爱华网系列专题：《走出职场困境：八大策略变身职场达人》
“当公司公布季度盈利有所下滑的消息之后，罗德勃然大怒，暴跳如雷。除此之外，他每周都会在我的语音信箱留言，他愤怒、失态的言辞好像要把所有的责任都归结到我和我的团队身上。我精疲力竭，将所有理性的思考统统抛到脑后。我开始相信他所说的一切，相信他所说的话都是真的，因为他是我的老板……因为他总是声嘶力竭、掷地有声地说出自己的想法。” “我开始向商务培训师求助。在培训课程期间，我播放了一段罗德的电话录音。培训师告诉我千万不要沉默不语，独自承担一切责任，因为罗德所说的一切不是针对我个人或者我的团队。实际上，罗德的大多数言辞都是针对他自己的。他将自己的责任推卸到我们身上有多方面原因。对于他的个人生活，我有所耳闻，其中压力和挑战并存。也许正是这些压力促使他说出了许多过激的言辞。作为他的职员，我们当然是易受攻击的目标。因为我们缄默不语、毫无反抗，逐渐就形成了一种习惯。最终，我必须作出决定，是维持现状还是予以反击。然而，最重要的是，我学会了客观地看待现实情况，客观地看待自己的情感和反应。”
艾拉从商务培训师那里学到了许多宝贵的经验。不要缄默不语，独自承担责任。这些不全是你的责任。明晰界限、专注于自己的责任范围是一种自我解放，更是一种权力赋予。一味埋头苦干的职员经常感到自己被周围环境所累，又本能地希望取悦他人，所以这一点对他们尤为重要。不要认为别人的言行总是深藏着不可告人的动机，总是想欺骗你或者“超越”你。在这个世界上，只有蠢人和混蛋才会心怀鬼胎。在与他人交往的过程中，只有他们才会表现得漠不关心、考虑不周，甚至毫无章法。试着客观地看待他人的行为——它仅仅是一个行动而已，不要将简单的行为主观地赋予别有用心的恶意动机。 一旦艾拉不再把罗德的话当作绝对真理，她就不会不假思索地照单全收，也不会默默忍受罗德的谴责之辞，更不会将一切责任统统揽为己有。另外，商务培训师还告诫艾拉，凭着罗德的聪明才智和多年的营销经验，他的言辞有时会蕴藏着宝贵的价值，也许艾拉和她所在团队的工作的确有很大改进的空间。这些需要改进的方面可能会对公司的成功和季度盈利的提高产生深远的影响。
