一下现场的气氛。
“哦,是这样啊,我真的有点理解不清,其实,我认为只要有助于销售的方式,都应该称为促销。”王老板开始谈起自己对促销的了解和认识。
“你说的有道理,促销一般可以分为对渠道的促销,另一类是对终端顾客的促销,刚才您理解的,更多的是对渠道的促销,比如折扣、赠件、返利等,而促销品、宣传品等助销物料、促销员等才是针对末端顾客的促销。”易定胜开始引导王老板。
“您刚才说,现在没有必要促销,只能说对渠道,现在的促销作用不大,但对于终端顾客的促销,是非常需要的,其实,我有一个观点,经济萧条形势下,顾客的需求并没有减少,而是被抑制了,这就是国家为何要拉动内需的原因,现在我们的首要任务是,想方设法激发和调动顾客的需求,让他们能够松开捂紧的腰包。”易定胜进一步强调自己的观点。
“你的意思是说,现在要侧重对顾客的拉动,通过针对消费者的促销,来拉动销售”,王老板似乎有些醒悟了。
“对头,呵呵”,易定胜爆出一句方言,来缓和一下气氛。
“营销有两力,推力和拉力,我们现在需要的是拉力,通过终端顾客促销,来拉动终端销售,终端销售出去了,他们会反过来向二分商进货,最终,二分商会向你进货,这就是一条反向的拉力线。”,易定胜进而讲起了营销的原理。
“恩,看来促销是有必要的,那我们该做些哪些类型的促销呢?”,易定胜的话,显然已经吊起了老王的胃口。
“要做什么样的促销,首先要看我们促销所针对的对象,我们现在新推出的洞藏酒,属于礼品型的,内含SOD养生因子,这款酒属于商务类,主要顾客群体是商务、政界人士,我们应该在行政区进行铺货,并进行促销,其他产品是常规性、大众类消费产品,适合大众人群,我们可以加大铺货的力度,并选择社区门口、社区店、商超等,进行促销宣传。
具体促销的方式,我们可以采取免费试饮、购物抽奖、买赠等这些适合终端的形式,我们也可以通过聘请腰鼓队、戏剧演出、赞助街舞等,进行造势和宣传,实现低成本促销和宣传。”,易定胜一口气说出了促销的目的性以及应该选取的形式。
“说的好,继续讲”,王老板向前倾了倾身子,很显然,易定胜的一番话,已经把他打动了。
“铺货是销售的第一步,因此,市场萧条形势下,我们要逆向思维,在竞争对手等待和无为中,我们主动出击,抢占更大的市场份额。
高端礼品型的洞藏酒,我们可以通过赞助政商会议的方式,对顾客进行免费发放和品尝,并建立客户档案,实施定期送酒,一是给这些政商界建立良好关系,二是,他们是真正的‘意见领袖’,通过他们,可以带动下边消费。
对于大众型产品,我们就采取瓶内设奖的方式,这个公司已经设计好了,同时,通过购买成箱产品,可以享受买赠,即买一箱,内赠香烟一盒,同时,还可以现场抽奖,奖品品类可以设计多些,同时坚持差异化,如此以来,三环促销,环环联动,定能吸引顾客消费。另外,现在也是一个促销的时机,你没有看到吗,一些农民工在返乡,他们回家时,多多少少都要买些东西孝敬家人,这是多么好的一个时机呀,我们应该立即抓住。”易定胜越讲越有劲。
“那费用呢?”王老板有些亟不可待了。
“费用问题嘛,瓶内设奖费用,肯定是公司出了,促销品、赠品、宣传品这个费用肯定也是公司出,但赞助政商会议产品及相关费用、抽奖费用这些费用需要你来负责,其实,市场是厂家的市场,但王老板你想想,其实,更是你的市场,你实际上仅仅是从差价里,拿出一部分来做促销,羊毛最终要出在羊身上嘛,另外,通过新品高利润以及其他产品的规模效益,你的收成不会比以往少,这是一个对厂商和渠道、终端、顾客都有利的共赢的举措啊。”易定胜铿锵有力,分析的头头是道。
“好,就按易主管你的意见办,最后,我有一个要求,你能否在我这里待一段时间,来帮我具体策划和指导,就这一个要求,怎么样?”王老板斩钉截铁。
“这个嘛,我想想,好,我支持你”,易定胜故意卖了一个关子,最后答应了老王的要求。
多渠道铺货、社区促销售卖、商超买赠促销、文艺演出造势……一切有条不紊,一个多月过去了,盘点下来,王老板的销量增长了15%,而由于新产品的上市,他的利润却增长了20%,通过促销转型,易定胜和王老板改变了市场不景气的颓废境况,从而迎来了一个让人充满憧憬的良好开端。