爱华网系列专题：《大智大勇领导智慧：非常时期非常领导》
一个成功的决策，等于90%的信息加上10%的灵感。灵感不是什么神秘的东西，则是人心对现实世界多种启示的折射。 ※ 理性是法官，直觉是侦探
美国心理学博士丹尼尔·格尔曼的著作《社交商》中讲到两个概念，一个叫做大路神经系统，一个叫做小路神经系统，为了便于理解，我把它们称为大S和小S。大S主管意识，小S主管潜意识。 大路神经系统的方式非常像法官，要判断一件事情讲求证据；小路神经系统非常像侦探，要判断一件事情讲求直觉。比方说，我们经过考察，决定和某人做生意，而且查了信用记录，没有任何问题，这是大S的判断；但我们就是感到这个人会出问题，这是小S的判断，因为没有证据，我们还是和那个人做了生意，结果最后真的出了问题。所以，意识与潜意识结合，理性与感性结合。侦探与法官的不同在于侦探懂得变通判断。侦探依据直觉判断事情，而法官讲究证据。我们知道，法官断案，以事实为依据，以法律为准绳，证据不充分，即使明知有罪，也不能定罪量刑，理性高于感性。侦探却不这样，证据只是一方面，尤其是在证据不足的情况下，他会加入自己的感性认识进行推断，快速准确地侦破案件，事实与直觉共舞。 管理就是决策。决策是否正确，不仅反映了管理者的领导能力，也影响着企业的发展。正常时期，深思熟虑，理性思考可以稳操胜券。然而，在经济遭受撞击的非常时期，局势复杂多变，在理性决策得不出结论、辨不清方向时，灵性决策让我们另辟蹊径。 如果还有不解，且看看以决策见长的企业家们是怎么想、怎么说的： 威廉·杜兰特，美国通用汽车公司的缔造者，他曾被艾尔弗雷德·斯隆称为“用绝妙的灵感来指引自己行动的人”。 杰克·韦尔奇，公开宣称自己是个凭直觉办事的人：“我们总公司很少深入讨论事情，但我们对每件事都保持敏锐的嗅觉。” 皮尔·卡丹：“直觉往往是把你引向成功的最佳途径。在我的事业中，直觉多次引导我作出了正确的决定，但也有我没有相信直觉从而失误的例子。” 哈维德·舒尔兹：“灵感比数据更可信”。哈维德·舒尔兹加入星巴克之前，只不过是一个普通的营业员。有一年，他到意大利米兰度假，正坐在路边咖啡厅享受宁静舒适之际，他的“灵感女神”突然“出现”。他想，像意大利这种提供好咖啡、舒适环境和快速服务的咖啡茶座，可能在美国市场大有作为。后来他探访了位于西雅图的星巴克，在那里喝了令他神魂颠倒的咖啡。舒尔兹成功了，一闪念的灵感使他成为全世界的“咖啡大王”，星巴克也成了风靡全球的一种时尚文化。
